Shipment cancelled - запись в информации об отслеживании заказа, которая свидетельствует о том, что отправка посылки по какой-то была причине отменена. В такой ситуации компания-перевозчик возвращает заказ продавцу Алиэкспресс.

Основной причиной отмены доставки является обращение отправителя с просьбой вернуть отправление обратно. К тому же, аннулирование процесса пересылки может происходить из-за технических неполадок у перевозчика, делающие невозможным доставку посылки до получателя.

Дословный перевод статуса «Shipment cancelled» на русском языке звучит - «Пересылка отменена» .

Под вышеупомянутой фразой всегда указывается дата и время, когда была произведена отмена. После аннулирования процесса пересылки отслеживание почтового отправления полностью прекращается.

Shipment cancelled на Алиэкспресс - что делать?

Запись «Shipment cancelled» в информации об отслеживании посылки является причиной для открытия спора и требований к продавцу вернуть оплаченные деньги по заказу. Даже если продавец продолжит уверять покупателя в том, что никаких проблем нет и заказ в процессе доставки - не нужно отменять спор.

С переводом и описанием других статусов можно ознакомится на страницах раздела «Статусы отслеживания». Регулярная проверка информации об отслеживании отправленных заказов поможет избежать финансовых потерь и прочих недоразумений.

И увидели, что продавец закрыл ваш заказ. А товар вы так и не получили. Давайте разберемся, что делать в таком случае.

Для начала не стоит паниковать, попытаемся выяснить причину. Существует несколько разных причин, из-за чего продавцы отменяют доставки заказов. Перечислим их и вкратце опишем.

• Посылку получил совершенно иной человек. Сайт оснащен собственной системой, благодаря которой происходит отслеживание товара при помощи трек-кода. Если данная система фиксирует статус, что посылка получена, тогда защита, плюс срок для активации спора значительно сокращается. В данном случае он может составлять лишь 5 дней. В том случае, если человек не открывает спор, тогда система считает, что заказ полностью выполнен и закрывается.
• Закончился период времени, когда работает защита заказа. Если вы увидели, что у вас окончился срок защиты покупки, вы его не продлили и не начали спор, тогда ваша сделка в любом случае будет завершенной.

• Заказ отменен. Вы решили отменить собственный заказ, и все потому, что продавец вовремя его не отправил. Возможно, ваш заказ аннулировался самостоятельно, поскольку продавец не подал данные про отправку. В подобной ситуации вы можете просто получить деньги на свой банковский счет.

• Есть подозрение, что работает мошенник. Заказ может закрываться администрацией , если будут обнаружены подозрительные действия со стороны продавца. Данный вариант покупатели вообще не желают никогда встречать. Особенно, когда они не часто проверяют собственный заказ и его статус.

Что делать, если доставка заказа отменена на Алиэкспресс?

Как же поступить, если заказ отменен и есть риск того, что вас пытаются обмануть? Подобная ситуация встречается в том случае, если продавец устанавливает минимальную цену на продукцию. К тому же, такой товар решили приобрести очень много покупателей. Здесь лишь два варианта – товар не отправляется либо же вы получаете вообще посторонний код для отслеживания товара.

Многие клиенты открывают после этого споры, следовательно, это не обходит стороной администрацию . Как правило, такие заказы просто замораживаются.

Во время того срока, когда товар проверяется, продавец обязан предоставить документы, дабы товар подготавливался на отправление. Вместо этого ваш статус поменяется на статус «Замороженный заказ».

Пока будет происходить разбирательство, ничего не предпринимайте. Вам нужно лишь подождать, чтобы администрация проверила продавца. Если же подтвердится риск мошенничества, тогда ваш заказ закроется. Вы получите деньги обратно.

Если вы длительный период времени не контролировали заказ, а зайдя обнаружили, что заказ находится на последней стадии, то есть закрытый. При этом вы каких-либо объяснений от продавца не получили. Дабы узнать, что деньги отправлены вам, поступите следующим образом:

• Зайдите в категорию «Мои заказы».

• Возле того товара, который вас интересует, нажмите на кнопку «Подробнее».

• Откройте пункт «Платеж». Здесь вы найдет информацию о том, вернули вам деньги или нет.

Как скоро ждать возврат денег, если продавец отменил заказ Алиэкспресс

Если заказ, который вы оформили на , завершился, либо он был закрыт администрацией сайта, тогда по окончанию разбирательств вы получите собственные средства на счет. Как правило, деньги возвращаются клиентам в течение короткого времени. Данный срок может варьироваться от 3 суток и до 15 рабочих дней.

Очень жаль, но нет одного универсального способа, который помогает избежать подобных ситуаций. Но существуют определенные правила, которым стоит перед заказом товара пользоваться. Постарайтесь избегать тех продавцов, которые имеют низкий рейтинг и мало хороших отзывов. Приобретайте товары в проверенных магазинах, о которых вы сможете найти большое количество информации.

Видео: Замороженный заказ на Aliexpress. Что делать?

Делать заказы на официальном сайте Алиэкспресс удобно и легко. Система работает так, чтобы защищать интересы покупателя и превращать онлайн-шопинг в настоящее удовольствие. Тем не менее, никто из нас не застрахован от некоторых неприятных ситуаций, которые могут возникнуть по не зависящим от нас причинам. Сегодня мы расскажем вам, что делать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку покупок. Подобные неприятности случаются нечасто, но лучше заранее знать их значение.

Почему продавец мог отменить доставку?

Отметим несколько причин, по которым ваш заказ могут аннулировать:

• Посылка была отправлена на неверный адрес, и другой человек уже получил ее. Подобные ситуации, увы, могут случиться с любым клиентом интернет-магазина. При транслитерации адреса с русского языка на английский зачастую появляются ошибки и неточности, которые ведут к подобным неприятностям. Если кто-то, пусть даже другой человек, получил ваши покупки, у магазина появится соответствующее уведомление. Он может сократить срок защиты покупателя, а затем, так и не получив обратной связи по заказу, закрыть его.
• Период защиты покупателя подошел к концу. Задавшись вопросом, «Что это значит, когда продавец на Алиэкспресс отменяет доставку?», проверьте статус вашего заказа. Если срок защиты покупки уже закончился, то магазин вправе закрыть сделку без каких-либо объяснений. Не получив от вас никакой обратной связи, он решил, что товары своевременно «пришли» в пункт назначения и покупка вас полностью устроила.
• Вы «попали» на мошенника. Выясняя, что означает, когда продавец отменил доставку на Алиэкспресс, любой покупатель может обнаружить, что стал жертвой обманщика. Такие недобросовестные магазины собирают с покупателей деньги, а затем просто перестают выходить на связь. Шанс оказаться обманутым довольно мал, поскольку администрация AliExpress внимательно следит за тем, кто и как продает товары на этой торговой площадке. Но риск, увы, не исключен.
• Так же возможен случай когда доставка отменена по причине .

Продавец на Алиэкспресс отменил доставку – что делать в такой ситуации?

1. Прежде всего, свяжитесь с магазином, в котором вы совершили покупку. Напишите продавцу, что вы так и не получили посылку. Если проблема кроется в неправильно написанном адресе или почтовых ошибках, магазин будет заинтересован помочь вам с получением товаров.
2. Откройте спор. Если срок защиты покупки еще не истек, а продавец так и не выходит на связь – поспешите открыть спор по заказу. Это позволит вам либо получить назад потраченные деньги, либо добиться повторной отправки товара.
3. Обратитесь в службу поддержки. Иногда единственное, что вы можете сделать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку заказа, − это попросить помощи у администрации торговой площадки. Это относится, прежде всего, к ситуациям с недобросовестными магазинами. Администрация сайта заставит нарушителя вернуть вам денежные средства, после чего навсегда заблокирует его.

Отслеживание посылок на Алиэкспресс нередко вызывает вопросы не только у новичков, но и уже опытных пользователей. Дело в том, что пока посылка движется к получателю, она сменяет многочисленные статусы и не всегда понятно, что они обозначают. Одним из подобных статусов является «Транспортировка отменена» . Разберем подробнее, что же он значит.

Почему транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Как мы уже говорили, данный статус появляется во время слежения за местонахождением посылки на Алиэкспресс . Не стоит его путать со статусом заказа, так как это совсем другое. В основном все статусы посылок пишутся на английском языке, а потому вы можете увидеть и вот такую фразу —

Соответственно на русском языке она обозначает, что перевозку посылки отменили на почте. Причем сделал это не продавец, а именно служба доставки. Почему же так произошло?

Как правило, продавцы покупают трек-номера заранее и после получения заказа сразу выдают его покупателю. При этом посылка отправляется позже. На это обычно компании дают две недели. Таким образом, если продавец не принесет заказ на почту, в течение двух недель, то номер блокируется и отправка отменяется.

Отменится ли заказ, если транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Даже если на Алиэкспресс вам высветился статус посылки «» , то это еще не говорит о том, что сам заказ будет отменен. Поэтому вам будет отображаться информация, что он отправлен и будет отчитываться счетчик защиты сделки.

Не стоит оставлять эту ситуацию без внимания, а надо начинать действовать. Прежде всего свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь, почему он не отправил товар. Если он с вами не идет на контакт или отвечает, но что-то невразумительное и не может объяснить ситуацию, то вы можете открыть спор и указать в качестве причины — отсутствие данных об отслеживании. К спору обязательно прикрепите скриншот со статусом, чтобы решение было принято быстрее.

Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress

WhatTech Инструкция пользователяЗащита покупателяПочему на Алиэкспресс отменен заказ? Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен? В данной статье мы поговорим, что делать в ситуации, когда на Алиэкспресс неожиданно заказ отменили, а также с чем это связано. Contents

• Почему на Алиэкспресс отменен заказ?
• Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?
• Продавец отменил заказ на Алиэкспресс: когда, куда и как быстро вернут деньги?
• Видео: Замороженный заказ на Aliexpress. Что это и с чем его едят?

Если вы вошли на свою страницу Алиэкспресс и обнаружили, что ваш заказ закрыт, хотя вы ничего не получили, то не паникуйте. Прежде всего, следует выяснить причину. Почему на Алиэкспресс отменен заказ? Заказ закрыт Есть несколько причин, почему заказ может неожиданно оказаться закрытым.

• Заказ получил другой человек.

Транспортировка отменена на алиэкспресс, что делать?

Если же продавец еще не успел отправить оплаченный вами товар, он подтвердит отмену заказа и покупатель получит обратно свои деньги через несколько дней, а заказ будет закрыт. Но это если продавец добропорядочный, а вы указали причину для отмены заказа, которая не повлияет негативно на рейтинг самого продавца. К одной из таких причин для отмены относится отказ из-за неподходящего цвета, размера и т.п., то есть когда покупатель понял, что товар ему может не подойти по каким-либо характеристикам.
В противном случае, продавец может отказать в отмене заказа и сменить статус по нему на «Отправлен». Конечно же, он его отправит, иначе вы все равно вернете свои деньги через Диспут по неполучению. Заказ получил статус «Отправлен» После отправки товара продавцом отменить заказ уже невозможно.
Вернуть за него деньги можно только при обратной пересылке его отправителю.

Вернуть деньги на aliexpress

В случае, когда этого не происходит, к спору подключают команду AliExpress, объясняя причины. Представив доказательства того, что заявка на отмену сделки по заказанной вещи была передана до ее отправки, покупатель обязательно выиграет этот спор и вернет потраченные деньги. Отмена после отправки Отменить покупку уже отправленного товара можно, но на это придется потратить больше времени и сил.

Важно

Если этого не происходит, клиент вправе требовать возврат средств. И еще есть функция «Продлить защиту», которая увеличивает количество дней, выделенных на доставку товара.

Как отменить оплаченный заказ на алиэкспресс?

Если диалог с продавцом не дал результата - ссылайтесь на то, что продавец отказался решать явную проблему, спровоцированную им же. Сделайте скриншот со страницы отслеживания и добавьте его в пункт «Загрузите доказательства».

• Ожидайте ответ продавца в споре. Если он отклонит ваше предложение по возмещению полной стоимости заказа, и при этом не решит проблему с посылкой - не закрывайте спор.

  Ожидайте, когда спор будет обострен и к разбирательству подключится администрация Алиэкспресс.

Советуем не паниковать в сложившейся ситуации, а сделать все так, как это описано выше. Если вы выберите правильную причину спора, прикрепите доказательства и переписку с продавцом - вы существенно повышаете свои шансы одержать победу. Слишком многие покупатели относятся с безразличием к действующим правилам AliExpress.

Правильная отмена заказа на алиэкспресс

В данном случае покупатель может потребовать полный возврат средств, открыв диспут, с указанием причины «No tracking information». Но возможность открыть диспут представится покупателю лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «отправленные». Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца.

Внимание

Таким образом, он охотнее пойдет вам на встречу. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ. Информацию о возврате средств можно увидеть в интерфейсе заказа, во вкладке «Financial». Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress? Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным.

Возврат отмененного заказа на aliexpress

• Причины и условия отмены заказа на Алиэкспресс
• Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
• Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но до отправки товара?
• Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после отправки товара?
• Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
• Вернут ли деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?
• Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
• Видео: Как заставить продавца отменить заказ на ALIEXPRESS?

Причины и условия отмены заказа на Алиэкспресс В таблице перечислены стандартные причины для отмены заказа на Алиэкспресс. Стандартная причина для отмены заказа на Алиэкспресс Последствия отмены для продавца и покупателя Мне не нужен этот заказ. Отмена происходит по вине покупателя.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Причины для споров Деньги продавец на торговой площадке «Алиэкспресс» получает лишь после истечения срока, отведенного на доставку товара, или после того, как заказчик подтвердил его получение и не намерен возвращать. Весь этот период они заблокированы в системе, и у заказчика есть шанс их вернуть. Для этого необходимо открыть диспут. Причины для его начала могут быть следующими: — трек не отслеживается на протяжении длительного времени; — в почтовой системе указывается другое место получения товара; — период доставки подходит к концу; — полученный товар не соответствует тому, что ожидал покупатель.
Это далеко не полный перечень поводов задуматься о том, как отменить заказ на Aliexpress. Сразу стоит заметить, что к проблемам с треками администрация относится очень внимательно, а недобросовестные продавцы штрафуются.

Вернут ли деньги если отменить заказ на алиэкспресс

Отмена оформленного, но еще не оплаченного заказа на АлиЭкспресс В этом случае все очень просто. Чтобы отменить такой заказ, следует перейти в раздел «Мои Заказы» и найти его в общем списке. Напротив любого неоплаченного заказа находится кнопка «Отменить заказа», по которой и нужно будет кликнуть.

После этого на странице появится всплывающее окно со специальной формой, в которой потребуется выбрать из списка наиболее подходящую в вашей ситуации причину отмены и кликнуть на кнопку «Отправить». Эта операция приведет к автоматическому закрытию ненужного вам заказа. Некоторые пользователи АлиЭкспресс предпочитают не обращать внимания на ошибочно оформленные заказы.

Они просто не оплачивают их и не заморачиваются с отменой. Обычно, через 20 дней неоплаченный заказ автоматически завершится.
Аналогичная проверка платежа осуществляет и при оплате банковскими платежными картами (Visa/Mastercard), но кнопка отмены заказа в этом случае не активна. Заказ получил статус «Ожидается отправка» В этом случае АлиЭкспресс одобрил ваш платеж и продавцу выделяется определенное время на его отправку. Покупателю в это время также доступна кнопка для отмены заказа, по нажатию на которую он может отправить запрос с все тем же указанием причины для такого действия.
Только теперь, чтобы заказ был отменен, продавец должен дать согласие на отмену. Это обусловлено тем, что покупатель может запросить отмену заказа в то время, как продавец уже будет его отправлять. В таком случае магазин зря потратит деньги на отправку, да еще и рискует потерять сам товар, не получив за него ни цента.

Довольно часто подобные ситуации происходят во время масштабных распродаж на Алиэкспресс. Отметим, что услуга по созданию электронной заявки на доставку и резервированию трек-номеров доступна у таких способов доставки как Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping и Aliexpress Premium Shipping. Другие компании-перевозчики на Алиэкспресс также имеют похожий сервис. Известно, что для продавцов подобные возможности предоставляет и China Post для отправлений - China Post Registered Air Mail. Отличие состоит лишь в том, что у китайского государственного почтового оператора существует только статус «Создан логистический заказ», который автоматически не аннулируется, если продавец не передаст посылку перевозчику. Более подробно об этом написано в соответствующей статье, ссылка на которую расположена в предыдущем предложении.

Бизнес блоги