A munka tartalmazza a motiváció és a motiváció pszichológiai, pszichofiziológiai és marketing megközelítéseinek szintézisét, a fogyasztói motiváció meghatározásának eredeti megközelítéseit, átfogó szerzői elemzést a fogyasztóról, mint egyedi személyiségjegyekkel és komplex pszichológiai jellemzőkkel rendelkező egyénről, a fogyasztók szegmentálását és osztályozását a fogyasztók motivációja alapján. különböző kritériumok, a külső környezet fogyasztóra gyakorolt hatásának jellemzése, a fogyasztó termékvásárlási döntésének mechanizmusának részletes vizsgálata. Az egyetemek közgazdasági, menedzsment, pszichológiai szakos hallgatóinak, végzős hallgatóknak, tanároknak, termelési vezetőknek és gazdasági szféra, marketingesek, mindazok, akik érdeklődnek a fogyasztói motiváció problémái iránt. A könyv anyagait a következő szakterületekhez ajánljuk: 061500 - "Marketing", 061100 - "Szervezet vezetése", 060800 - "Gazdaság és menedzsment a vállalatnál (ágazat szerint)", 060100 - "Gazdaságelmélet", '351300 - Kereskedelem ...
Az elmúlt 20 évben az ügyfelek elégedettsége és hűsége a piackutatás egyik leggyorsabban növekvő területévé vált, és az érdeklődés folyamatosan nő. Napjainkban a szervezetek nagymértékben fektetnek be az ügyfelek megtartását célzó programokba, mivel ezen múlik a vállalati profit megőrzése és növelése. A „Vásárlói elégedettség mérése: Hogyan tudhatjuk meg, mit gondolnak az emberek valójában” című könyv egy útmutató erre a hatalmas területre. A vevői elégedettség vizsgálatának módszereit tárgyalja, mind az ügyfél, mind a kutatási szolgáltató szemszögéből. A szerző által feltárt számos téma és kérdés közül a következőket különböztetjük meg: a fogyasztók elégedettségi fokának és állandóságának vizsgálatát megalapozó modern elméletek; hogyan kell megfogalmazni a kutatási követelményeket; milyen kérdéseket kell megoldania az ügynökségnek, mielőtt felajánlja szolgáltatásait...
A világhírű márkaépítész guru, David Aaker tanácsot ad, hogyan győzze le a versenytársakat, és hogyan válhat vezető márkává a piacon. Ebben az úttörő könyvben Aaker leírja a márka relevanciájának fogalmát: az erősségét meghatározó jellemzőket, a promóciós lehetőségeket, a versenytársak előtt álló akadályokat. A szerző olyan vezető vállalatok példáján keresztül, mint az IKEA, a Zara, a H&M, a Toyota, a Yamaha és mások, bemutatja, hogyan teheti a márkáját dominánssá a szegmensben, kihagyva a versenytársakat. A kiadvány legfontosabb pontjai: ha egy terméket új szegmensben menedzselünk, kezeljük úgy, mintha az már egy márka lenne; ha nem tudja azt előállítani, amit a fogyasztók akarnak, vagy elveszíti lendületét és láthatóságát, akkor márkája keresetlenné válik; használja az innovációt a versenytársak előtti akadályok létrehozására. Ahelyett, hogy a legjobb lennél, légy az egyetlen márka a résben, így a versenytársak irrelevánssá válnak.
A fogyasztói magatartás jellemzőinek ismerete minden marketingtevékenység kiindulópontja. A termékstratégia kidolgozásakor a vállalatvezetőknek ismerniük kell a fogyasztók reakcióit termékeikre. Ebben tanulási útmutató Ennek a tudománynak az alapjai körvonalazódnak, hangsúlyt fektetve egy ilyen iparágra, mint a szolgáltatásokra. Minden fejezet a tanult anyag tesztelését célzó kérdésekkel és feladatokkal zárul. A könyv végén gyakorlati feladatokhoz feladatok, feladatok és tesztek találhatók. Releváns szakok alap- és posztgraduális hallgatóinak, valamint vállalkozóknak, akiknek a piaci sikere elképzelhetetlen a vevők reakcióinak ismerete nélkül a kínált árukra és szolgáltatásokra.
Kritikus elemzést adunk az energiaellátó szervezeteknek a villamosenergia-hálózatra kapcsolt fogyasztókkal szembeni fennálló követelményeiről. Figyelembe veszi az energiaellátási szerződések megkötésének eddigi gyakorlatát, valamint a villamosenergia-fogyasztók és az energiaszolgáltató szervezetek közötti szerződésen kívüli kapcsolatok megvalósításának tapasztalatait. Szóba kerültek a fogyasztók villamosenergia-hálózathoz való csatlakozási költségeinek csökkentésének lehetőségei, valamint az energiaellátási szerződések megkötése. Megengedhetetlen, de sajnos a gyakorlatban alkalmazott módszerek a jogosulatlan csatlakozáshoz elektromos hálózatokés a villamosenergia-fogyasztás. Szervezetek szakemberei számára - elektromos energia fogyasztók (beleértve egyéni vállalkozókés magánszemélyek), energiaszolgáltató (energiaértékesítő és villamosenergia-hálózati) szervezetek, a Rostekhnadzor szervei, valamint tervező, telepítő és üzembe helyező szervezetek.
Saját vállalkozás beindítása nem könnyű feladat: minden csak a legkitartóbbaknak és a legtehetségesebbeknek sikerül. Arról, hogy miből áll a siker az üzleti életben, és elmondja ezt a könyvet. Ez 99 fényes történet külföldi és hazai vállalkozókról, akiknek sikerült megoldást kínálniuk a fogyasztóknak problémáikra, és bebizonyították a piac számára termékük szükségességét. A könyv szerzői, a Kommersant FM rádió műsorvezetői, Mihail Khomich és Jurij Mitin nemcsak történeteket gyűjtöttek össze a sikeres vállalkozásokról, hanem azonosították is. kulcstényező siker minden esetben: új üzleti ötlet; sikeres üzleti modell; bevált stratégia; pontos marketing lépés. A könyv kiváló gyakorlati útmutatóul szolgál majd mindazoknak, akik saját vállalkozás indításán gondolkodnak, akik pedig már nyitottak saját vállalkozást, tudomásul vehetik a benne leírt megoldásokat. A kiadvány mindenki számára érdekes lesz, aki szeretne többet megtudni korunk sikeres vállalkozóiról, cégeiről és üzleti ötleteiről. Azt...
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
A nyomtatott reklámok áruk vagy szolgáltatások értékesítésének eszköze. A reklám mint párbeszéd, kommunikációs hatása. A képes nyomtatott reklám hatása a fogyasztó érzelmi komponensére a vizuális észlelés révén. Illusztrált és ismerős reklám.
absztrakt, hozzáadva: 2012.11.06
A nyomtatott reklámok hatékonyságának kétkomponensű értékelési módszere és öt reklámtermék: kültéri reklám, televízió, nyomtatott reklám, rádió és internet észlelésének hatékonyságának elemzésének megvalósítása. A kreativitás problémája a reklámokban.
szakdolgozat, hozzáadva 2010.02.11
Reklám a szociokulturális térben: történelem és modernitás. A nyomtatott reklám jellemzői és típusai. Pétervár nyomtatott reklámpiaca. A reklám, mint a vizuális kommunikáció eszköze. A nyomtatott reklámozás hatékonyságának feltételei.
szakdolgozat, hozzáadva 2006.10.27
A nyomtatott reklám jellemzői, létrehozásának jellemzői. A nyomtatott reklámok felhasználásának hatékonyságát befolyásoló tényezők kereskedelmi tevékenység vállalkozások. A nyomtatott reklámok közvetlen felhasználása a Corporation Studio "Center" tevékenységében.
szakdolgozat, hozzáadva: 2008.07.26
A kültéri reklám jellemzői, típusai. Füzetek, szórólapok, plakátok és katalógusok, mint a nyomtatott reklámok alfaja. A rádióreklám célja. Promóciós ajándéktárgyak. Az internetes reklámozás típusai és funkciói. A reklámozás tevékenységi körök szerinti osztályozása.
absztrakt, hozzáadva: 2009.03.13
A reklámra való figyelem felkeltésének pszichológiai vonatkozásai. Sokféleség a reklámban: ismétlés és intenzitás. A reklám dinamikája, kontrasztja és mérete, érzelmessége. A televíziós, nyomtatott, rádiós és internetes reklámozás előnyei és jellemzői.
teszt, hozzáadva 2011.01.30
A nyomtatott reklám jellemzői az üzleti életben hatékony kommunikációs eszköz szempontjából. A nyomtatott reklám lényege. A reklámnév szöveges tartalmának jellemzői. A nyomtatott reklám értéke a "Center" Corporation népszerűsítésében - az üzleti életben vezető szerepet tölt be.
szakdolgozat, hozzáadva: 2011.12.03
A nyomtatott reklám grafikai jellemzői, vizuális eszközei. A kompozíció sajátosságai, grafikai technikák, hogy felhívják a figyelmet a reklámra. Termékek reklámozása a hajkozmetikumok piacán. A "Wella" nyomtatott reklámcég hatékonyságának elemzése.
szakdolgozat, hozzáadva 2010.08.04
noé tevékenység.
Gólok promóciós tevékenységek.
A reklám története.
A reklámozás fajtái.
A reklámtevékenység jogalapja.
Általános követelmények a reklámozáshoz.
Reklám jellemzői bizonyos fajtákáruk.
A kommunikáció elméletei és alkalmazása a reklámban.
Reklámkampány: tervezés és kivitelezés.
A reklámozás hatékonyságának értékelése.
A reklámtevékenység fő tárgyai.
reklámpiac.
A reklámszolgáltatás szerepe, funkciói
A reklámügynökségek szerepe, funkciói.
Az ügynökségek osztályozása tevékenység típusa szerint
Reklámügynökség szervezeti felépítése
Sajátosságok reklámkampány.
A reklámkampány szakaszai.
A reklámtevékenységet meghatározó tényezők.
Reklámtervezés.
A reklámkutatás főbb irányai
Reklámhordozó-választási szempontok meghatározása, osztályozása.
Reklámhatékonysági mutatók.
A reklámterjesztési csatornák jellemzői.
Médiatervezés, kulcsmutatók.
A reklámkészítés folyamata.
Megközelítések a hirdetési költségvetés kialakításához
A reklámköltségvetés kialakításának módszerei.
A reklám hatékonyságának fogalma.
Számítás gazdasági hatékonyság promóciós tevékenységek
A reklám pszichológiai hatásának hatékonysága.
Reklámtevékenység-szabályozás: koncepció, szintek, típusok.
Nemzetközi reklámgyakorlati kódex: cél, főbb rendelkezések.
A reklámozási források tervezésének módszerei és irányai.
A reklámtevékenység szabályozása: koncepció, cél, a jogszabályi keret.
A "Reklámról" szóló szövetségi törvény: főbb rendelkezések, feladatok, hatály.
A reklámköltségvetés kialakítása: cél, szakaszok, tényezők.
A költségvetés nagyságát befolyásoló tényezők
A reklámtevékenység hatékonyságának osztályozása.
A reklámozás hatékonyságának számítási módszerei.
Tesztek az önálló tanuláshoz:
D) célközönség.
^ 2. gazdasági alapon reklámtevékenység:
B) a termelés gazdasági fejlettségi szintje;
B) árupiac
D) a bankszektor fejlődése.
^ 3. A „Reklám” tudományág tanulmányozásának céljai a következők:
B) a termék elismertségének elősegítése és a belé vetett bizalom erősítése;
D) egy adott termék iránti kereslet ösztönzése;
D) a termék népszerűsítésének módjainak kidolgozása.
^ 4. A "Reklám" tudományágat tanuló hallgatóknak tudniuk kell:
^ 5. A „Reklám” tudományág tanulmányi tárgyai:
A) eszközök, módszerek és módok az információk terjesztésére az emberek egy bizonyos gazdasági tevékenységi területén a figyelem felkeltése érdekében potenciális fogyasztók a reklám tárgyához;
C) a hallgatóság pszichológiai befolyásolásával konkrét cselekvésre ösztönözni az embereket;
A) termékjellemzők;
B) előléptetés;
C) a tudományág céljait és célkitűzéseit;
A) értelmiségi;
B) adminisztratív;
B) pszichológiai;
D) érzelmi.
^ 9. Az emberiség a jóhiszemű reklám vonása:
A) marketing
B) az ipar gazdaságtana;
B) árképzés;
D) nemzetközi marketing;
D) kereskedelmi tevékenység.
^ 11. Történelmileg a tömegreklám első formája:
^ 12. Zeneszerző – a reklámfolyamat résztvevője:
A) meghatározott címzettnek küldött levél a cég termékével kapcsolatos információkkal;
B) a cég termékének vezetőjének beszéde a rádióban;
C) újsághír a cég termékének értékesítéséről.
1) láthatatlan értéket ad a terméknek;
2) racionális bánásmódot alkalmaz;
3) idővel képet hoz létre;
4) azonnali cselekvést vált ki.
^ 16. Ország, ahol a 19. században a reklámozás a legnagyobb virágzásnak indult:
A) Ausztria
B) Anglia;
Oroszországban;
D) Franciaország.
17. Ahhoz, hogy egy bizonyos üzenetet reklámnak lehessen minősíteni, fontos megbizonyosodni arról, hogy:
a) ötletek, áruk vagy szolgáltatások bemutatásának és promóciójának nem személyes jellege;
B) egy jól körülhatárolható, értékesítésben érdekelt személy fizetése az üzenetért;
B) mindkettő;
D) ha az elsőt a másodikkal kombináljuk.
^ 18. A fejlett országokban a termékpromóció vezető formája az elmúlt években:
D) PR rendszer.
A) levelek, képeslapok;
D) naptárak.
^ 20. Ha a reklámot terjesztett információként értjük számára egy bizonyos kör, akkor a reklámozás nem megengedett lesz hívás:
A) a kizárólag előfizetéssel terjesztett kiadványokban található információk;
B) a fogyasztói piac meghatározott szegmenseinek szóló információk;
C) olyan információk, amelyek csak bizonyos ügyfelek számára relevánsak;
D) olyan információk, amelyek a potenciális ügyfelek bizonyos kategóriái számára nem állnak rendelkezésre.
^ 21. A piac új termék értékesítésére való felkészítésének szakaszában a reklámozás feladata:
A) vásárlás ösztönzése;
B) tájékoztatás az értékesítési helyekről;
C) potenciális fogyasztók kialakítása;
D) a vásárlói kör stabilizálása.
22.^ Határozza meg, hogy melyik reklámot kell használni a piacnak a vállalat termékével való telítettségének szakaszában:
B) egy folyóirat
D) nyomda;
D) fogyasztó.
24. Jelölje meg, hogy ki a közvetlen résztvevője a hirdetési folyamatnak:
B) egy folyóirat
D) nyomda;
D) fogyasztó.
^ 25. Egy reklámkampány céljainak jellemzésére használható mutató:
A) egy adott termék preferenciájának kialakítása és fenntartása
(védjegy);
B) az értékesítés növekedése;
C) a piaci részesedés növekedése.
^ 26. Fogalmazd meg a reklámkampányok céljait:
A) a fogyasztók kognitív reakciója szerint;
B) a fogyasztók érzelmi reakciója szerint;
C) a fogyasztók magatartási reakcióiról.
28. Van olyan vélemény, hogy a márka egyfajta reklám volt. Ön szerint:
^ 29. Kérem, válaszoljon, hogy a verbális és non-verbális kommunikációs csatornák egyidejű használata összetett-e?
^ 31. Válasz: lehetséges-e kommunikáció nélkül a kapcsolatok és tevékenységek bármely formája:
^ 33. Szabad-e reklámozni az árut, ha az értékesítéshez engedély szükséges, de azt nem szerezték be: A) igen;
34. Feladat-e az új termékek bevezetésének szakaszában az elért értékesítési szint fenntartása?
^ 37. A promóciós reklám a presztízsreklám szerves részét képezi?
A) stratégiai döntés
B) taktikai döntés.
^
39. A marketingkommunikáció formái és típusai közötti megfeleltetés megteremtése:
| № | A marketingkommunikáció formái | A marketingkommunikáció típusai |
|||
| politikai | árucikk | társasági | társadalmi |
||
| 1 | Hirdető | ||||
| 2 | Direkt marketing | ||||
| 3 | Értékesítési promóció | ||||
| 4 | Nyilvános kommunikáció | ||||
| 5 | Kiállítások | ||||
| 6 | Vásárok | ||||
^ 40. Rendezd a következő fogalmakat az általánostól a konkrétig:
B) marketingkommunikáció;
D) tömegkommunikáció;
^ 41. Rendezzük a következő fogalmakat általánostól konkrétig, és határozzuk meg a reklámtevékenység állami szabályozására vonatkozó normatív aktusok hierarchiáját!
A) az ügyfél és a reklámügynökség kapcsolatát szabályozó külön megállapodás;
B) Az Orosz Föderáció elnökének rendelete "A fogyasztók tisztességtelen reklámozással szembeni védelméről";
D) Az Orosz Föderáció Minisztériumának a monopóliumellenes politikáról és a vállalkozások támogatásáról szóló rendeletei.
^ 42. Állítsa be a hirdetési funkciók helyes sorrendjét a ZhTsT-nek megfelelően: A) stimuláló;
B) magyarázó;
B) bevezető;
D) meggyőző;
D) emlékeztet.
43. A válaszok közül csak egyet jelöljön meg, amelyik a leghelyesebben válaszol a kérdésre!
a) ötletek, áruk vagy szolgáltatások bemutatásának és promóciójának nem személyes jellege;
B) egy, a közleményben érdekelt szponzor fizetése az üzenetért;
C) a) és b) pontja helyes.
D) az áruk és szolgáltatások promóciójának személyes jellege.
44. Az instant kávé reklámüzenetében felhozott érvek közül a legjobb a következő állítás:
A) lehetővé teszi egy csésze kávé gyors elkészítését;
B) ízletes, illatos, élénkítő ital;
C) megbízható asszisztens dolgozó nők számára;
D) nélkülözhetetlen az értelmes kommunikációhoz.
A) levelek, képeslapok;
D) naptárak.
46. A befektetési termékek piacokon történő promóciójának vezető formája:
48. Milyen elemeket tartalmaz a marketingkommunikációs komplexum:
B) személyes eladásés PR;
49. Milyen szakaszban életciklus termék a leghatékonyabb az értékesítésösztönzés?
A) az értékesítés kezdeti szakaszában;
B) az értékesítés növekedési szakasza;
C) a termék lejárata;
1. Az értékesítésösztönzési módszereket nem alkalmazzák ipari célú áruk értékesítésére.
2. Ipari áruk értékesítésénél a promóció legjobb eszköze a személyes értékesítés.
A) 1 és 2 helyes;
B) 1 és 2 rossz;
C) 1 igaz, 2 hamis;
D) 2 igaz, 1 hamis.
Televízió
B) rádió;
Az interneten;
D) újságok
D) szaklapok;
52. Az alábbi tulajdonságok közül melyek a televíziós reklám előnyei?
A) nagy közönség elérése;
B) az információ célközönséghez jutásának sebessége;
C) alacsony kapcsolati költség;
D) az érvek rugalmassága;
1. Az értékesítési osztály áruszervezete esetén az értékesítési ügynökök tevékenységi körei nem fedik egymást.
2. Területi alapon értékesítési osztály megszervezésekor minden ügynök értékesíti a vállalkozás összes áruját.
A) 1 és 2 helyes;
B) 1 és 2 helytelen;
C) 1 rossz, 2 igaz;
D) 2 igaz, 1 hamis.
54. Milyen értékesítés-ösztönzési módszereket kell alkalmazni az alábbi problémák megoldására?
A) növelje a márkahűséget;
B) növelni ismételt vásárlások bizonyos márkákáruk;
C) egy új termék próbavásárlásának növekedése;
D) növelje a fogyasztói hűséget az üzlethez.
55. Egy vállalkozás 4 csoportba sorolja ügyfeleit, amelyeket 24 értékesítési ügynök szolgál ki, akik heti 5 napon 8 órát dolgoznak. Becsülje meg az értékesítési ügynökök számát.
| Ügyfélcsoport | Ügyfelek száma | A látogatások száma havonta | Ügyfelenként eltöltött idő |
| A legfontosabb | 100 | 4 | 60 perc |
| Fontos | 200 | 3 | 45 perc |
| Nem túl fontos | 300 | 2 | 30 perc |
| Egyáltalán nem fontos | 400 | 1 | 20 perc |
56. Elemezze az értékesítők teljesítményét értékelő módszerek előnyeit és hátrányait.
A) a látogatások átlagos száma naponta,
B) összehasonlítás az előző időszak értékesítésével;
C) összehasonlítás más alkalmazottak eladásaival;
D) összehasonlítás a legjobb munkavállaló eladásaival.
1. Minél gyengébb az iparcikkek minősége, annál alacsonyabb a promóciójuk költsége.
2. A promóció fő célja a termékek ismertségének növelése.
A) 1 és 2 rossz;
B) 1 és 2 helyes;
C) 1 igaz, 2 hamis;
D) 1 rossz, 2 igaz.
58. Magyarázza meg, hogy az orosz vállalkozók miért használnak leggyakrabban reklámot termékeik népszerűsítésére!
^ 7. A tudományág (modul) oktatási, módszertani és információs támogatása
a) alapirodalom
A nyomtatott reklám régebbi hirdetési forma, mint a nyomtatott reklám. Történelmileg ez a tömeges reklámozás első formája. A nyomtatott reklámot és a sajtóban megjelenő reklámot egyesíti a média (papír vagy helyettesítője) identitása és észlelésének jellege (olvasáson keresztül). Legfőbb különbségük azonban az, hogy a nyomtatott reklámok nem a médiához tartoznak, és nem rendelkeznek olyan tömeges terjesztési csatornákkal, mint az újságok és folyóiratok, ezért általában szűkebb fogyasztói csoportokra koncentrálnak. A nyomtatott reklámok felhasználásának megvalósíthatóságának felméréséhez figyelembe kell venni az olvasóközönség és a célcsoport jellemzőit, a reklámcég főbb céljainak ismeretét, a reklám tárgyát, a forgalmazási régiókat, a forgalmat, a munkaerő-intenzitást, ill. a hirdető pénzügyi lehetőségei és természetesen az egyes típusok kedvezményes felhasználási területe.
A szórólapokat és prospektusokat az értékesítési vagy szolgáltatási helyeken osztják szét, szállodákban, üzletekben, kávézókban, éttermekben, postákon, bankokban és más nyilvános helyeken terjesztik. Használjon nyomtatott reklámot és direkt mailt (direkt mail).
Fekete-fehérben és illusztrációk nélkül a nyomtatott reklám viszonylag olcsó. A drága nyomtatott reklámok tekintélyesebbnek tűnnek, illusztrációkkal, főleg színesekkel ellátva, bár a jó minőségű nyomat és papír, valamint a rengeteg színes fénykép és grafika nem teszi hatékonyabbá a reklámot, hanem kellemesebb képet és benyomást kelt. a cég, ami természetesen befolyásolja a népszerűséget.
2. Az exponálás időtartama: Az olvasó a reklámüzenetre a hirdetés megjelenését követő egy hét, egy hónap, egy év múlva hivatkozhat. A hirdetést elmentheti, később megtekintheti, megmutathatja ismerősének.
3. Tematikus célzás: A piacon található nagyszámú publikáció lehetővé teszi, hogy kifejezetten termékének és célközönségének megfelelően speciális médiát válasszon.
4. Földrajzi célzás: A nyomtatott sajtó jelenléte a legkisebb településeken és a nagyvárosok egyes területein is. Reklámozási lehetőség adott területen. Ennek az előnynek a továbbfejlesztése lehetővé teszi számos helyi (körzeti) médiában való hirdetést, mindegyikben feltüntetve a legközelebbi iroda (üzlet) címét.
1. Gyenge hatáscsatorna: Az észlelés hallási csatornájára gyakorolt hatás lehetetlensége (nincs hang), gyenge a vizuális csatornára gyakorolt hatás (nincs dinamikus vizuális objektum).
2. Kis nézőszám: Még a legnépszerűbb kiadványok, például a TV Guide-ok is többszörösen alacsonyabb nézőszámmal rendelkeznek, mint egy átlagos tévécsatorna nézőszáma. A tematikus kiadványok általában nagyon kis példányszámban jelennek meg.
· Katalógus;
· Plakát (óriásplakát);
A tájékoztató (reklám) levél fejléces papírra van írva, és egy meghatározott személynek szól. Információkat tartalmaz a cégről, fő tevékenységeiről (a legfontosabb árukról, szolgáltatásokról stb.), valamint a levél megírásával elérni kívánt célokról, vagyis azokról a tevékenységekről, amelyek a címzetttől elvárhatók. Reklámlevélben felajánlhatja a címzettnek termék eladását, konkrét szolgáltatás nyújtását, tájékoztatást árcsökkentésekről, kedvezményekről, új partnerekről, a címzett közelében található fiókokról, együttműködést stb. A levél lehet egyedi és tipikus (a szöveg több címzettnek szól, és mindegyik neve a levél tetejére kerül a beosztás, vezetéknév, kezdőbetűk stb. feltüntetésével).
A tájékoztató lap hasonló a tájékoztató levélhez, de nem tartalmazza a címzett attribútumait. Az íráshoz általában nem használnak levélpapírt. Tervezési elemként használható vállalati logó, logó és vállalati színek. Tartalmazza az árak, kedvezmények, kedvezmények stb. adatait. Mivel az adatlap nem egy konkrét személynek szól, hanem olyan személyeknek, akiket csak állítólag érdekel a javaslat, a lényeg bemutatása leegyszerűsödik, de a fő jellemzők és az analógokkal való összehasonlítás meglehetősen teljes körűen bemutatásra kerül.
A szórólap rekláminformációkat tartalmaz, világos kialakítású, tágas reklámszöveggel rendelkezik. A díszítés során gyakran vicces, vicces rajzokhoz folyamodnak, reklámszlogent helyeznek el rajta. Fő funkciója, hogy észrevehető legyen, felhívja a figyelmet. A szórólap elvileg hasonló a sajtóban megjelenő hirdetéshez, de alacsonyabb költséggel sokkal nagyobb is lehet, és részletesebben leírhatja a hirdetés tárgyát.
A füzet egy jól megtervezett promóciós anyag egy cégről vagy egy adott termékről (szolgáltatásról) vagy azok csoportjáról. Kis méretű, gyakran A4-es formátum, 6 oldalas hajtogatással. Nagyobb mértékben a tekintélyes orientációjú reklámanyagokra vonatkozik, amelyeket gyakran bizonyos sikereket elért cégek vagy évfordulók adnak ki.
Általában a füzetekben az információkat vizuális képek (fotók, rajzok és diagramok) és azokat magyarázó és kiegészítõ szövegek formájában mutatják be.
Napjainkig a füzet szinte a legnépszerűbb promóciós nyomdatípus, mivel viszonylag alacsony költséggel hatékonyságát tekintve felülmúlja a szórólapot. A füzet kompakt, kényelmesen magával viheti az üzletből vagy a hirdetőállványról. Könnyen elfér egy borítékban, így postázásra is ideális. A füzeteket általában meglehetősen vastag és jó minőségű papírra nyomtatják. Színes és informatív.
Nyilvánvaló érdemei miatt egy reklámfüzet gyakrabban kerül a címzett irodájába, otthonába, mint például egy szórólap, amelyet könnyen összegyűrve a legközelebbi szemetes konténerbe lehet dobni. Ezért, ha az Ön célja nem csupán a nyilvánosság tájékoztatása bármely eseményről, hanem az, hogy egy termékről vagy szolgáltatásról minőségi információkat szállítson a potenciális fogyasztó otthonába, érdemesebb füzetnyomtatást rendelnie.
Szórólap. Mint a füzet, több tekintélyes, imázs jellegű promóciós anyagokra utal. A füzetnél terjedelmesebb (leggyakrabban 10 vagy több oldal), sok színes fényképet és rajzot tartalmaz. Gyakran publikálják az újfajtaáruk vagy évfordulók. Néha gazdasági, pénzügyi jellegű információkat, cégvezetők fényképeit tartalmazza.
A tájékoztatók lehetnek árucikk, turisztikai, kereskedelmi stb. A prospektusok speciális típusa a mappa - a legegyszerűbb és legolcsóbb prospektustípus, amelyet tömeges terjesztésre szántak. Általában egy lapból áll, néha félbehajtva, rövid szöveggel, egyszerű illusztrációkkal és grafikákkal. Tájékoztató formájában esetenként éves beszámolók, társaságok (bank) mérlegei készülnek. Úgy tartják, hogy a füzetek és prospektusok vagy nagyon jó minőségűek, vagy egyáltalán nem adják ki.
A promóciós prospektus egy 20 vagy több oldalas kibővített prospektus, amely részletesebb információkat tartalmaz a termék jellemzőiről. Reklámprospektust küldenek vagy osztanak ki, hogy ösztönözzék a résztvevőket reklámversenyeken, kiállításokon, vásárlásokra, újságokra, folyóiratokra vonatkoztatva.
Egy reklámprospektussal sokkal komolyabb reklámhatást érhet el a szokásos reklámfüzethez képest. A kötés, a nagyobb mennyiségű szöveg és grafika egy reklámprospektusban mélyebben és vonzóbban fedi fel a hirdetett terméket vagy szolgáltatást, mint egy hagyományos szórólap vagy füzet.
Katalógus - nyomtatott reklámanyag füzet vagy magazin formájában az áruk és szolgáltatások listájával, leírásukkal és fényképekkel illusztrálva. Leggyakrabban színes kialakítású és könnyen használható. A katalógus nem minden esetben tünteti fel az áruk árait, mivel hosszú használati időtartamra számolható, amely során azok változhatnak. A szokásos katalógus egy változata az úgynevezett címkatalógus - egy tájékoztató jellegű nyomtatott kiadvány, amely egy adott régióban vagy az egész országban bármely iparág (több iparág) szervezeteinek, vállalkozásainak, cégeinek teljes listáját tartalmazza. A direkt mail reklámok szervezésében használják.
A katalógus fogyasztók, kereskedelmi és egyéb szervezetek számára készült. Széles körben használható a csomagküldő üzletben, vagy pusztán információs vagy technikai jellegű.
Vannak jól ismert "szagos" parfümkatalógusok, "játszó" katalógusok (zenei művekről, hangjegyekről stb.).
A plakát (plakát) általában egy fülbemászó, nagy formátumú kép, rövid szöveggel kísérve, propaganda, reklám, információs vagy oktatási céllal. A modern dizájnban a plakátot "egy világos vizuális képletben összefoglalt üzenetnek tekintik, amely következtetésekre és konkrét cselekvésekre irányul".
A műfaj jellemzői a következők: a plakát legyen távolról látható, érthető és jól érzékelhető legyen a néző számára. A plakát gyakran használ művészi metaforát, különböző léptékű figurákat, az országban zajló események képét. más időés különböző helyeken a tárgyak kontúrkijelölése. A szövegnél fontos a betűtípus, a hely, a szín. A plakátokon a fényképezést is rajzokkal és festményekkel kombinálják.
A nyomtatott reklám fő elemei a szöveges és művészi alap. A betűtípus kiválasztása számos szempont alapján történik: a vizuális érzékelés könnyűsége, vonzereje, titokzatossága, az üzenet általános kreatív ötlete stb. Kiemelkedő jelentőségű a nyomtatott reklám művészi kialakítása, a rajzok fényképeinek felhasználása, színkombinációk stb.
A marketingkommunikáció, mint tudják, a teljes marketingjéghegy csúcsát jelenti, ezért sok nem szakember gyakran összekeveri az olyan fogalmakat, mint a marketingkommunikáció összetevői és az átfogó marketing funkció. Ez pedig érthető is, hiszen egy külső szemlélő számára mondjuk a reklám vagy a személyes értékesítéshez kapcsolódó tevékenységek jobban láthatóak, mint a marketingstratégia építőkövei. Röviden: a piaci szegmentáció folyamatának, a célszegmensek kiválasztásának, a szegmensen belüli pozicionálásnak és a megfelelő marketingeszköz-készlet kiválasztásának, mint versenyképes pozicionálási eszköznek meg kell előznie a marketingkommunikáció halmazáról szóló döntést. Ez a következő műveletsorban tükröződik:
· Piackutatás;
piaci szegmentáció;
célpiaci szegmensek kiválasztása;
áruk vagy szolgáltatások pozicionálása a versenytársakhoz képest;
döntéshozatal marketingeszköz-együttes használatáról;
döntéshozatal kommunikációs eszköztárról.
A marketingkommunikációs készletről való döntés számos kommunikációs eszköz választása (vagy relatív hangsúlya):
Nyilvánosság megteremtése a sajtóban;
· lobbizás;
a nyilvánosság figyelmét felkeltő rendezvények lebonyolítása;
· egyéb közönségkapcsolati tevékenység;
dolgozzon a cég tervezésén és egyediségén;
személyes eladás;
· értékesítés utáni szolgáltatás;
eladásösztönzés.
Az alternatív kommunikációs eszközök kiválasztásának egyik kritériuma a kommunikációs folyamat kritikus pontjának elérése. A kommunikációs folyamat általánosságban reprezentálható olyan kommunikációs eszközök köreként, amelyek segítségével meg lehet vonzani a célfogyasztót. Így választásuk és kombinációjuk függhet a fő célcsoportok spektrumon belüli elhelyezkedésétől. Az egyszerűsített spektrum sémáját a táblázat mutatja be. 1.24.
1.24. táblázat Kommunikációs szakaszok és eszközök
Nyilvánvalóan összetett folyamatról van szó, hiszen a spektrumon belüli különböző fogyasztói célcsoportok helyzetének egyértelmű meghatározása nehézségekkel jár. Például a Silver-Works szolgáltatásai jól ismertek az iparban, de a végfelhasználó számára csekély értéket képviselnek.
Ugyanilyen bonyolult lehet a fent említett különféle kommunikációs eszközök közötti integráció. Túl sok
gyakran kiegyensúlyozatlanok lehetnek a szervezet által használt kommunikációs médiumok, például az értékesítők, egy PR szolgáltató cég vagy a médiahirdetések. tömegmédia eltérő nézőpontúak lehetnek, és különböző feladatokat célozhatnak meg.
Így a SilverWorks kommunikációs eszközeinek kiválasztásának kiindulópontja az Ön által kiválasztott célcsoport. Ezzel kapcsolatban a következő kérdésekben kell döntéseket hoznia.
1 Mit tudunk konkrétan a célfogyasztói csoportról: attitűdök, véleményalkotás, vásárlási szokások? A kérdés megválaszolása segít az elsődleges és másodlagos célcsoportok helyes profiljában.
2 Mik a kommunikációs céljai? A kommunikációs eszközkészlet minden eleméhez meg kell határozni egy konkrét feladatot, nem lesznek feladatok, nem lesz eredmény.
3. Milyen választ vár a célcsoporttól9 Mit vár el a célcsoporttól az Ön kommunikációs erőfeszítéseire reagálva?
4. Milyen hangsúlyt kell fektetni a kommunikációs eszköztár különböző elemeire, nevezetesen: médiareklám, személyes értékesítés, PR, kiállítások, csomagolás, magyarázó irodalom?
5. Hogyan fogja koordinálni a kommunikációs eszköztár összes elemét annak biztosítása érdekében, hogy a lehetséges egyensúlyhiány és konfliktusok területei minimálisra csökkenjenek?
Ami a médiában történő kommunikáció közvetlen kontextusát illeti, a következő problémákat kell megoldani.
1. A kiválasztott célcsoport hány százalékát kell lefednie, hogy elérje céljait?
2. Hogyan kíván hozzáférni a médiához és megalkotni saját, konstruktív reklámkoncepcióját?
3. Az Ön által választott média- és tervezési koncepció kompatibilis lesz a SilverWorks imázsával és hírnevével?
1. téma tesztjei
D) célközönség.
B) a termelés gazdasági fejlettségi szintje;
árupiac;
D) a bankszektor fejlődése.
B) a termék elismertségének elősegítése és a belé vetett bizalom erősítése;
D) egy adott termék iránti kereslet ösztönzése;
E) a termék népszerűsítésének módjainak kidolgozása.
· B) a reklámozás fejlődésének mintái és trendjei a piacgazdaságban;
eszközök, módszerek és módok az információk terjesztésére az emberek gazdasági tevékenységének egy bizonyos területén, hogy felhívják a potenciális fogyasztók figyelmét a reklám tárgyára;
az emberek ösztönzése egy adott cselekvésre a közönség pszichológiai befolyásolásával;
árujellemzők;
B) előléptetés;
a tudományág céljai és célkitűzései;
A) értelmiségi;
B) adminisztratív;
B) pszichológiai;
D) érzelmi.
9. Az emberiség a jóhiszemű reklám vonása:
a) marketing
B) ipargazdaságtan;
B) árképzés;
D) nemzetközi marketing;
D) kereskedelmi tevékenység.
11. Történelmileg a tömegreklám első formája:
egy meghatározott címzettnek küldött levél a vállalat termékével kapcsolatos információkkal;
B) a cég termékének vezetőjének beszéde a rádióban;
Újsághirdetés a cég termékének eladásáról.
láthatatlan értéket ad a terméknek;
racionális kezelést alkalmaz;
idővel képet hoz létre;
azonnali cselekvést okoz.
· Ausztria;
B) Anglia;
· Oroszország;
D) Franciaország.
17. Ahhoz, hogy egy bizonyos üzenetet reklámnak lehessen minősíteni, fontos megbizonyosodni arról, hogy:
A) az ötletek, áruk vagy szolgáltatások bemutatásának és promóciójának nem személyes jellege;
· B) egy jól körülhatárolható, értékesítésben érdekelt személy fizetése az üzenetért;
B) mindkettő
D) ha az elsőt a másodikkal kombináljuk.
18. A fejlett országokban az elmúlt évek vezető terméktámogatási formája lett;
D) PR rendszer.
Levelek, képeslapok
D) naptárak.
információk a kizárólag előfizetéssel terjesztett kiadványokban;
B) a fogyasztói piac meghatározott szegmenseinek szóló információk;
olyan információk, amelyek csak bizonyos ügyfelek számára relevánsak;
D) olyan információk, amelyek a potenciális ügyfelek bizonyos kategóriái számára nem állnak rendelkezésre.
21. A piac új termék értékesítésére való felkészítésének szakaszában a reklámozás feladata:
vásárlási promóció;
B) tájékoztatás az értékesítési helyekről;
potenciális fogyasztók kialakítása;
D) a vásárlói kör stabilizálása.
· magazin;
D) nyomda;
D) fogyasztó.
24. Jelezze, hogy a hirdetési folyamat fő résztvevője kit forraszt:
B) egy folyóirat
D) nyomda;
D) fogyasztó.
25. Egy reklámkampány céljainak jellemzésére használható mutató:
Egy adott termék (védjegy) preferenciáinak létrehozása és fenntartása;
B) árbevétel növekedés;
piaci részesedés növekedése.
a fogyasztók kognitív reakcióiról;
B) a fogyasztók érzelmi reakciója szerint;
a fogyasztók viselkedési reakcióiról.
A) igen; B) nem.
28. Van olyan vélemény, hogy a márka egyfajta reklám volt. Ön szerint:
A) igen; B) nem.
29. Kérem, válaszoljon, hogy a verbális és non-verbális kommunikációs csatornák egyidejű használata összetett-e?
A) igen; B) nem.
31. Válasz: lehetséges-e kommunikáció nélkül a kapcsolatok és tevékenységek bármely formája:
A) igen; B) nem.
A) igen; B) nem.
A) igen; B) nem.
34. Feladat-e az új termékek bevezetésének szakaszában az elért értékesítési szint fenntartása?
A) igen; B) nem.
A) igen; B) nem.
A) igen, B) nem.
A) igen; B) nem
A) stratégiai döntés
B) taktikai döntés.
39. A marketingkommunikáció formái és típusai közötti megfeleltetés megteremtése:
40. Rendezd a következő fogalmakat az általánostól a konkrétig:
B) marketingkommunikáció;
D) tömegkommunikáció;
41. Rendezzük a következő fogalmakat általánostól konkrétig, és határozzuk meg a reklámtevékenység állami szabályozására vonatkozó normatív aktusok hierarchiáját!
az ügyfél és a reklámügynökség kapcsolatát szabályozó külön megállapodás;
· B) Az Orosz Föderáció elnökének rendelete „A fogyasztók tisztességtelen reklámozással szembeni védelméről”;
D) Az Orosz Föderáció Minisztériumának a monopóliumellenes politikáról és a vállalkozások támogatásáról szóló rendeletei
42. Állítsa be a hirdetési funkciók helyes sorrendjét a ZhTsT-nek megfelelően:
serkentő;
B) magyarázó;
· bevezető;
D) meggyőző
D) emlékeztet
Válaszok az 1. témában készült tesztekre
