Milyen feladatai vannak az értékesítési vezetőnek, és milyen követelményeket támasztanak a munkáltatók ezekkel a szakemberekkel szemben? Ez a szakma magabiztosan nevezhető az egyik legkeresettebbnek és a foglalkoztatás szempontjából elérhetőnek. Ugyanakkor a hatékony kereskedés nem mindenki számára lehetséges, és tudás, készségek és még egy bizonyos típusú karakter komplexumát igényli. Elmondjuk, hogy a cégek mit várnak el az értékesítési vezetőktől, mi van a munkaköri leírásukban, és letölthető mintát is biztosítunk ebből a dokumentumból.

Az értékesítési vezető munkaköri leírásának főbb részei

Az értékesítési vezető munkaköri leírása a munkaszerződés mellékletét képezi, és tartalmazza e szakember feladatainak, feladatainak és jogainak redundáns felsorolását. Mint minden más utasításnak, munkaszerződés nélkül nincs jogi ereje. A dokumentum célja, hogy elmagyarázza a munkavállalónak, mit vár el tőle a cég, milyen szempontok alapján fogja értékelni a munkáját és milyen jogokat biztosít a munkájának megkönnyítéséhez. Az utasítás csak a munkavállaló aláírása után lép hatályba: az utasítás egyik példányát a munkáltató „elolvasva” és aláírással megőrzi, a második példányt az állampolgár veszi át magának.

A dokumentum felépítése szabványos lesz, nem tér el más szakemberek utasításaitól. A következő szakaszokat fogja tartalmazni:

Általános rendelkezések.
Szerepek és felelősségek.
jogok.
Felelősség.

Ebben a dokumentumban nem szükséges az iskolai végzettségre és a szakmai ismeretekre vonatkozó követelményeket írni. Feltételezhető, hogy ha egy szervezet felvesz egy állampolgárt, és ilyen utasításokat ad neki, akkor teljesen elégedett a képesítési szintjével.

Az „Általános rendelkezések”-ben a munkakör teljes neve szerepel. Például nem „menedzser”, hanem „értékesítési vezető”. Itt jelzik a közvetlen felettest és a felvételi eljárást (például „a tisztségre kinevezve és onnan a vezérigazgató utasítására felmentve”). Ezek azonban formalitások. Ugyanilyen fontos az első részben feltüntetni, hogy mit kell tudnia a munkavállalónak: az orosz jogszabályokat, a szerződéskötés szabályait, a marketing alapjait, a bolti választékot és a termékek (áruk, szolgáltatások) jellemzőit. A szakasz azon cselekmények felsorolásával zárul, amelyek a szakembert munkájában irányítják. Ezek orosz törvények, helyi szabályozások és kezelési utasítások.

Az értékesítési vezető feladatai a munkaköri leírásban vannak részletesen leírva

Munkaköri kötelezettségek

Kiemelt jelentőségű a vezető felelősségét leíró rész – valójában ez a dokumentum is ebből a célból készült. A tartalmat a vállalati munka sajátosságai határozzák meg, de a legtöbb rendelkezés jellemző. A munkaköri feladatok közé tartozik:

aktív értékesítés;
ügyfelek felkutatása és vonzása;
a választék bemutatása az üzlet látogatóinak, tanácsadás és segítségnyújtás a termék kiválasztásában;
„hideg” és „meleg” hívások a potenciális vásárlókhoz;
jelentési dokumentumok elkészítése;
vásárlások és tranzakciók támogatása;
kifogásokkal dolgozni";
problémás ügyfelekkel való munka és visszaküldés;
az értékesítési terv teljesítése;
üzleti utakra megy;
segítségnyújtás új kiskereskedelmi egységek nyitásához.

Természetesen ez egy hozzávetőleges lista – minden munkáltató saját céljaihoz igazítja a szakemberek ezen kategóriájának funkcionális felelősségét. Az értékesítési menedzserek különböző körülmények között dolgoznak: vannak, akik telefonon értékesítenek, mások „élőben”, az eladótéren szolgálják ki az ügyfeleket. Mindegyik irány speciális ismereteket és készségeket igényel.

Ugyanazon szervezeten belül is eltérhet a hasonló beosztású munkatársaknak szóló utasítások tartalma, ha ennek motivált oka van. Például a szakemberek 2 szektorra oszthatók: a csarnokban dolgozókra és a telefonon értékesítőkre. A menedzsment csapat egyik tagja lehet magas rangú vagy felelős a nagykereskedelmi ügyfelekkel való együttműködésért. Mindezeket az árnyalatokat dokumentálni kell.

Értékesítési vezetői jogok

A következő rész az értékesítési vezető jogaival foglalkozik. Itt nem a Munka Törvénykönyvéből származó szabványos jogokról van szó, például fizetett szabadságról és szociális garanciákról, hanem olyanokról, amelyek segítenek a szakembernek megoldani a munkahelyi problémákat. A „Jogok” szakasz általában a következőket tartalmazza:

információt kapni a vezetéstől a munkafolyamatokról;
időben megismerje az értékesítési tervet, valamint javaslatokat tegyen annak módosítására;
változtatásokat javasol a vállalat marketingpolitikájában, valamint általában véve a munkafolyamat optimalizálását;
szerződéseket és készpénzes dokumentumokat ír alá az ügyfelekkel történő tranzakciók során;
interakcióba lép a szervezet strukturális részlegeivel a működési problémák megoldása érdekében.

A munkáltatónak joga van a szakembernek más jogokat biztosítani, vagy éppen ellenkezőleg, szűkíteni a névsorát. A lista elkészítésekor abból a tényből kell kiindulni, hogy a munkavállalónak valóban el kell látnia a feladatait. Nem szabad azonban megfeledkeznünk arról, hogy ez a rész nagyrészt formális, és nem jelenti a jogok kimerítő felsorolását – csak a legfontosabb részleteket.

Az értékesítési vezető munkakör betöltésének követelményei

A Követelmények szakasz a következőket tartalmazza:

pénzügyi felelősség a cég tulajdonáért;
az értékesítési terv teljesítése;
vezetői utasítások végrehajtása és belső szabályzatok;
a szolgáltatási szabványoknak, az üzleti kommunikációnak és az etikettnek való megfelelés;
üzleti titkok tárolása;
a jelentések időszerű és pontos elkészítése;
azonnali értesítés a vezetőségnek a vészhelyzetekről.

A népszerű álláskereső portálokon található állások elemzése azt mutatja, hogy a munkaadók többsége középfokú szakirányú vagy felsőfokú végzettséggel, valamint kereskedelmi gyakorlattal rendelkező személyt lát ilyen pozícióra. Egyes esetekben a tapasztalati követelményeket meghatározzák: B2B szféra, mobil kommunikáció, ékszer. Előnyt jelent speciális tanfolyamok és értékesítési képzések elvégzése.

A megemlített személyes tulajdonságok közé tartozik a szociabilitás, az önbizalom, a jó memória, a beszélgetőpartner megnyerésének képessége és a multitasking.

Az, hogy a munkavállaló megérti-e a kiosztott feladatokat, a vezetői munkaköri leírás elkészítésének minőségétől függ.

Tipikus munkaköri leírás egy értékesítési vezető számára

Az előző részekben megvizsgáltuk az értékesítési szakember munkaköri leírásának hozzávetőleges tartalmát. Ez egy egyszerű dokumentum, amely mindössze 4 részből áll. A szakember munkájának eredményessége, a rábízott feladatok és elvárt funkciók megértése azonban magas színvonalú képzésén múlik. A munkáltató számára könnyebb lesz a munka nyomon követése és értékelése.

Az értékesítési menedzser munkaköri feladatait helyi szinten hagyják jóvá, és az őt felvevő konkrét szervezet sajátosságaitól függenek, bár ez a pozíció az összoroszországi osztályozóban szerepel. A gyakorlatban különböző pozíciók léteznek, amelyek feladatai közé tartozik a cég termékének értékesítése. Megközelítőleg azonos követelmények vonatkoznak rájuk az üzleti és szakmai minőség tekintetében. Tekintsük az értékesítési vezető munkaköri leírásának jellemzőit, amelyek szabályozzák a funkcionális felelősségüket.

Az értékesítési vezetők típusai

A Gosstandart 1994. december 26-i 367. számú határozatával jóváhagyott, a munkavállalói szakmák, alkalmazotti beosztások és tarifakategóriák összoroszországi osztályozója több olyan pozíciót tartalmaz, amelyekbe a szóban forgó pozíció besorolható:

24051 vezető a kereskedelemben;
24057 vezető (kereskedelmi tevékenységben);
24068 menedzser [a marketing és termékértékesítés részlegeiben (szolgáltatások)].

Az értékesítési szakember feladatkörének sajátosságaitól függően beosztása tartozhat valamelyik kategóriába, de a mai értelemben vett értékesítési vezető funkcionális feladatait tekintve az utóbbi áll a legközelebb.

A vállalati értékesítési szakemberek más tipológiáját jogszabályi szinten nem alakították ki, de ez elméletben jelen van, és a gyakorlatban is alkalmazzák a gazdasági társaságok által. Különféle kritériumok alapján lehet besorolni a kérdéses pozíciót:

A tevékenység területi körétől függően:

zónás;
regionális;
területi stb.

Ez a fokozatosság egyéni, és minden vállalatnál egyedileg kerül megállapításra. A területi vezető az egyik cégben egy várost vagy kerületet fedhet le tevékenységével, egy másikban - a Szövetség alanya, a harmadikban - több régiót egyszerre.

Beosztás (és felelősség) szintje szerint:

a cég termékértékesítési osztályának vezetője;
felsővezető;
végrehajtási tisztviselő;
az asszisztense.

A vezető értékesítési vezető munkaköri leírása a fő feladatkörben nem különbözik alapvetően a többitől. Különbségek vonatkozhatnak a felelősség szintjére és a vezetői felelősségekre.

Az értékesítés típusa szerint:

aktív értékesítési vezető;
passzív értékesítési szakember.

Az aktív és passzív típusú „értékesítők” funkcióinak különbségei a vásárlók bevonzásában való részvétel mértékében rejlenek. Az első esetben a munkavállaló maga intézkedik az ügyfelek felkutatásáról, felhívja a potenciális ügyfeleket, részt vesz szemináriumokon és kiállításokon stb. A passzív az olyan ügyféllel való kommunikációt jelenti, aki már készen áll a vállalat termékének megvásárlására.

Az ügyfelekkel való kommunikáció útján:

közvetlen értékesítés (személyes kapcsolattartás az ügyfelekkel);
telefon;
elektronikus.

Eladások száma szerint:

nagykereskedelem;
kiskereskedelem.

Ez a kritérium nem érinti a nagykereskedelmi értékesítési vezető és a kiskereskedelmi vezető munkaköri leírásának tartalmi különbségeit a fő funkcionális feladataik tekintetében.

Megkövetelt tulajdonságok

Az értékesítési vezető szakmai és személyes tulajdonságaira vonatkozó követelményeket ennek a munkavállalónak a munkaköri leírása tartalmazza. A vállalat által értékesített termék minősége és mennyisége nagymértékben függ ezek betartásától. A szükséges tulajdonságok a következők:

a tevékenységüket szabályozó jogszabályok ismerete (munkaügyi, civil az adásvételi ügyletek lebonyolítása és tartalma, társasági és gazdasági jog stb.);
különböző értékesítési technikák ismerete, amelyek egy adott cégnél alkalmazhatók a betöltött pozícióban;
az érintett piac, a versenytársak (hasonló termék beszállítói) és a potenciális vásárlói kör ismeretét igénylő áruk értékesítése területén szerzett tapasztalat;
a termék ismerete, előnyei és hátrányai;
üzleti kommunikációs készségek;
készségek a pszichológia használatában a potenciális ügyfelekkel való kommunikációban;
idegen nyelv ismerete (ha vannak potenciális vásárlók a külföldiek között);
aktivitás és jó kommunikációs készség;
motiváció;
meggyőzési képesség;
tanulási képesség és kreativitás.

Az alkalmazottak személyes készségeinek konkrét listája a vállalat tevékenységétől és a termékértékesítés sajátosságaitól függően változik (nagykereskedelem, „hideg”, közvetlen stb.).

Hazánkban nem volt egységes szakmai standard az ebbe a kategóriába tartozó munkavállalókra, hiszen az oktatási intézményekben egészen a közelmúltig nem biztosítottak speciális oktatást. Ezért minden vállalat kidolgozta és fejleszti saját követelményeit az értékesítési osztályvezetői állásokra jelentkezők számára.

A menedzser kötelezettségei

Az értékesítési alkalmazott fő feladatai megközelítőleg azonosak, függetlenül a vállalkozás tevékenységének sajátosságaitól és a munkavállaló pozíciójától. Ezeket fel kell tüntetni az értékesítési szakember munkaköri leírásában, és azokat a munkavállalónak szigorúan be kell tartania. A feladatok közé tartozik:

információk gyűjtése azokról a személyekről, akik a vállalat potenciális ügyfelei (például élelmiszer-csomagolóanyagok gyártói esetében ezek az élelmiszerek gyártói és az azokat csomagoló kiskereskedelmi láncok), beleértve a nevet, elérhetőségeket, a vezetőre és a beszerzési vezetőre vonatkozó információkat, stb.;
üzleti tárgyalások lebonyolítása személyes találkozók és telefonos kommunikáció útján, kereskedelmi ajánlatok küldése faxon, e-mailben és hagyományos levélben;
megrendelések elfogadása a cég által gyártott termékekre;
statisztikai információk gyűjtése és szintézise;
jelentések készítése;
a kliens adatbázis karbantartása és szerkesztése;
áruk ellenőrzése és kiadása;
a szükséges dokumentumok megküldése az ügyfélnek (szerződések, számlák, számlák, elvégzett munkákról szóló igazolások stb.);
megállapodás aláírása a cég vezetőjével;
a versenytársak hasonló termékeinek, munkájuk formáinak és módszereinek tanulmányozása;
tanácsadás potenciális ügyfelekkel és meglévő vállalkozókkal;
marketingkutatásban való részvétel stb.

Vannak más feladatok is, amelyek a betöltött pozíció sajátosságaitól függenek. A vezető értékesítési vezető, illetve a vállalat illetékes részlegének vezetője feladatai közé tartozhat a beosztott értékesítési alkalmazottak tevékenységének felügyelete. A felsővezető feladatai közé tartozhat az első vonalbeli vezetők és gyakornokok mentorálása és munkájának felügyelete.

A területi vezető munkaköri leírása ezen kívül tartalmazhatja a vállalat fióktelepei és képviseletei tevékenységének koordinálását egy adott régióban (vagy területi övezetben).

Munkaköri leírás

A munkavállalói funkciók más részekkel együtt egy hivatalos dokumentumban szerepelnek, amelyet a munkavállalónak és munkáltatójának kell végrehajtania és betartania. Az értékesítési vezető munkaköri leírása a következőket tartalmazza:

a beosztással kapcsolatos általános rendelkezések (név, hely a szerkezetben, alárendeltség);
szabályozó dokumentumok, amelyek irányítják a munkavállalót tevékenységében;
a szakmai és személyes tulajdonságokra vonatkozó követelmények;
munkavégzési szabályzat (munkaidő, munkavégzés helye, munkakörülmények stb., ideértve az értékesítési osztály munkarendjét is) vagy hivatkozás külön szabályzatra;
az értékesítési vezető jogai és kötelezettségei;
a munkavállalói felelősség a feladatai elmulasztásáért vagy nem megfelelő ellátásáért (fegyelmi és);
záró rendelkezések (például a vezető távolléte alatti feladatok ellátása, a kinevezés és a felmentés rendje stb.).

Az értékesítési vezető tipikus munkaköri leírásának mintáját innen töltheti le:

Végső következtetések:

az értékesítési vezető megfelel az összoroszországi osztályozó 24068 kódjának, az egyéb besorolási kritériumok elméleti és gyakorlati jellegűek, de a törvény nem írja elő;
a szakmai színvonalat a cégek önállóan, az adott szakterület oktatási színvonalának figyelembevételével állapítják meg;
az értékesítési alkalmazott funkcionális felelőssége a vállalat tevékenységének jellemzőitől és a betöltött pozíciótól függ;

Munkaköri leírás és munkaköri kötelezettségek

értékesítési vezető

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK.

1.1. Ez a munkaköri leírás meghatározza az értékesítési vezető munkaköri feladatait, jogait és felelősségét.

1.2. Az értékesítési vezető a szakemberek kategóriájába tartozik.

1.3. Az értékesítési vezető felvétele és felmentése a kereskedelmi igazgató és az értékesítési osztályvezető javaslatára a vezérigazgató végzésével történik.

1.4. Az értékesítési vezető közvetlenül az értékesítési osztály vezetőjének számol be.

1.5. Értékesítési vezető beosztásba azt a személyt nevezik ki, aki felsőfokú (középfokú) szakirányú „menedzsment” szakirányú végzettséggel vagy más profilú felsőfokú (középfokú) szakirányú végzettséggel és vezetéselmélet és vezetési gyakorlat témakörben szerzett kiegészítő képzéssel rendelkezik. Az értékesítési vezető pozícióra jelentkezőnek legalább hat hónap hasonló munkakörben szerzett gyakorlattal kell rendelkeznie.

1.6. Tevékenysége során az értékesítési vezetőt a következők irányítják:

— az elvégzett munkára vonatkozó szabályozó dokumentumok és módszertani anyagok;

– a szervezet alapszabálya;

— a szervezet belső munkaügyi szabályzata;

— a kereskedelmi igazgató és az értékesítési osztály vezetőjének utasításai és utasításai;

- ezt az értékesítési vezető munkaköri leírását.

1.7. Az értékesítési vezetőnek tudnia kell:

— a vállalkozói és kereskedelmi tevékenységek végzését szabályozó szövetségi törvények és szabályzatok, beleértve az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok és az önkormányzatok jogszabályait;

— az árképzés és a marketing alapjai;

— a piacgazdaság alapjai, a piaci feltételek, a megfelelő régió piacának jellemzői és sajátosságai;

— a vállalkozás és az üzlet alapjai, az értékesítés szabályai és alapelvei;

— az adózás alapjai;

— az értékesített termékek választéka, osztályozása, jellemzői és rendeltetése;

— a termékek tárolásának és szállításának feltételei;

— pszichológia, üzleti kommunikáció etika, üzleti kapcsolatfelvétel és telefonbeszélgetés szabályai;

— az üzleti tervek, kereskedelmi megállapodások, szerződések kidolgozásának eljárása;

— a szervezet kereskedelmi szolgáltatási és értékesítési osztályának felépítése;

— a számítógéppel való munkavégzés és az irodai berendezések üzemeltetésének szabályai.

1.8. Az értékesítési vezető közvetlenül a _________ felé jelent.

1.9. Az értékesítési vezető átmeneti távollétének ideje alatt munkaköri feladatait ______________ végzi.

2. MUNKAKÖTELEZETTSÉGEK.

Az értékesítési vezető feladatai közé tartozik:

2.1. Értékesítés szervezése, lebonyolítása:

— potenciális ügyfelek felkutatása;

— az első ügyfelekkel való munkavégzés, majd az ügyfél területi hovatartozásától függően a vezető értékesítési vezetőhöz történő áthelyezésük;

— kereskedelmi tárgyalások lefolytatása az ügyfelekkel a szervezet érdekében;

— azonnali reagálás az ügyfelektől kapott információkra, és az érintett vezető értékesítési vezető és az értékesítési osztály vezetője tudomására hozni azokat;

- a vevői igények tisztázása a szervezet által értékesített termékekkel kapcsolatban, a megrendelés egyeztetése az ügyféllel az igényeinek megfelelően, valamint a választék rendelkezésre állása a szervezet raktárában;

— a vásárlók motiválása a jóváhagyott eladásösztönzési programokkal összhangban.

2.2. Tervezési és elemző munka:

— havi értékesítési terv készítése;

— a szervezet ügyfelei értékesítésére és szállítására vonatkozó statisztikai adatok elemzése;

— a munka eredményéről beszámolók készítése a vezető értékesítési vezetőnek és az értékesítési osztály vezetőjének.

2.3. Vevőszolgálat:

- a vevői rendelések fogadása és feldolgozása, a termékszállításhoz szükséges dokumentumok elkészítése a szervezet értékesítési menedzserhez rendelt ügyfelei, valamint a megfelelő vezető értékesítési vezetőkhöz rendelt ügyfelek számára, amikor azok irodán kívül vannak;

— a vásárlók tájékoztatása a választék változásairól, áremelésekről és árcsökkenésekről, a kereslet élénkítését célzó akciókról, valamint a termék raktárba érkezésének időpontjáról;

— végleges megállapodás az ügyféllel az árakra, a szállítási dátumokra és a termékek szállítási módjára vonatkozó feltételekről;

— a vevőkhöz történő termékszállítási kérelmek továbbítása a logisztikai osztályra;

— részvétel az értékesítési osztály tevékenységéhez kapcsolódó projektek kidolgozásában és megvalósításában;

— interakció a szervezet más részlegeivel a kijelölt feladatok teljesítése érdekében;

— munkamegbeszéléseken való részvétel;

— a munka- és jelentési dokumentációk karbantartása;

— az ügyféladatok naprakész karbantartása a szervezet ügyfélinformációs adatbázisában.

2.4. Ellenőrzés:

— termékek szállítása az ügyfelekhez;

— az ügyfél pénzügyi fegyelme a kereskedelmi számviteli osztálytól kapott dokumentumok alapján.

3. JOGOK.

3.1. Az értékesítési vezetőnek joga van:

— felveti a vezetésnek a béremelés és a túlórák kifizetésének kérdését a szervezet alkalmazottainak javadalmazási rendszerét szabályozó törvényeknek és előírásoknak megfelelően;

— javaslatokat terjesszen elő munkájuk és munkakörülményeik javítására a vezetőség számára;

– személyesen vagy a vezetőség nevében kérheti a strukturális részlegektől és az alkalmazottaktól a hivatali feladatok ellátásához szükséges jelentéseket, dokumentumokat;

— az értékesítési osztály vezetőjétől segítséget kérni hivatali feladatai ellátásában és jogainak gyakorlásában;

— igény a vezetőség részéről a hivatali feladatok ellátásához szükséges szervezeti és technikai feltételek biztosítására.

4. FELELŐSSÉG.

4.1. Az értékesítési vezető felelős:

- a jelen utasításban meghatározott hivatali kötelezettségeinek elmulasztása (nem megfelelő ellátása);

- az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül;

— tevékenységük során bűncselekményeket követnek el;

- az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül;

- anyagi kár és a szervezet üzleti hírnevének károsodása - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi, büntető- és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.

Helyeslem................................................ ...

…………………………………………….
(cégnév)

…………………………………………….
(munka megnevezése)

………...….……………………………...
(Teljes név.)

„…..” ……………………. 20….. g.

Munkaköri leírás
értékesítési vezető

………………………………………………………………………………..
(név, vállalkozás, szervezet)

1. Általános rendelkezések

1.1. Az értékesítési vezető felvétele és elbocsátása a vállalkozás igazgatójának utasítására történik.

1.2. Értékesítési vezető beosztásba ………..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………-val rendelkező személyt neveznek ki értékesítési vezető beosztásba.

………………………………………………………………………..……… oktatás.
(oktatás, szak)

1.3. Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat legalább ………….. év.

1.4. Az értékesítési vezető közvetlenül a …………………………………….

1.5. Az értékesítési vezetőnek folyékonyan beszélnie kell a …………………………………………… nyelvet.
(angol, német stb.)

1.6. Tevékenysége során az értékesítési vezetőt a következők irányítják:
- az elvégzett munkára vonatkozó szabályozó dokumentumok;
- a vállalkozás tevékenységéhez kapcsolódó módszertani anyagokat;
- a vállalkozás alapszabálya;
- munkaügyi szabályzat;
- a kereskedelmi igazgató és a nagykereskedelmi értékesítési osztály vezetőjének utasításai és utasításai;
- ezt a munkaköri leírást.

1.7. Az értékesítési vezetőnek tudnia kell:
- a vállalkozói és kereskedelmi tevékenységek végrehajtását szabályozó szövetségi törvények és szabályozó jogi dokumentumok, beleértve a jogszabályokat és az Orosz Föderációt alkotó szervezetek, önkormányzatok stb. jogi kereteit;
- piaci feltételek, árazási eljárások, adózás, marketing alapjai;
- felsőfokú hazai és külföldi menedzsment területen szerzett tapasztalat;
- az értékesítés pszichológiája és alapelvei;
- vállalatirányítási struktúra;
- a vállalkozás termékeinek választéka, osztályozása, jellemzői és célja;
- a vállalkozás által értékesített termékek tárolásának és szállításának feltételei;
- az információfeldolgozás modern technikai eszközöket, kommunikációt és kommunikációt, számítástechnikát, aktuális számviteli és jelentési formákat alkalmazó módszerei;
- az üzleti kommunikáció etikája;
- az üzleti kapcsolatok létesítésének és a telefonbeszélgetés lefolytatásának szabályai;
- a személyzettel való munka elmélete és gyakorlata, valamint az alkalmazottak üzleti tulajdonságainak felmérésére szolgáló módszerek;
- a kereskedelmi szolgáltatási és nagykereskedelmi értékesítési osztály felépítése;
- belső munkaügyi szabályzat.

2. Munkaköri kötelezettségek

Az értékesítési vezető a következőket végzi:
- a vállalkozás érdekeinek képviselete az ügyfelekkel való kapcsolattartásban;
- potenciális ügyfelek felkutatása;
- kezdeti munkavégzés az első ügyfelekkel, majd az ügyfél áthelyezése a megfelelő területi értékesítési vezetőhöz;
- kereskedelmi tárgyalások lefolytatása az ügyfelekkel a vállalkozás érdekében;
- az ügyfelektől kapott információkra adott gyors reagálás és az érintett vezető értékesítési vezető és a nagykereskedelmi értékesítési osztály vezetőjének tudomására hozatala;
- a vevői igények elemzése a vállalkozás által értékesített termékek iránt;
- ügyfelek motiválása a céggel való együttműködésre;
- havi értékesítési terv;
- a vállalat termékeinek értékesítésére és szállítására vonatkozó statisztikai adatok elemzése;
- a munka eredményéről beszámolók készítése;
- vevői megrendelések fogadása, feldolgozása és feldolgozása;
- az ügyfelek információs támogatása;
- az ügyfelek tájékoztatása a vállalat termékeinek választékában és árában bekövetkezett változásokról;
- az ügyfelek tájékoztatása az akciókról a kereslet élénkítése érdekében;
- a vásárlók tájékoztatása a késztermékek raktári beérkezésének ütemtervéről;
- megállapodás az ügyféllel a termékek szállítási feltételeiről, árakról, ütemezéséről és módjáról;
- a termékek szállítására vonatkozó kérelmek átadása a logisztikai osztálynak;
- interakció a vállalkozás részlegeivel az aktuális feladatok elvégzése érdekében;
- munkamegbeszéléseken való részvétel;
- munka- és jelentési dokumentációk vezetése;
- naprakész ügyféladatbázis vezetése, karbantartása;
- a termékszállítás ellenőrzése és az ügyfél pénzügyi fegyelme.

3. Jogok

Az értékesítési vezetőnek joga van:
- igény a vezetőség részéről a hivatali feladatok ellátásához szükséges szervezeti és technikai feltételek biztosítására, valamint a megállapított dokumentumok lebonyolítására;
- az osztályvezetőtől segítséget kérni hivatali feladatai és jogai ellátásához;
- munkaköri kötelezettségeik keretein belül javaslatot tenni a vállalkozás munkájának javítására;
- személyesen vagy a vezetőség nevében kérni a strukturális részlegektől, dolgozóktól a hivatali feladatai ellátásához szükséges jelentéseket, dokumentumokat.

4. Felelősség

Az értékesítési vezető felelős:
- az általa meghozott olyan döntések következményeiért, amelyek túllépik az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai, a vállalkozás alapszabálya és más szabályozó jogi aktusok által megállapított hatáskörét;
- az ebben az utasításban előírt hivatalos kötelezettségeik teljesítésének (nem megfelelő végrehajtásának) elmulasztása miatt, az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül;
- tevékenységük végzése során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott korlátok között;
- anyagi kár és a vállalkozás üzleti hírnevének károsodása miatt - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi, büntető- és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.

5. Munkakörülmények

5.1. Az értékesítési vezető munkarendjét a vállalkozásnál kialakított belső munkaügyi szabályzatnak megfelelően határozzák meg.

5.2. A termelési igények miatt az értékesítési vezető üzleti utakra küldhető.

6. Egyéb

Ezt a munkaköri leírást az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének rendelkezéseivel és az Orosz Föderációban a munkaviszonyokat szabályozó egyéb rendelkezésekkel összhangban dolgozták ki és hagyták jóvá.

Egyetért:

A jogi osztály vezetője

……………….…………… / ……….… "…..." …………………………20 …. g./> (teljes név / aláírás)

Elolvastam a munkaköri leírást