1. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).
Как и договор купли-продажи в целом, договор розничной купли-продажи является двусторонним, консенсуальным и возмездным. Однако розничная купля-продажа имеет ряд специфических черт. Прежде всего спецификой отличается субъектный состав данного договора. На стороне продавца всегда выступает коммерческая организация или гражданин-предприниматель, осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Что же касается покупателя, то им может быть любой субъект гражданского права.
В то же время, поскольку наиболее часто покупателем является гражданин, вступающий в отношения для удовлетворения своих личных бытовых нужд, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным 2 гл. 30, применяются Закон РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним. В связи с этим в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. No7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" подчеркивается, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны. Поэтому суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных бытовых нужд, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или оказанием услуг не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей организаций.
Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст. 426 ГК. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.
Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может заключаться с использованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст. 437 ГК понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Согласно ст. 494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Боле того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Еще одной специфической чертой договора розничной купли-продажи является его предмет. Как явствует из определения, данного в ст. 492 ГК, продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью*(219).
Специфической чертой данного договора также являются особые требования к его форме. Согласно ст. 493 ГК, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В том случае, когда покупатель присоединяется к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, следует признать, что договор заключается в письменной форме. Такой договор приобретает черты договора присоединения (в ст. 493 ГК сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК).
Наиболее распространенный способ розничной торговли - через прилавок - являет собой устную форму данного договора, так как это типичная сделка, в которой момент ее совершения и исполнения совпадают. В том случае, когда момент совершения и исполнения сделки не совпадают, необходимо руководствоваться требованием ст. 161 ГК, согласно которому сделки должны совершаться в простой письменной форме. Кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара по договору розничной купли-продажи, когда момент его заключения и исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора. Однако отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий при заключении договора как в устной, так и в письменной форме (ст. 493 ГК).
Специфика договора розничной купли-продажи проявляется и в закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, которые согласно ст. 495 ГК состоят в предоставлении покупателю информации о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель имеет право еще до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Наконец, договор розничной купли-продажи имеет специфику по сравнению с общими правилами о купле-продаже и с точки зрения содержания, т.е. существенных условий. Покупатель в соответствии с п. 1 ст. 500 ГК обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Следовательно, наряду с предметом существенным условием договора розничной купли-продажи является цена.
2. Особенности защиты прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи
Потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей является только такой гражданин, который приобретает и использует товары исключительно для целей личного потребления, а не для перепродажи или использования с целью извлечения прибыли. Однако это вовсе не означает, что такой гражданин не может использовать их в качестве орудий производительного труда (сенокосилка или трактор, слесарный станок или грузовой автомобиль). Для применения законодательства о защите прав потребителей важно лишь, чтобы плоды и доходы, полученные гражданином в результате его производительного труда, не могли рассматриваться как прибыль, т.е. один из существенных признаков предпринимательской деятельности.
Гражданин рассматривается в качестве потребителя, если он не только приобретает, использует товары, заказывает работы (услуги), но и имеет намерение приобрести или заказать их. Это означает, что некоторые нормы закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения. Другими словами, ряд норм закона распространяется и на преддоговорные отношения. Это в особенности касается ст. 8-12 Закона о защите прав потребителей, регулирующих предоставление потребителям информации.
Обязательства между изготовителями, продавцами, исполнителями и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров для личных (бытовых) нужд, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами, работами или услугами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК). Изготовителем может признаваться только такая организация или гражданин-предприниматель, которые производят товары для реализации потребителям. Следовательно, рассматриваемое законодательство не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо не передавали потребительские товары для реализации.
Закон о защите прав потребителей урегулировал систему основных прав потребителей, установленных "Руководящими принципами в защиту интересов потребителей", единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 г.:
Право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
Право на безопасность жизни и здоровья потребителей;
Право на информацию о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах);
Право на просвещение потребителей и компетентный выбор необходимых товаров (работ, услуг);
Право на государственную и общественную защиту прав потребителей;
Право на объединение потребителей в добровольные общественные организации.
Разумеется, не все перечисленные права и далеко не в одинаковой степени получают гражданско-правовую охрану. В дальнейшем будут рассмотрены только те гражданско-правовые конструкции, которые призваны обеспечить повышенную охрану прав потребителей как участников договорных отношений.
В соответствии со ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) включает фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения и режим работы. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Согласно п. 2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
Сведения о качестве и безопасности товаров, работ или услуг;
Обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);
Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
Гарантийный срок, если он установлен;
Указания на цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
Срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом о защите прав потребителей;
Место нахождения изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы);
Информацию о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, а также о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Информация о товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг), а информация о сертификации товаров (работ, услуг) представляется в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия и указанием в технической документации сведений о проведении сертификации.
Согласно п. 3 ст. 495 ГК покупатель, которому не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре, вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
В ст. 12 Закона о защите прав потребителей ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) установлена в зависимости от вида правонарушения. Если предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло:
Приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;
Невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению - потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;
Возникновение недостатков товара (работы) после передачи его потребителю - он вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные п. 1-4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а исполнителю - требования, предусмотренные п. 1 ст. 29 данного Закона;
Причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя - он вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда в порядке, предусмотренном гл. 59 ГК и ст. 14 Закона о защите прав потребителей. Пунктом 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматривается общее правило, по которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Убытки, возникшие у потребителя вследствие исполнения договора, в котором имеются условия, нарушающие действующее законодательство или являющиеся менее благоприятными, чем установленные им, подлежат возмещению изготовителем (продавцом, исполнителем) в полном объеме. При этом не обязательно весь договор в целом должен признаваться недействительным. Если договор мог быть исполнен и без включения в него недействительной части, недействительная часть сделки (договора) не влечет недействительность прочих ее частей (ст. 180 ГК).
Согласно п. 2 и п. 3 ст. 16 рассматриваемого Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Имеется в виду навязывание потребителю товаров "в наборе", "заказе" или услуг "в комплексе". Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей - "комплектом" согласно п. 1 ст. 479 ГК (набор посуды или мебели). Присоединение иного дополнительного товара к необходимому потребителю фактически приводит к увеличению цены одних товаров (работ, услуг) за счет других, не пользующихся спросом и не могущих быть реализованными иным способом. Подобные действия и составляют "ущемление" прав потребителей. С другой стороны, продавцу (исполнителю) запрещается без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги за плату. Закон в данном случае предоставляет право потребителю, получившему подобные услуги без согласования дополнительных условий, требовать возврата уплаченных продавцу (исполнителю) сумм.
3. Права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи
Согласно ст. 454 и 492 ГК основной обязанностью продавца является передача покупателю в собственность вещи (товара). Закон предъявляет единые требования к передаваемой вещи с точки зрения ее качества и комплектности, а если передаче подлежат вещи, определяемые родовыми признаками, - также количества и ассортимента. Вместе с тем, учитывая особенности договора розничной купли-продажи, ГК и Закон о защите прав потребителей устанавливают ряд дополнительных гарантий охраны прав покупателей.
Качество товара должно соответствовать договору, а если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. При этом по соглашению сторон продавец может передать товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, установленными в предусмотренном законом порядке.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец должен руководствоваться обычно предъявляемыми требованиями.
В случае продажи товара ненадлежащего качества у покупателя возникает ряд возможностей, установленных ст. 503 ГК и ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Он вправе по своему выбору потребовать:
Либо замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
Либо соразмерного уменьшения покупной цены;
Либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
Либо возмещения расходов на устранение недостатков товара;
Либо расторжения договора с возвратом уплаченной покупной цены.
Все указанные требования покупателя подлежат удовлетворению лишь в том случае, если продавец при заключении договора не оговорил, что реализует товар с недостатками. В некоторых случаях такая оговорка может явствовать из самого характера продажи (продажа в специальных магазинах или отделах уцененных товаров, товаров, бывших в употреблении).
Покупатель может предъявить лишь одно из указанных требований. По общему правилу предъявление этих требований ничем не обусловлено, однако в законе установлены отдельные исключения из этого правила. Так, право на замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества в отношении технически сложного или дорогостоящего товара*(224) может быть реализовано в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 1 ст. 503 ГК, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В отношении граждан-потребителей перечень таких товаров утверждается Правительством РФ*(225).
Согласно п. 3 ст. 503 ГК вместо предъявления требований о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерном уменьшении покупной цены, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара либо возмещении расходов на их устранение покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
При продаже потребителю товара ненадлежащего качества, на который установлен срок годности, согласно п. 4 ст. 18 Закона о защите прав потребителей он может обратить свои требования только к продавцу, и только если недостатки были обнаружены в пределах срока годности. При соблюдении указанных требований продавец обязан либо произвести замену товара с недостатками на товар надлежащего качества, либо принять такой товар и возвратить потребителю уплаченную им денежную сумму.
Требования потребителя рассматриваются при предъявлении им товарного или кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа. В связи с этим по требованию потребителя продавец обязан выдать ему товарный, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. Отказ продавца должен рассматриваться как грубое нарушение законодательства о защите прав потребителей и является основанием (при соблюдении соответствующих условий) для наложения санкций, установленных гл. IV указанного Закона.
Договор розничной купли-продажи за заключается в письменной форме, и выдаваемый чек или иной документ является подтверждением соблюдения письменной формы. Но, ст. 493 ГК позволяет потребителю, при отсутствии у него чека или иного аналогичного документа, доказывать факт заключения договора с помощью свидетельских показаний (ст. 162 ГК; ч. 1 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей устанавливается обязанность продавца и изготовителя (организации, выполняющей их функции на основании договора) принять товар с недостатками у потребителя. В нашей сети магазинов эти функции выполняет ООО «ЦПП».
При проведении ими проверки качества для выявления причин возникновения недостатков потребителю предоставляется право участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. В случае несогласия потребителя с ее результатами последний вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Основаниями освобождения продавца (изготовителя), а также организаций, выполняющих их функции на основании договора, от обязанности удовлетворения требований потребителей являются:
Во-первых, нарушение потребителем после передачи ему товара правил его использования, хранения или транспортировки;
Во-вторых, действия третьих лиц;
В-третьих, непреодолимая сила.
Бремя доказывания наличия этих обстоятельств возлагается на продавца (изготовителя). Согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) обязан безвозмездно доставить товар с недостатками для ремонта, уценки, замены, а также возвратить потребителю отремонтированный или замененный товар. Данная обязанность распространяется на крупногабаритные и тяжелые товары (весом более 5 кг), доставка которых силами потребителя обычно затруднена. В случае неисполнения указанной обязанности либо при отсутствии в месте нахождения потребителя продавца, изготовителя или организаций, выполняющих их функции, потребитель может осуществить доставку и возврат товара с недостатками своими силами. При этом, однако, продавец, изготовитель или организации, выполняющие их функции, должны возместить ему расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, исходя из действующих на момент перевозки тарифов на транспортно-экспедиционное обслуживание граждан.
Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить установленные ст. 18 данного Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.
Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец может установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен, установить гарантийный срок сверх сроков, предусмотренных абз. 2 п. 1 ст. 19 данного Закона. Требования, которые потребитель вправе предъявлять к продавцу в случае обнаружения недостатка товара в течение установленного продавцом гарантийного срока, порядок и сроки удовлетворения этих требований, а также ответственность продавца устанавливаются договором между потребителем и продавцом. Таким образом, в рассмотренном случае речь идет о договорной гарантии, предоставляемой потребителю изготовителем или продавцом товара.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то возможность предъявления требований, связанных с недостатками товара, устанавливается законом (законная гарантия) (п. 2 ст. 477 ГК). Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и т.д.) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. При этом в отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) обязан при предъявлении потребителем указанного требования в семидневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ. Если недостатки товара устранялись в течение гарантийного срока, то данный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. В том случае, когда устранение недостатков товара осуществляется посредством замены комплектующего изделия или составной части основного товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или составную часть основного товара исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
В случае предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара он должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.
Если товар ненадлежащего качества заменяется на новый товар, гарантийный срок на него исчисляется заново со дня передачи нового товара потребителю.
Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., в соответствии со ст. 416 ГК обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения, а потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 503 ГК требование (п. 19 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. No 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"). Бремя доказывания невозможности замены товара в указанных случаях лежит на продавце.
Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара (п. 1 ст. 504 ГК). В случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.
В ст. 502 ГК и ст. 25 Закона о защите прав потребителей установлены правила обмена товара надлежащего качества. Эти правила относятся только к непродовольственным товарам. Обмен доброкачественных продовольственных товаров не допускается. Прежде всего обмен на аналогичный товар может быть осуществлен у того продавца, у которого был приобретен обмениваемый товар, в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом. Далее, потребитель согласно ст. 502 ГК имеет право на свободный обмен, если товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен допускается и в тех случаях, когда потребитель по иным причинам не может использовать приобретенный им товар по назначению. Учитывая, что указанное положение противоречит ГК, должен применяться исчерпывающий перечень оснований для обмена, установленный в ст. 502 ГК.
Право на обмен товара надлежащего качества согласно ст. 502 ГК существует в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, если более длительный срок не объявлен продавцом. По истечении установленного законом или объявленного продавцом срока погашается и само субъективное право потребителя на обмен. Обмен может быть осуществлен, только если обмениваемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки и выданный потребителю товарный (кассовый) чек.
Согласно п. 2 ст. 502 ГК и ч. 4 п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей Правительство РФ утверждает перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, указанным в рассматриваемой статье Закона. Перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Потребитель вправе требовать лишь обмена доброкачественного товара. В том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо дождаться поступления аналогичного товара и обменять его. Продавец в последнем случае обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу.
При обмене доброкачественного товара на аналогичный товар потребитель обязан в случае существования разницы между обмениваемым и аналогичным товаром произвести необходимый перерасчет с продавцом, так как цена за прошедшее время уже могла вырасти. Если же речь идет о том, что цена на обмениваемый товар упала, либо об обмене на более дешевый товар, то у потребителя имеются все основания потребовать от продавца возврата разницы в цене.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения продавцом договора розничной купли-продажи покупатель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в полном объеме. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца (изготовителя) от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед покупателем (ст. 505, п. 2 и 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Убытки, причиненные потребителю, возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Следовательно, неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, носит штрафной характер. Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей законодательством Российской Федерации, а также договором между потребителем и продавцом может предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности.
В соответствии с п. 11 и 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. No 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (организацией, выполняющей их функции на основании договора) предусмотренных ст. 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона. В случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона. В случае, когда продавцом, изготовителем (предприятием, выполняющим их функции) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользования, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение. При удовлетворении судом требования потребителя предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения. Суд в соответствии со ст. 333 ГК вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.
Основными обязанностями покупателя по договору розничной купли-продажи является принятие товара и уплата покупной цены. Если же покупатель не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Общие нормы ГК действуют и в отношении порядка исполнения обязанности покупателя в договоре розничной купли-продажи по уплате покупной цены (ст. 486-489 ГК).
С уважением Кобзарь Владимир,
юрисконсульт договорного отдела
юридического департамента
Группы компаний «ЦентрОбувь»
2. Договор розничной купли-продажи
Договор розничной купли-продажи - это соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор регламентируют:
ст. 492-505 ГК;
общие нормы о договоре купли-продажи ст. 454-491 ГК;
Закон РФ "О защите прав потребителей", если в роли покупателя выступает гражданин;
правила отдельных видов розничной купли-продажи и правила продажи отдельных видов товаров, которые утверждает Правительство РФ (например, Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами от 26 сентября 1994 г., Правила продажи товаров по образцам от 21 июля 1997 г. (см. прилаг. диск), Правила продажи меховых изделий от 26 сентября 1994 г.).
Особенности договора розничной купли-продажи
Договор является публичным, реальным, взаимным, возмездным. Сторонами договора являются:
продавец - субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий продажу товаров в розницу с целью получения прибыли. Некоторые виды товаров могут продаваться только при наличии у продавца специальной лицензии (например, алкоголь, бензин, ювелирные изделия и др.);
покупатель - юридическое или физическое лицо, приобретающее товар для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Государство, муниципальные образования не могут участвовать в договоре розничной купли-продажи, так как не являются ни потребителями, ни предпринимателями.
Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются условия о предмете и цене.
Условие о предмете считается согласованным, если определены наименование и количество товара.
Цена является существенным условием договора, поскольку покупатель не может участвовать в ее определении. В силу п. 1 ст. 500 ГК он обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Остальные условия: качество, ассортимент и др. определяются по общим правилам купли-продажи с учетом особенностей, установленных ГК для розничной купли-продажи.
Срок договора розничной купли-продажи не является существенным условием. Исключение составляет договор купли-продажи в кредит с рассрочкой платежа.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной либо письменной форме. Письменная форма договора обязательна при продаже товаров, когда момент заключения договора и момент его исполнения не совпадают (например, продажа товаров по образцам или в кредит).*(9) Договор розничной купли-продажи может быть заключен и путем совершения конклюдентных действий (например, продажа товаров с использованием автоматов). Как правило, договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК).*(10) Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Необходимость предварительной уплаты цены товара делает договор розничной купли-продажи реальным в отличие от обычного договора купли-продажи.
Порядок заключения договора розничной купли-продажи
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, откликнувшимся на публичную оферту.*(11)
Продавец обязан заключить договор со всеми покупателями на равных условиях.
Покупатель может принять условия договора не иначе как путем присоединения к договору в целом (договор присоединения).
ГК предусмотрены следующие способы продажи товара и определены условия договора розничной купли-продажи при том или ином способе продажи:
1. Договор с условием о принятии товара покупателем в определенный срок, в течение которого товар не может быть продан другому покупателю (ст. 496 ГК). Договор считается исполненным с момента принятия и оплаты товара.
2. Договор на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Договор считается исполненным с момента доставки товара покупателю по месту его нахождения или в указанное им другое место (ст. 497 ГК).
3. Продажа товара с использованием автоматов (ст. 498 ГК). В этом случае владелец автомата обязан довести до покупателей сведения о продавце, а также о действиях для получения товара. Правила о розничной купле-продаже применяются и к случаям использования автомата для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты.
4. Договор с условием о доставке товара покупателю (ст. 499 ГК). Покупатель становится собственником товара с момента его передачи (ст. 223 ГК), если иное не оговорено в договоре.
5. Договор найма-продажи (ст. 501 ГК). Суть договора состоит в том, что до перехода права собственности на товар к покупателю (если это связано с оплатой товара)*(12) покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара.
Обязанности продавца
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже (ст. 495 ГК).
2. При замене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены или вынесения судом решения о замене товара (п. 2 ст. 504 ГК).
3. При соразмерном уменьшении покупной цены товара продавец обязан принять в расчет цену товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворяется - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены (п. 2 ст. 504 ГК).
4. Если покупатель отказался от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной за товар цены, она определяется продавцом исходя из цены на товар, существующей на момент удовлетворения требования покупателя, а если оно добровольно удовлетворено не было - на момент вынесения решения судом (п. 4 ст. 504 ГК). Как при повышении цены на товар, так и при ее снижении продавец должен выплатить разницу в цене.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств (ст. 503 ГК).
5. При ненадлежащем исполнении продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи уплата неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, иными правовыми актами или договором, не освобождает продавца от исполнения обязательства в натуре.
Неустойка уплачивается в размере одного процента стоимости товара за каждый день просрочки в выполнении требований покупателя. Покупатель может потребовать возмещения убытков, причем сверх неустойки, а также морального вреда. В исключение из общего правила (ст. 396 ГК), при неисполнении продавцом своих обязанностей он, возместив убытки, также не освобождается от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 ГК).
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения законных требований покупателя, если ему пришлось обратиться в суд за защитой своих прав, суд взыскивает с продавца штраф в федеральный бюджет в размере 50% от суммы, взысканной в пользу покупателя, а по искам организаций потребителей - 50% от этого штрафа этим организациям.
Особенности исполнения обязанностей продавца по договору розничной купли-продажи, предусмотренные правилами о продаже отдельных видов товаров:
продавец обязан производить проверку качества продовольственных товаров до их отправки в торговый зал;
продавец обязан осуществить проверку технически сложных товаров;
продавец обязан обеспечить доставку покупателю крупногабаритных товаров, а в случае доставки последних силами покупателя - бесплатно обеспечить их погрузку на транспортное средство покупателя;
продавец обязан безвозмездно своими силами (или силами изготовителя) обеспечить доставку крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для ремонта, замены и возврат их;
продавец обязан по требованию покупателя предоставлять на время ремонта товара длительного пользования аналогичный товар;
продавец обязан осуществить установку, подключение, наладку и пуск в эксплуатацию технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем.
Права покупателя
1. До заключения договора розничной купли-продажи покупатель вправе осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду свойств товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ст. 495 ГК).
2. При отказе продавца предоставить информацию о товаре покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, и обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (ст. 495 ГК).
3. Покупатель вправе отказаться от принятия товара до передачи его продавцом.
4. Если договор был заключен, а информация о товаре продавцом не предоставлена, покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
5. Покупатель вправе в течение 14 дней заменить товар на товар другой марки, цвета, фасона (ст. 502 ГК)*(13). При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
6. В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе потребовать по своему выбору:
а) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
г) возмещения собственных расходов на устранение недостатков товара;
д) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (ст. 503 ГК).
7. Покупатель вправе предъявить требования к качеству товара в течение гарантийных сроков, а также сроков годности. Для сезонных товаров эти сроки исчисляются не со дня продажи, а с момента наступления соответствующего сезона. Если обнаружились существенные недостатки товара, то требования покупателя об их безвозмездном устранении возможны и после истечения гарантийных сроков - в течение срока службы, а если этот срок не установлен - в течение десяти лет.
8. В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставления ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утвержденному Правительством РФ, на которые это требование не распространяется.
Другие права и обязанности сторон определяются в соответствии с общими нормами о договоре купли-продажи.
Если индивидуальный предприниматель реализует товар организациям (предпринимателям) по договору розничной купли-продажи, такая деятельность может облагаться ЕНВД независимо от формы расчетов. При реализации товара по договору поставки ЕНВД применять нельзя.
Вопрос:
Индивидуальный предприниматель (ИП) осуществляет розничную продажу канцелярских товаров, в отношении указанной деятельности уплачивает ЕНВД. Несколько клиентов (в частности, строительных фирм) приобретают у ИП канцелярские товары для нужд офиса. С клиентами, которые покупают канцелярские товары по безналичному расчету, ИП заключает договор розничной купли-продажи, в котором указывает, что организация приобретает канцелярские товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Подпадает ли под уплату ЕНВД продажа канцелярских товаров по безналичному расчету при условии, что с организациями (покупателями) заключается договор розничной купли-продажи и канцелярские товары приобретаются для личных нужд (или нужд офиса)?
Ответ:
МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу о порядке применения системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности и, исходя из содержащейся в письме информации, сообщает следующее.
В соответствии со ст. 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности может применяться в отношении видов предпринимательской деятельности, установленных п. 2 указанной статьи Кодекса, в том числе в отношении предпринимательской деятельности в сфере розничной торговли.
Согласно ст. 346.27 Кодекса под розничной торговлей понимается предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи.
При этом отношения между продавцом и покупателем регламентируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
Так, согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Статьей 493 ГК РФ установлено, что, если иное не предусмотрено законом или договором, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Таким образом, к розничной торговле в целях применения гл. 26.3 Кодекса относится предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами как за наличный, так и за безналичный расчет по договорам розничной купли-продажи, независимо от того, какой категории покупателей (физическим или юридическим лицам) реализуются эти товары. При этом определяющим признаком договора розничной купли-продажи в целях применения единого налога на вмененный доход является то, для каких целей реализует товары организациям и физическим лицам: для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, или для использования этих товаров в целях ведения предпринимательской деятельности.
Учитывая изложенное, при соблюдении указанных выше норм ГК РФ и гл. 26.3 Кодекса предпринимательская деятельность, связанная с реализацией за наличный и безналичный расчет канцелярских товаров физическим и юридическим лицам, осуществляемая в рамках договоров розничной купли-продажи, может быть переведена на систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.
Одновременно следует отметить, что Кодекс не устанавливает для организаций и индивидуальных предпринимателей, реализующих товары, обязанности осуществления контроля за последующим использованием покупателем приобретаемых товаров (для предпринимательской деятельности или для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью).
Кроме того, обращаем внимание, что к розничной торговле не относится реализация в соответствии с договорами поставки.
Согласно ст. 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Поэтому предпринимательская деятельность в сфере реализации товаров, осуществляемая на основании договоров поставки, независимо от формы расчетов с покупателями (наличной или безналичной) не подлежит переводу на систему налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности и должна облагаться налогами в рамках иных режимов налогообложения.
Заместитель директора
Департамента налоговой
и таможенно-тарифной политики
С.В.РАЗГУЛИН
Качество – соответствие товара и его назначения
Способы определения качества:
По соглашению сторон/по договору
Реализация: по описанию и по образцу.
Описание – включенный в договор перечень потребительских свойств и эксплуатационных характеристик товаров, которым товар должен соответствовать при передаче его покупателю.
Образец – это эталонное изделие/товар потребительским свойством, которого и эксплуатационным характеристикам так же должен соответствовать передаваемый товар.
Нормативное определение качества
ГОСТы, техрегламенты, ОСТы, стандарты предприятий, национальные стандарты – должны соответствовать обязательным нормативным требованиям.
Если качество товара не определено договором и не может быть определено нормативно, то товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям.
Гарантии определяются:
1 Срок службы - в течение которого изготовитель гарантирует безопасную эксплуатацию товара и соответствие его назначению
2 Гарантийный срок - в течение, которого продавец гарантирует соответствие товара функциональному назначению
3 Срок годности - в отношении тех товаров, на которые нельзя или невозможно установить ни срок службы, ни гарантийный срок – это потребляемые товары.
По общему правилу срок начинает течь с момента передачи товара покупателю. В договоре розничной купли-продажи в отношении сезонных товаров гарантийный срок начинает течь с момента начала соответствующего сезона. Момент начала сезона реализации сезонных товаров определяется распоряжением Главы администрации (Губернатора). Если покупатель использует товар в несоответствующий сезон, то срок исчисляется с момента использования.
Последствия. В случае обнаружения недостатков неоговоренных сторонами при заключении договора покупатель вправе по своему выбору: Если недостатки являются существенными, то он вправе потребовать:
· Замены товара на аналогичный;
· Расторжения договора и возврат цены.
Недостаток признается существенным, если:
Он неустраним;
Проявляет себя вновь после устранения;
Если недостаток устраним, но на его устранение требуются значительные затраты средств и времени (не относится к розничной купле-продаже).
2) Если недостатки не являются существенными, то покупатель вправе потребовать:
· Потребовать устранения недостатков за счет продавца
· Уменьшение покупной цены
· Возмещение расходов на устранение недостатков
Если покупатель обнаруживает дефект, то покупатель имеет право предъявлять требования о наличие дефектов только в течение 2-х лет. В этом случае он должен обратиться к продавцу в разумный срок (но не позже 2-х лет с момента передачи имущества). Данный срок явл. пресекательным (он не может быть продлён или приостановлен)
Бремя доказывания дефектности товара возложено на покупателя. Исключения касаются существенных дефектов в розничной купле-продаже. Продавец обязан сообщить обо всех недостатках покупателю, если покупатель согласен с этими дефектами, считается, что товар надлежащего качества.
Продавец обязан сообщить о тех дефектах, ктрые ему известны и предмет будет считаться надлежащего качества, если он пригоден для тех целей, для ктрх покупатель этот предмет покупает. Если покупатель не сообщает продавцу о цели покупки, то условия о кач-ве считается соблюденным, если предмет пригоден для использования по обычному его назначению.
Продавец обязан передать покупателю товар свободный от прав и притязаний третьих лиц. Это могут быть:
1. Вещные права , перечисленные в ст. 216 ГК.
2. Обязательственные права , вытекающие из договора аренды, найма жилого помещения, безвозмездного пользования имуществом, залога и других сделок.
3. Притязания третьих лиц , когда имущество до момента передачи было включено в опись или находилось под арестом в целях обеспечения иска.
Данная обязанность продавца предполагает и его обязанность информировать покупателя о наличии прав третьих лиц на передаваемый товар. Информация об обременении товара правами третьих лиц может также поступить к покупателю и из иных источников, в т.ч. от органов, осуществляющих гос. регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней.
Впрочем, и сам покупатель должен проявлять разумную заботу о получении указанной информации. Если покупатель знал или д.б. знать о правах третьих лиц на приобретенный им товар, и это будет доказано при рассмотрении его иска в суде, то продавец м.б. освобожден от невыгодных для него последствий, установленных законом. При неисполнении продавцом обязанности передать товар свободным от прав третьих лиц покупатель вправе потребовать от продавца уменьшения цены товара либо расторжения договора К-П.
Претензии третьих лиц в отношении проданного товара м.б. правомерными и неправомерными:
1. При признании претензий в установленном порядке (прежде всего судом) правомерными претензии превращаются в права третьих лиц на товар, продаваемый по договору К-П,
2. при признании претензий неправомерными – они утрачивают какое-либо юр. значение для сторон договора.
Для применения этих правил, требуется соблюдение 2 х условий:
1) рассматриваемые претензии к товару имелись у третьих лиц до момента передачи товара продавцом покупателю, и продавцу было известно о них;
2) превращение претензий в права третьих лиц на товар имело место после передачи продавцом товара покупателю.
Покупатель вправе требовать от продавца возмещения всех причиненных ему убытков, явившихся следствием изъятия у него приобретенного по договору К-П товара. Он утрачивает это право, если продавец сумеет доказать, что покупатель до получения товара знал или должен был знать о наличии оснований для изъятия у него третьим лицом купленного товара, напр., при покупке за полцены товара у гражданина, находящегося в состоянии опьянения.
Соглашение сторон об освобождении продавца от отв-сти или ее ограничении в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами недействительно.
В тех случаях, когда обременения товара влекут за собой эвикцию (изъятие), то покупатель обязан немедленно сообщить об этом продавцу и привлечь его к участию в деле. При этом такая обязанность покупателя является первичной, а обязанность продавца вступит в это дело – вторичной. Продавец обязан вступить в дело с момента получения информации о предъявлении покупателю иска. Формально момент определяется:
1. Заявление (ходатайство) покупателя в суд,
2. Определение суда о привлечении
3. Судебная повестка, полученная продавцом с копией заявления.
В гражданском процессе продавец участвует на стороне покупателя (на стороне истца) без самостоятельных требований. Основная цель – недопущение эвикции.
Если продавец откажется от участия в деле, то лишается права доказывать неправильность ведения дела покупателем. В свою очередь, покупатель, не привлекший продавца, рискует утратить право на привлечение продавца к ответственности предусмотренной ст. 401. Если продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить эвикцию.
У покупателя только две основные обязанности:
Принять товар
Уплатить сумму покупной цены
Обязанность по принятию товара исполняется посредством совершения юридически значимых действий.
1.принять товар непосредственно от продавца
2.вывезти товар с места его нахождения при выборке
4.направить продавцу отгрузочную разнарядку с указанием места доставки и реквизитов получателя в тех случаях, когда по условиям договора товар доставляется не самому покупателю, а третьему лицу – получателю. В последних двух случаях неисполнение покупателем этих обязанностей позволяет продавцу применить правила о встречном исполнении обязательства в ст.328 ГК.
Покупатель может отказаться от принятия товара только при наличии достаточных правовых оснований предусмотренных законом, иным НПА или договором. Если покупатель не принимает товар или отказывается его принять без достаточных к тому правовых оснований продавец по своему выбору вправе :
Потребовать принудительного принятия товара посредством обращения в суд
Отказаться от договора и потребовать оплаты товара
В обоих случаях дополнительно продавец может требовать возмещения убытков причиненных отказом покупателя принять товар. Покупатель обязан оплатить товар по той цене, которая предусмотрена договором. В тех случаях, когда цены на отдельные группы товаров в силу закона устанавливаются или регулируются уполномоченными ОГВ, то товар должен быть оплачен в соответствии с нормативно-установленными тарифами/ставками/расценками. Также покупатель обязан за свой счет совершить те действия, которые в соответствии с законом/иным НПА/договором необходимы для совершения платежа. НАПР: за свой счет открыть в обслуживающем банке аккредитивный счет для последующей оплаты; Оплатить услуги нотариуса, удостоверяющего факт платежа; Оплатить услуги банка, предоставляющего банковскую ячейку для депозита денежных средств.
Если договором предусмотрено, что цена товара может изменяться в зависимости от экономических показателей, обуславливающих эту цену («скользящая цена») и при этом стороны не определили способ пересмотра цены, то такая цена определяется исходя из соотношения этих показателей на момент заключения договора и на момент передачи товаров.
Если способ не определен, то товар оплачивается по тем ценам, которые устанавливаются в отношении аналогичных товаров в момент передачи.
Формы оплаты товара:
Наличными денежными средствами
Безналичная оплата
В отношениях между гражданами – Наличная оплата. Оплата товара по своей правовой природе – сделка. => применяются общие положения о форме сделки. Закон не устанавливает обязательных требований к форме оплаты в нормах главы 30 ГК. На практике:
Вручение продавцом покупателю письменной расписки, удостоверяющий факт оплаты
Нотариальное удостоверение факта передачи денежной суммы
Через банковскую ячейку
В безналичном порядке. Т.е. через систему банковских организаций. Обязанность покупателя считается исполненной в момент зачисления соответствующей суммы на расчётный счет продавца, открытый в обслуживающем банке. При этом необходимо учитывать сроки перевода и зачисления денежных средств установленные банковским законодательством.
Интервал везде – 1 операционный день.
В среднем – по РФ 5 дней/по SРФ 2-3 дня
Способы оплаты:
По общему правилу – оплата непосредственно при его передаче. При этом только договором может быть предусмотрена обязанность покупателя о предварительной оплате/в кредит/рассрочку.
Предварительная:
Покупатель в силу договора должен оплатить товар полностью либо частично до передачи товара. Если не исполняет – то продавец вправе применить правило о встречном исполнении обязательства. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не передает товар покупатель по своему выбору вправе:
Либо потребовать передачи оплаченного товара
Либо вправе отказаться от договора и потребовать возврата суммы предоплаты.
В обоих случаях покупатель вправе применить ст.395 ГК о неустойке.
Кредит/рассрочка:
При оплате товара в кредит, товар оплачивается по истечении определенного в договоре периода времени, но единовременно. А рассрочка – форма кредита. При этом покупатель носит сумму покупной цены посредством рассроченных платежей. В этом случае неотъемлемая часть договора – согласованный сторонами график рассроченных платежей, с указанием периода и суммы платежа в каждом периоде.
Последствия неисполнения ст. 395 – Если товар приобретается в рассрочку или кредит, то продавец может требовать расторжения договора и возврата товара, если он оплачен менее чем на ½. Важно помнить, что товар находится в залоге у продавца – ст. 588 (это в договоре можно не писать, это следует из закона)
1. продавец вправе в случае задержки уплаты денежных средств получить % согласно ставке рефинансирования; Если покупатель, получивший товар, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров. На просроченную сумму подлежат уплате % в соотв. со ст. 395 ГК со дня, когда по договору товар должен был быть оплачен, до дня оплаты товара покупателем. Договором м.б. предусмотрена обязанность покупателя уплачивать % на сумму, соотв-ющую цене товара, начиная со дня его передачи продавцом.
2. оплата может производиться периодическими платежами (в кредит). Если плата не вносится, то продавец может потребовать возврата имущ-ва, но это требования м.б. заявлено, если покупатель оплатил периодическими платежами менее половины стоимости товара. Если оплачено более половины, то продавец не может требовать возврата имущ-ва, а может требовать только % за просрочку этой суммы.
1)По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Особенности:
На стороне продавца всегда выступает субъект предпринимательской деятельности в сфере продажи товаров в розницу
Покупателем может быть любое лицо
Цель передачи товара, такой целью является личное семейное или иное использование товара не связанное с предпринимательской деятельность покупателя (для ЮЛ – для внутренних нужд)
Публичный, правила ст.426 ГК. Используемая розничными продавцами система скидок не умаляет принципа публичности, при условии, что требование предоставления этих скидок так же одинаково для всех.
Существенные условия: предмет и цена. В качестве предмета – только движимые вещи, реализуемые в розничной сети. Цена договора определяется продавцом посредством обозначения цены самого товара, предложенного к продаже. Цены должны быть одинаковы для всех. При заключении ДРКП используется публичная оферта. Посредством предложения товара к продаже в отношении неопределенного круга лиц при условии, если такое предложение содержит существенные условия договора. Выставление товара в месте продажи, демонстрация образцов, предоставление сведений о товарах в каталогах в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того были ли указаны цена и иные существенные условия договора. За исключением тех случаев, когда из такого предложения явно следует, что конкретный товар не предназначен для продажи.
Чеки, кассовые чеки, товарно-кассовые чеки, квитанции об оплате, гарантийные документы являются «легитимационными» знаками, подтверждающими факт оплаты товара и факт заключения договора, ибо ДРКП считается заключенным по общему правилу с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека, подтверждающего факт оплаты. Отсутствие этих документов не лишает его возможности ссылаться на показания свидетелей в подтверждение факта заключения договора или его условий.
Нормы закона о защите прав потребителей, а иные НПА в этой сфере применяются к этим отношениям, если в качестве покупателя выступает гражданин, потребитель и применяются они субсидиарно:
В неурегулированной части
В части защиты прав потребителей товаров.
Стороны договора.
В соответствие с преамбулой закона о защите прав потребителей в качестве продавца могут быть не только S предпринимательской деятельности непосредственно реализующий товары в розничной сети (розничный продавец), но и иные лица (уполномоченная изготовителем/продавцом коммерческая организация/ИП, которые осуществляют свою деятельность на основании договора с изготовителем или продавцом [поручения/комиссии]; иностранный продавец непосредственно осуществляющий деятельность в РФ; импортер, т.е. организатор/ИП который ввозит соответствующие товары в целях последующей реализации на территории РФ).
Еще до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю всю полную необходимую и достоверную информацию о товаре. Формой предоставления инфо считается – инструкция, аннотация к товару, состав товара, разъяснения, предоставленные непосредственно в месте продажи товара. Если товар импортируемый, то инфо должна быть доведена до покупателя на русском языке за счет продавца. Если товар был поврежден/испорчен покупателем в силу отсутствия полной и достоверной инфо – продавец несет за это ответственность, если покупатель докажет, что товар был поврежден в следствие отсутствия инфо. В течение 14дней с момента передачи товара, который является не продовольственным, но при этом качественным, покупатель вправе потребовать замены этого товара, если товар не подошел по форме/размеру/габаритам/фасону/расцветке/комплектации на аналогичный товар. В случае отсутствия аналогичного товара у продавца вправе потребовать расторжения договора и возврата покупной цены. Такое требование может быть удовлетворено при наличии следующих условий:
Товар непродовольственный
Товар не был в употреблении
Сохранены его потребительские свойства
Сохранена упаковка
Имеются доказательства приобретения данного товара у конкретного продавца
При удовлетворении такого требования необходимо учитывать правила утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г №55 данные правила содержат номенклатурные группы товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату по вышеуказанным основаниям:
В отличии от классической К-П требования о замене товара, либо о расторжении договора и возврате покупной цены покупатель может предъявить при наличии любых недостатков, как обычных, так и существенных. ИСКЛ: случаи прямо предусмотренных ст.18 ФЗ «ОЗПП».
Закон не предусматривает для разрешения потребительских споров соблюдения претензионного порядка их урегулирования. На практике, как правило, предъявлению иска в суд предшествует предъявление претензии. Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах. В ней указывается основание возникновения спора и требования покупателя. Прикладываются подтверждающие документы. Равным образом не имеет значение, кому предъявляется требование (продавец/изготовитель).
Претензия вручается уполномоченному лицу. Оно должно указать собственноручно о факте принятия претензии обязательно с указанием даты. Подписанный экземпляр – потребителю. Второй – продавцу. С этого момента начинают исчисляться сроки по ст.20 ФЗ «ОЗПП». Как правило товар должен быть заменен в течение 7 дней, а если нужна доп. проверка – 20 дней. Если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, то в течение месяца. Если товар был приобретен в районах крайнего севера и приравненных к нему территориях, то в течение того срока, который необходим для очередной доставки соответствующего товара.
Если для замены товара требуется более 7 дней, то по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить ему аналогичный товар для временного использования. ИСКЛ:
1.автомобили, мотоциклы, иные виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме инвалидных кресел с электрическим приводом. Малые плав.средства
3.электро-бытовые приборы, гигиенические и мед.назначения, электро-бытовые приборы для обработки продуктов или их приготовления
4.гражданское оружие, его части и боеприпасы
В случае предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков срок такого устранения определяется соглашением сторон, но не более 45 дней. В случае устранения недостатков гарантийный срок на товар продлевается на тот период времени в течение которого товар не использовался.
В отношении технически сложных товаров – иное правило: если покупатель в течение 15 дней с момента передачи ему товара выявил недостаток обычный, то в течение этих же 15 дней он может потребовать либо замены товара, либо расторжения договора и возврата покупной цены. Данный срок является пресекательным. По истечении этого срока требования о замене товара либо расторжении договора и возврате суммы покупной цены подлежат удовлетворению только в одном из след. случаев:
Недостаток существенный
В силу выявленных недостатков товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней в следствие неоднократного устранения его обычных недостатков
Нарушение продавцом установленных законом сроков устранения недостатков товара
В случае просрочки в удовлетворении требования покупателя, покупатель вправе потребовать начисления неустойки в форме пени за каждый день просрочки в размере 1%. Дополнительно гражданин может потребовать и мор. вред. этот спор подведомственный мировым судам, госпошлина – не взимается.
2)По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
ДПТ опосредует оптовый оборот товаров между профессиональными продавцами и покупателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность. ДП - консенсуальный, возмездный, двусторонне обязывающий.
Sй состав. Поставщик – всегда Sт предпринимательской деятельности, основная или дополнительная цель деятельности которого – систематические поставки товаров. Как правило это - организации являющиеся изготовителями товаров, оптово-закупочные организации и импортеры. Покупатель – Sт предпринимательской деятельности приобретающий поставляемые товары в целях коммерческого использования.
Поставляемые по ДПТ производятся или закупаются поставщиком.
В качестве товаров – движимые вещи. Как правило, определяемые родовыми признаками.
Суть: Сторона, предложившая другой стороне заключить договор на определенных условиях посредством направления оферты, в виде так называемой проформы и получившая от другой стороны акцепт на иных условиях, обязана в течение 30 дней, если иной срок не предусмотрен договором или соглашением сторон, принять все меры к согласованию условий договора относительно которых возникли разногласия, либо направить контрагенту письменное извещение об отказе от заключения договора по условиям новой оферты.
Непринятие этих мер влечет признание ДПТ незаключенным в редакции нового оферента. При этом невыполнение этих требований влечет для оферента неблагоприятные имущественные последствия в виде обязанности возместить другой стороне убытки, вызванные уклонением от согласования условий договора. Такими убытками признаются: расходы той стороны, которая направила извещение о заключении договора на иных условиях, если будет доказано, что они были понесены в связи с подготовкой и организацией по исполнению данного договора предпринятой по истечение 30дневного срока.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор возмездный, консенсуальный, взаимный, публичный (т.е. продавец обязан осуществлять деятельность по розничной торговле в отношении каждого, кто к нему обратится), договор присоединения.
Элементы договора:
1) Предмет: любые вещи, не изъятые из оборота, используемые для личного, семейного, домашнего или иного использования.
2) Стороны: продавец – предприниматель, осуществляющий продажу товаров в розницу. Покупатель - любой субъект ГП, т.е. любое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или гражданина - предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю.
4) Форма договора: устная. Кассовый чек – подтверждение исполнения договора (если иное не предусмотрено законом или договором, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий).
Обязанности продавца:
По передаче товара покупателю, предусмотренного договором,
Одновременно передать принадлежности и документы,
В установленном количестве,
Свободный от любых прав 3-их лиц,
В ассортименте, количестве,
Соответствующего качества, в надлежащей упаковке, таре.
Обязанности покупателя: принять товар и уплатить за него определенную цену (если нет оснований требовать замены товара или отказа от товара).
Права покупателя (ФЗ «О защите прав потребителей):
На информацию (о товаре, продавце, правилах продажи);
На безопасность и качество);
На выбор самого предмета договора;
Замена на другой товар или возврат денег, если он не подошел;
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара, обменять его в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом;
Право на возмещение ущерба;
Право на защиту.
1) по образцам,
2) с условием о его принятии покупателем в определенный срок,
3) с исполнением автоматов,
4) с условием о его доставке покупателю.
Договором может быть предусмотрено, что до перехода права собственности на товар к покупателю покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара (договор найма-продажи).
Если иное не предусмотрено договором, покупатель становится собственником с момента оплаты товара.
Кредит
