A vízum egy egyedi termék, amely nem rendelkezik minőségi mutatókkal. Értékét a szolgáltatás színvonala és a vásárlói hűség alakítja. Saját vízumközpont megnyitása befektetési szempontból nem nehéz. Ehhez nem kell több 10 ezer dollárnál.A vállalkozás indításakor sokkal fontosabb lesz a város mérete, a fővárostól való távolság és a régió versenyének mértéke...

Az emberek mindig használni fogják az ilyen szolgáltatásokat. Ennek megvannak az okai. Ennek fő oka az, hogy sokan (főleg, akik először utaznak külföldre) nem ismerik az alapvető vízumkérdéseket: hogyan kell kitölteni a vízumkérelmet. idegen nyelv, mi az okmányok listája, hol van a konzulátus stb. Ezen kívül az emberek számára fontos a vízumszerzés gyorsasága, és a legtöbben belátják, hogy az önálló igénylés sokkal tovább tart. Végül, nem minden városban van külföldi országok hivatalos képviselete (konzulátusa), amelyek felelősek a vízumok kiadásáért. Pontosabban, ilyen konzulátusok csak a legnagyobb városokban, például Moszkvában és Szentpéterváron vannak nyitva. Ezért egy, például Omszkban élő személy számára nagyon problémás lesz dokumentumokat gyűjteni és önállóan Moszkvába menni. Ezért az ideális megoldás egy közvetítővel való kapcsolatfelvétel.

A vízumpiac még messze van a telítettségtől. Bár egy kezdőnek nem lesz könnyű előléptetni. A vízumot nemcsak erre szakosodott központok adják ki, hanem ugyanazok az utazási irodák is. Igaz, nem mindegyik. Csak a nagy ügynökségek engedhetik meg maguknak, hogy vízumokra szakosodott alkalmazottak legyenek a személyzetben. A legtöbb kis utazási iroda előszeretettel fordul segítségért ugyanazokhoz a vízumközpontokhoz, pl. kihelyezett munkavégzés.

Miért jövedelmezőbb az embereknek a vízumközponthoz folyamodni, mint más módon vízumot szerezni? A fő okok: a vízum rövid időn belüli megszerzése, az alkalmazottak szakképzettsége és a személyzet barátságossága.

Szervezeti szempontok

A vállalkozás nyitásának első dolga egy kedvező irodahelyiség kiválasztása. A leendő központ helyiségeit a város központi részéhez a lehető legközelebb kell elhelyezni, hogy az ügyfelek könnyebben megtalálják a szervezetet. A megállók, metróállomások jelenléte nagy jelentőséggel bír.

A helyiségek mérete a szervezet tevékenységének formátumától függ. Ha a központ csak dokumentumok fogadásával, ellenőrzésével és postai küldésével foglalkozik, akkor ezekre a célokra elég egy kis iroda két munkaállomással. A komolyabb munkaformához egy teljes értékű vízumközpont megnyitása szükséges, több részleggel. A szokásos dokumentumok ellenőrzése mellett tanácsot adnak a különböző országokba történő vízumszerzéshez (és minden országnak megvannak a saját belépési jellemzői), együttműködnek az adatbázissal, és lefolytatják a dokumentumok jogi ellenőrzését. A nagy szervezeteknek még saját call centerük is van.

A személyzet kiválasztásának szakaszában sok nehézség adódhat. A sikeres munkához jó szakemberekre van szükség, akikből nincs is olyan sok. A vizsgázókkal szemben támasztott alapkövetelmények: írástudás, kommunikációs készség és angol nyelvtudás. Az egyetlen jó hír, hogy nem szükséges gyakorlattal rendelkező munkavállalókat keresni. Fel lehet fogadni az egyetemet frissen végzetteket. A munkavégzés minden alapja a próbaidő alatt megtanítható az embernek.

A vízumközpontokat korlátolt felelősségű társaságként vagy egyéni vállalkozásként tartják nyilván. A legalkalmasabb OKVED: 63.3 „Utazási irodák tevékenysége”. A legoptimálisabb adózási rendszer az egyszerűsített adórendszer. Ebben az esetben a szervezet a bevétel 6%-ának vagy a társaság nyereségének 15%-ának megfelelő adót fizet (választható).

Egyetlen induló vízumközpont sem nélkülözheti szolgáltatásait. Ellenkező esetben nagyon sokáig kell várnia az első ügyfelekre, és a fizetések és a bérleti díjak az első napoktól kezdve kerülnek felszámításra. Előzetesen ügyelni kell arra, hogy a reklámbannereket elérhető és jól látható helyekre helyezzük el. Az utazási irodákkal való együttműködéssel jelentős ügyféláramlás biztosítható. A céget az interneten kötelező bejelenteni. Ma már nehéz elképzelni egy normális céget saját weboldal nélkül. Ez nemcsak a szervezet szilárdságát jelzi, hanem hozzájárul a keresőmotorokon keresztüli ügyfelek beáramlásához is. Egy webhely létrehozásához és népszerűsítéséhez legalább 60 000 RUB-t kell befektetnie.

A vízumközpont megnyitásának becsült befektetése 390 000 rubel:

• Helyiségbérlésért kaució 2 hónapra. - 40 000 dörzsölje.
• A helyiségek kozmetikai felújítása - 80 000 rubel.
• Bútorok és irodai berendezések vásárlása - 200 000 rubel.
• Weboldal létrehozása és promóciója – 60 000 dörzsölje.
• Reklámköltségek - 40 000 rubel.
• Vállalkozási regisztráció és egyéb költségek - 50 000 rubel.
• Tartalékalap - 100 000 rubel.

Mennyit keresnek a vízumközpontok?

A vízumszolgáltatás ára attól függ, hogy a turista melyik országba megy. Ma az Egyesült Államokat tartják a legdrágább országnak. Csak a konzuli díj 160 dollárba kerül. A második helyen Ausztrália áll. Az ország konzuli díja egy turistának 125 dollárba kerül. A harmadik helyen az Egyesült Királyság áll, 112 dolláros összeggel. A vízumot legolcsóbban olyan országokba lehet beszerezni, mint Egyiptom, Törökország, Kína és Izrael.

A németországi turistavízum 6500-12 000 rubelbe kerül az ügyfélnek. a regisztráció sürgősségétől függően (4-5 nap vagy 7-12 nap). Mennyit keres ebből az összegből a vízumközpont? A legtöbb esetben, ha önállóan kéri a vízumot, a turista csak a konzuli díjat fizeti. Németországba például 35 euróba kerül, ami mai árfolyamon körülbelül 2500 rubel. Egyszerű számításokkal megértheti, hogy az egyik ügyféltől, aki Németországba szeretne repülni, a vízumközpont 4000-9500 rubelt keres.

Visa center franchise

Kezdő vállalkozók számára megfelelő lehet egy vízumközpont megnyitása franchise-szerződés alapján. Ennek az opciónak azonban megvannak a maga hátrányai: további pénzt kell fizetnie a márka használatáért, és folyamatosan függnie kell a fő központtól. És a hálózathoz való csatlakozás sok pénzbe kerül: 300-700 ezer rubel, a franchise formátumától függően (teljes vagy szabványos csomag). Ilyen összeget igényel például a Visa Travel, a vízumközpontok szövetségi hálózata, amely saját franchise hálózatot fejleszt.

Franchise a Visa Traveltől

De még mindig több előnye van a franchise-nak. Az egyik fő szempont a befektetés megbízhatósága. Ennek ellenére a sikertelenség valószínűsége egy jól reklámozott cég szárnyai alatt történő nyitás esetén nem több 10%-nál. Amíg egyedül nyitott cégek Az esetek 90%-ában tönkremennek anélkül, hogy akár egy évig is dolgoznának. Ennek számos oka van: a piac tájékozatlansága, tapasztalat hiánya, nem megfelelő tervezés stb.

A franchise-adó mindent megad, ami a sikeres üzletfejlesztéshez szükséges: biztosítson egy dokumentumcsomagot helyes kialakítás szervezés, ügyfélfolyam beállítása, forgatókönyvek biztosítása az ügyfelekkel folytatott beszélgetésekhez, segítség reklámkampány kidolgozásában, személyzet kiválasztása és képzése, csatlakozás a saját call centerhez, fejlesztés forma stílus cégek és így tovább.

Azok a kezdő vállalkozók, akik nem félnek a folyamatos dokumentációval való munka lehetőségétől, és kiváló önszerveződéssel és kiváló képességekkel büszkélkedhetnek az emberekkel való munkavégzésben, gondolkodjanak el azon, hogyan nyithatnak vízumközpontot városukban.

A versenytársakról

A nagy településeken az üzletemberek, akik úgy döntenek, hogy kipróbálják magukat ezen a területen, nagy versennyel szembesülnek, de egy kisváros számára egy ilyen vállalkozás igazi áldás. Az a tény, hogy nem mindenhol vannak más országok nagykövetségei, és ott adják ki az utazóknak vízumot. Ezért a turisták többsége nem a nagyvárosokba utazik, hanem közvetítőket bíz meg az iratkezeléssel.

Tehát, ha egy kisvárosban indítasz vállalkozást, akkor nem lesz versenytárs nagykövetségek formájában, de lesz még egy versenytárs. Utazási irodákról beszélünk - általában az ilyen cégek is segítenek a vízumszerzésben. De nem olyan nehéz ezt a versenytársat szövetségessé tenni.

Sok utazási iroda van, amely maga is kereskedelmi vízumközpontok szolgáltatásait veszi igénybe, és nem akarja alkalmazottaik energiáját és idejét papírmunkára pazarolni. A fenti tényezőket figyelembe véve bátran kijelenthetjük, hogy a vízumközpont megnyitása nagyon ígéretes ötlet, tehát nézzük meg részletesebben.

Induló tőke

A vízumkiadó vállalkozás sajátossága, hogy nincs középút, nincs középvállalati forma. Vagy körülbelül 60-100 ezer rubelt költ egy apró iroda bérlésére és két operátor munkájára, akik egyszerűen tanácsot adnak az ügyfeleknek, mielőtt a nagykövetségre mennének, vagy 1 millió rubelt fektet be, és kap egy tágas szobát és egy teljes személyzetet. . Az Ön által felvett emberek folyamatosan üzleti utakra mennek, közbenjárnak az utazókért a nagykövetségeken, és kapcsolatokat létesítenek számos utazási irodával.

Franchise opcióként

Ha azonban mégsem akar nagy összegeket kockáztatni, akkor van egy másik lehetőség az Ön számára - a vásárlás kész üzlet franchise alapján. Ebben az esetben 150-300 ezer rubelt fog költeni. Ez az összeg a következőket tartalmazza:

• egy franchise tényleges vásárlása;
• dokumentáció elkészítése (az LLC regisztrációja);
• a legszükségesebb berendezések felszerelése;
• irodahelyiség bérbeadása;
• PR cég.

Ha vízumközpont franchise-t vásárol, minden esélye megvan arra, hogy 3-4 hónapon belül megtérítse a vállalkozást, és 20-30 napon belül megkapja az első nyereséget.

Ugyanakkor a vállalkozás tulajdonosa mindig tud segíteni a nehéz pillanatokban, és cserébe szolgáltatási díjat kell fizetnie.

A kész vállalkozás vásárlása általában nem vonzza azokat a vállalkozókat, akik bármikor módosíthatják vagy gyökeresen megváltoztathatják az üzletpolitikát, vagy át akarják dolgozni az alapítás koncepcióját, bővítve a nyújtott szolgáltatások körét, kreatívan közelíteni a cég munkájához. A vízumközpont azonban nem az a terület, ahol a kreatív megközelítés a legfontosabb, ezért a franchise-adóval ilyen kérdésekben minimális a konfliktusok valószínűsége.

Munkafolyamat-szervezés

Tehát úgy döntött, hogy befektet egy franchise-ba, vagy saját céget alapít. Annak érdekében, hogy a munka sajátosságait érthetőbbé tegyük, megpróbálunk leírni egy tipikus munkanapot az irodájában.

Reggelente érkezési sorrendben (vagy ha már elég ismert a központ és nehézkessé vált a munkatárshoz bármikor eljutni, akkor időpont egyeztetés alapján) jönnek hozzád az ügyfelek. Leírják a helyzetet, kiderítik a részleteket, majd megkezdik az engedélyezési eljárásokat.

A vízumközpont szolgáltatásai általában a következőket tartalmazzák:

• konzultáció a kérdőív kitöltésével kapcsolatban;
• dokumentumok fénymásolása;
• vízumfotó;
• egészségügyi biztosítás regisztrációja;
• a konzuli díj megfizetése.

A különböző vízumközpontokban egy látogatás költsége 2300-4600 rubel. Az összes dokumentum kézhezvétele után a cég alkalmazottja a legközelebbi konzulátusra vagy nagykövetségre megy, és minden lehetséges módon segíti az ügyfelet a vízum megszerzésében. Mivel a vízumközpont által nyújtott szolgáltatások pusztán közvetítő jellegűek, a személyzet nem dönthet önállóan az úti okmány kiállításáról.

Az is előfordul, hogy a nagykövetség visszautasít egy turistát. Ez leggyakrabban akkor fordul elő, ha az utazó:

A mediátor szinte minden problémában képes befolyásolni az ügy sikeres kimenetelét. Ha a turista maga is összezavarodik a beszélgetés során, és viselkedése gyanúsnak tűnhet a nagykövetség munkatársai számára, egy jó ügynök nagy valószínűséggel segít az ügyfélnek a vízum megszerzésében, még akkor is, ha nehézségekbe ütközik a vízum megszerzése.

Szoba

A vízumközpont megnyitása előtt bölcsen kell kiválasztania a helyiségeket. Előfordulhat, hogy több mint tucat lehetőséget kell megvizsgálnia ahhoz, hogy végül béreljen egy irodát, amely:

• legalább 100-120 m2-t foglal el;
• a nem lakossági kategóriában található az első sorban (vagy az üzleti központban);
• lehet, vagy már fel van szerelve széffel, bútorral, irodai felszereléssel.

Ezenkívül rendkívül kívánatos a telefonos ügyfélszolgálat és a futárszolgálat elhelyezése a helyszínen. Akár jegyirodát is szervezhet, ahol repülő- és vonatjegyeket árusítanak.

Természetesen a vízumközpont tulajdonosának semmilyen körülmények között nem szabad megtakarítania az internetszolgáltató szolgáltatásait, különösen, ha a cég saját weboldallal rendelkezik. A webes források birtoklása egyébként nagyban segít a rendszeres ügyfelekkel való együttműködésben és az új ügyfelek megtalálásában.

Személyzet

Ha vízumközpontot nyit generalista, akkor sok valóban képzett alkalmazottat kell felvennie. Azonnal találjon tapasztalt és felelős embereket olyan pozíciókra, mint például:

• menedzser;
• adminisztrátor;
• call center operátor;
• dokumentumfeldolgozó operátor;
• futár vagy asszisztens.

Különös figyelmet kell fordítani a vezetői posztra pályázóra. Ha akár csak egy hibát is elkövet a munkarend megtervezésekor, ügyfele nem kapja meg időben a vízumot, és ez aláássa az egész cég hírnevét.

Természetesen jobb, ha saját maga figyeli a munkát, de vis maior esetén nehéz lesz menedzser nélkül, különösen, ha segít az embereknek eljutni különböző országokba, és nem két-három fő területre specializálódott. Több alkalmazás nagyobb profitot jelent, de több nagykövetséget is jelent, ahol a lehető leghamarabb az alkalmazottaknak ki kell kerülniük.

promóció

Ha új ügyfeleket szeretne vonzani cége működésének első napjaiban, a következőket teheti:

Hogyan indítsunk vállalkozást a nulláról: Videó

Ha azon gondolkodik, hogyan lehet vízumközpontot nyitni a városban, akkor foglalkoznia kell ennek az üzletnek a fő szempontjaival. Például állandóan dokumentálni szeretne? Van-e ehhez elegendő idő, erőfeszítés, tudás, tapasztalat, üzleti kommunikációs és tárgyalási készség?

Arra is fel kell készülni ez a típus tevékenységek nagy tőkebefektetést igényelnek. És minél komolyabb és szilárdabb a központ, az több pénz kezdetben el kell költeni. A legegyszerűbb módja az lenne, ha a projektet banális közvetítőként hajtanák végre az utazó és a nagykövetség között.

Üzleti jellemzők

A megavárosokban vannak konzulátusok, ahol bárki vízumot szerezhet, hogy a világ bármely országába utazhasson. De a legtöbb nehézséget az okozza, hogy ilyen struktúrák léteznek kis-, közepes méretű és nem is minden nagy településen. Ezért a papírmunka egyszerű kitöltéséhez sokat kell utazni a városok között. Ez pedig veszteséges és kényelmetlen.

Ma eljött az idő, amikor a külföldi országok mindenkit vonzanak - pihenni, dolgozni, vállalkozást fejleszteni, vásárolni stb. De maguk a szervezési kérdések is nehézségeket és kellemetlenségeket okoznak. Sokkal könnyebb fizetni egy képviselőt, aki önállóan érkezik a nagykövetségre, és mindent megtesz a kívánt vízum megszerzéséért.

Ezért ez a fajta vállalkozás meglehetősen ígéretesnek és nyereségesnek tekinthető. Ha ehhez hozzávesszük a legtöbb régióban tapasztalható alacsony szintű versenyt, akkor az ötlet vonzereje jelentősen megnő.

A meglévő utazási irodák nem mindig állnak készen arra, hogy önállóan segítsenek ügyfeleiknek a papírmunkában, különösen, ha ez nem turisztikai, hanem üzleti utazásról szól. Sokkal könnyebben felvehetik a kapcsolatot egy olyan céggel, amely ezt térítés ellenében végzi.

Ha úgy dönt, hogy megnyitja saját vízumközpontját, akkor meg kell értenie a következő árnyalatokat:

1. Egy ilyen vállalkozás nem lesz releváns a kis lakosságú városokban (városokban, falvakban), valamint a nagyvárosokban, ahol különböző országok nagykövetségei vagy képviseleti irodái találhatók. Ebben az esetben egy személy önállóan kérhet vízumot, közvetítők fizetése nélkül. Célközönsége az ilyen szervezetektől távol eső közepes és nagy települések lakosai.
2. Ebben az esetben nincs „arany középút” a pénzügyi befektetések tekintetében. Vagy létrehoz egy kis irodát, amely közvetítőként működik az utazó és a nagykövetség között, vagy nyit egy komoly intézményt, amely számos szolgáltatást nyújt a külföldi utazásokhoz.
3. Az is fontos, hogy kezdetben a fő irányokra koncentráljunk. Nem valószínű, hogy a világ bármely országába tudja majd biztosítani az úti okmányok átvételét, bár komoly megközelítéssel ez lehetséges. De leggyakrabban a vízumközpont, mint sok utazási iroda, csak korlátozott számú országot vagy célállomást kínál ügyfeleinek - Európa, Amerika, Afrika, Ázsia. Ehhez először nézzen körül, és értékelje, mit kínálnak versenytársai, hogy ajánlata egyedi és keresett legyen.

Érdemes megérteni és elmagyarázni ezt az ötletet az ügyfeleknek, hogy a vízumközpont nem tud garanciát adni a vízum megszerzésére. Munkatársai csak közvetítőként működnek, extrém esetben az utazó hivatalos képviselője is lehet a nagykövetségen. De egy ilyen szervezet nem hoz döntéseket a határátlépésre vonatkozó engedélyek kiadásáról, és nem nyújt megfelelő garanciákat.

A szokásos működési mód egy ilyen központban a következő:

• Egy személy előzetes egyeztetés alapján, vagy érkezési sorrendben érkezik konzultációra. Az ügynökség munkatársai segítenek a jelentkezési lap kitöltésében és a vízumszerzéshez szükséges dokumentumcsomag összegyűjtésében.
• Ebben az esetben felajánlhatja, hogy minden papírt a helyszínen fénymásol, és akár a megfelelő fényképet is elkészíti a megadott szabványoknak megfelelően.
• Néha emellett egészségügyi biztosítást is kötnek, amelyre az ország elhagyásakor is szükség van.
• Konzuli díjat fizetnek, enélkül az iratok feldolgozása nem történik meg a nagykövetségen.
• A vízumközpont munkatársa összegyűjti az ügyfelek összes papírját, és elmegy a kiválasztott ország legközelebbi képviseletébe. Benyújtja a dokumentumokat, és választ vár minden kérdésre.

Az ilyen tevékenységek nem mindig garantálják a sikert. Egyes esetekben vízumot nem adnak ki. A különböző országoknak megvannak a saját követelményei e tekintetben, és visszautasíthatják azt a személyt, aki korábban megsértette a vízumrendszert, elítélték, nem rendelkezik elegendő pénzügyi forrással stb. A központ szolgáltatásainak díja mindenesetre a megállapodás szerinti összeget.

Mi kell a megnyitáshoz?

Az ilyen tevékenységek elvégzéséhez legálisan Kezdetben LLC-t (jogi személyt) kell szerveznie, vagy egyéni vállalkozóként (egyéni vállalkozóként) kell regisztrálnia az adóhatóságnál. Az eljárás egyszerű és kevés időt vesz igénybe.

Komoly és nagy vízumközpont nyitásakor célszerű azonnal megkezdeni az LLC regisztrációját, mivel ez több szervezési lehetőséget biztosít. De egy egyszerű közvetítői tevékenységgel elegendő egyéni vállalkozóként regisztrálni. Minden esetben dokumentumcsomagot, kérelmet kell benyújtani és állami díjat kell fizetni. Az OKPD kód 96.09, amely más pontokban nem meghatározott személyes szolgáltatások nyújtását jelenti.

Franchise tevékenységek

Ma egy ilyen vállalkozás megszervezésének egyszerűsítése érdekében számos franchise létezik a jól ismert ügynökségektől. Csak ki kell fizetnie a kezdeti díjakat, és lenyűgöző segítséget kell kapnia a cégalapítás minden szakaszában. Így egy tapasztalt vállalkozó egy jól ismert, felismerhető márkát biztosít, amelyet nem is kell különösebben reklámozni, felszereli az összes szükséges felszerelést, segít a megfelelő iroda bérlésében, és létrehoz egy PR-céget.

Viszonylag alacsony díj ellenében Önt és alkalmazottait megtanítják az üzleti tárgyalások megfelelő lefolytatására, az ügyfelekkel, a nagykövetség képviselőivel való kommunikációra, a papírmunka minden árnyalatára és még sok másra. Úgy gondolják, hogy ezzel a megközelítéssel a kezdő vállalkozó kockázatai alacsonyabbak, és egy hónapon belül számíthat az első nyereség megszerzésére.

A franchise vásárlásakor a fő probléma gyakran az, hogy az ember valami újat hozzon az üzletbe, egyediséget adjon, és eltérjen a formátum adott szabályaitól. A vízumközpont munkaköre azonban nem tartalmaz kreatív megközelítést, ami jelentősen csökkenti az ilyen konfliktusok számát.

Milyen formátumban dolgozzak?

Egy vízumközpont vállalkozásként másképp nézhet ki. És minden esetben különböző befektetésekre lesz szükség. A legegyszerűbb változatban a költségek nem haladják meg a 60 ezer rubelt, de a nyereség alacsonynak ígérkezik. De egy jó hírű központnak körülbelül 1 millió rubel vagy még több kezdeti kiadásra lesz szüksége. Ezért azonnal el kell döntenie, mire összpontosít. Ismertesse a két elérhető lehetőséget:

1. Egyszerű vízumközpont egy kis iroda formájában, két vagy három alkalmazottal. Itt az ügyfél csak a papírok kitöltésében, a jelentkezési lap kitöltésében és a dokumentumcsomag ellenőrzésében nyújtott segítségért fizet. Ebben az esetben senki nem megy a nagykövetségre, hanem mindent postai úton küldenek. Nyilvánvalóan ilyen módon csak olyan országokba lehet vízumot nyitni, ahol nincs szigorú ellenőrzés és magas követelmények, ahol nem készítenek személyes interjút az utazóval stb. Ennek megfelelően egy ilyen központ nyeresége nem lesz túl magas .
2. Egy másik dolog egy teljes értékű ügynökség, amely számos szolgáltatást nyújt, a különféle kérdésekben történő egyszerű konzultációtól kezdve az interjún történő személyes képviseletig. Akár vízumközpontot is nyithat ujjlenyomatvétellel és biometrikus adatokkal, amelyek segítségével azonnal ellenőrizheti a szükséges dokumentumok egy adott országból történő kiállításának esélyeit. Célszerű itt telefonos központot is szervezni, ahol a tapasztalt munkatársak bármilyen országba utazással kapcsolatos kérdésben tanácsot tudnak adni az embernek.

Természetesen a második üzleti lehetőség nagy beruházásokat igényel. Végül is ehhez szilárd helyiségekre, sok felszerelésre, irodabútorra és az alkalmazottak fizetésére van szükség. Azoknak pedig fel kell készülniük a gyakori üzleti utakra, tudniuk kell az interjú során úgy viselkedni, hogy a legjobb fényben mutassák be azt, akire jelentkeznek, és biztosítsák a kívánt kiutazási engedély megszerzését.

Bonyolultsága ellenére ez a projekt jelentős nyereséget hozhat tulajdonosának, mivel az ilyen szolgáltatások sokkal drágábbak, mint az egyszerű közvetítés.

A helyiségek elrendezése

A munkaterületet a választott tevékenységi forma szerint szervezzük. Tehát egy egyszerű központhoz, amely csak regisztrációt és papírok ellenőrzését kínálja, elegendő egy 2-3 fős kis iroda. De ha komoly vízumközpontot szervez, meg kell találnia egy nagy épületet. Itt nemcsak az összes alkalmazott kényelmes elhelyezésére lesz szükség a munkához, hanem számos különféle eszköz és irodai felszerelés felszerelésére is.

Mindenesetre fontos, hogy az iroda megfeleljen a következő kritériumoknak:

• Valahol a belvárosban vagy az üzleti negyedben található, így az ügyfeleknek nem kell sokáig keresniük vagy messzire utazniuk.
• A belső dekorációnak és a belső tér általános stílusának magas színvonalú megközelítésről, pontosságról, modernitásról és felelősségről kell beszélnie.

A kínált szolgáltatásoktól függően eltérő mennyiségű felszerelésre lesz szüksége. A kötelező elemek közé tartozik az internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép, telefonkapcsolat, vagy akár teljes körű call center, másológép, szkenner, papírszéf stb. A komolyabb megközelítéshez speciális felszerelésre lesz szükség a nyomatokkal való munkavégzéshez. régió, egy helyiség a fényképek készítésére stb.

Személyzet

Csak olyan személyek végezhetnek ilyen tevékenységet, akik komoly tapasztalattal rendelkeznek az ilyen dokumentumok elkészítésében, és ismerik a külföldi utazás árnyalatait. Az ilyen alkalmazottakkal szemben számos követelmény van:

1. Képes kommunikálni az ügyfelekkel, még bonyolult és konfliktusos ügyfelekkel is.
2. Udvariasság.
3. Önszerveződés és fegyelem.
4. Hajlandóság gyakran utazni.
5. Stresszállóság.
6. Nagy mennyiségű információ kezelésére való képesség.
7. Az a képesség, hogy az ügyfelet kedvező színben tüntetjük fel, hogy csökkentsük az interjú során az elutasítás kockázatát.

Fontos, hogy minden alkalmazott, még azok is, akik csak telefonhívásokat fogadnak, tanácsot tudjanak adni egy adott országba utazással kapcsolatos bármely kérdésben. Ehhez pedig ellenőriznie kell az elméleti képzésüket ezen a területen.

A vízumközpont általános személyzete a következőkből áll:

• menedzser;
• adminisztrátor;
• Call Center operátorok;
• dokumentációs dolgozók;
• futár

Bár ez opcionális készlet. Mindez a nyújtott szolgáltatások összetettségétől, azon országok mennyiségétől, amelyekkel a vízumközpont működik, az ügyfelek számától stb.

Az üzleti jövedelmezőség növeléséhez vonzani kell nagyszámú utazók. Ehhez nem szabad pénzt spórolnia a reklámozással. Használjon minden modern és elérhető eszközt:

1. Egy jó hírű vízumközpontnak rendelkeznie kell saját internetes honlappal, amely alapvető információkat tartalmaz tevékenységéről, tippeket a külföldi utazáshoz, aktuális híreket, telefonszámokat és elérhetőségi címet.
2. Helyezzen el kültéri reklámokat, próbáljon elfoglalni jövedelmező helyeket a városban.
3. Helyezzen el hirdetéseket a helyi médiában.
4. Kössön együttműködési megállapodást az utazási irodákkal.
5. Regisztráljon könyvtárakba, kommunikáljon fórumokon, hozzon létre csoportokat a közösségi hálózatokon, tegyen közzé információkat a vízumközpontról az utazók által használt összes rendelkezésre álló erőforráson.

Pénzügyi rész

Mielőtt részletesen elkészíti a kiadásokat és bevételeket leíró üzleti tervet, egyértelműen el kell döntenie a munka formátumát, a felvett emberek számát és azt, hogy mely országokra fog összpontosítani tevékenysége során. Végül is a konkrét számok nagyban függenek ettől.

Tehát a legegyszerűbb, két fős iroda számára, amikor az ügyfeleknek nyújtott segítséget csak papírmunka, űrlapok és kérelmek kitöltése és postai úton történő elküldése formájában nyújtják, 60 ezer rubel elegendő lehet a havi kiadásokhoz csak az alkalmazottak fizetésére.

Ha komoly projektet szervez, akkor legalább 1 millió rubelre lesz szüksége iroda bérléséhez, irodai berendezések vásárlásához és üzleti utak kifizetéséhez. A szolgáltatások költsége azonban attól az országtól függ, amelyre a vízumot kiállították. Így a legnehezebb úti célok, például az USA, Kanada vagy Ausztrália drágábbak lesznek, de sokkal olcsóbb a schengeni vízummal külföldre utazni.

Videó: hogyan lehet megnyitni az American Visa Center irodáját a városban?

Üzleti tevékenység Oroszországban. Útmutató a vállalkozás indításához a régiókban.
Az országban 700 000 vállalkozó bízik bennünk

* A számítások átlagos oroszországi adatokat használnak

Az orosz lakosok többségének utazása egy másik országba egy hosszú művelettel kezdődik, hogy mindent megszerezzen szükséges engedélyeket, Vízum Kivételt képeznek a posztszovjet tér országai, amelyek a turistákat és általában az embereket kevéssé érdeklik. Ezért ha pihenni szeretne, vagy egyszerűen csak egy másik országba szeretne ellátogatni, akkor egy fárasztó, hosszadalmas és pazarló eljáráson kell keresztülmennie a nagykövetségeken végzett interjúkkal, dokumentumok begyűjtésével, döntésre várásával stb. A közelmúltban azonban megjelentek olyan cégek, amelyek felajánlják ügyfeleiknek, hogy megoldják a vízumszerzéssel kapcsolatos összes kérdést, vagyis gondoskodnak a teljes regisztrációról és a dokumentumok benyújtásáról. Az ilyen cégeket vízumközpontoknak nevezik, és különféle formátumokban dolgozhatnak. Egy ilyen vállalkozás meglehetősen ígéretes, ezért mindenképpen meg kell fontolni, mint egy lehetőséget a saját vállalkozás megnyitására, különös tekintettel az oroszok növekvő vágyára, hogy legalább egy időre elhagyják értékes hazájukat.

Professzionális készlet üzleti ötletek létrehozásához

Felkapott termék 2019...

Ennek az üzletnek egy érdekessége, hogy relevánsabb a nem túl nagy városokban (de természetesen nem városokban vagy falvakban), mert a nagyvárosokban gyakran vannak olyan nagykövetségek, amelyekkel az ember önállóan kapcsolatba léphet, és elmegy a vízumközpont csak azért, hogy tanácsot vagy segítséget kapjon a papírmunka kitöltéséhez, és nem a dokumentumok átadása lesz a fő célja. Azonban még néhány, egymillió lakosnál nagyobb városban sincs szinte egyetlen ország nagykövetsége vagy képviselete, és aki úgy dönt, hogy külföldre utazik, kénytelen felvenni a kapcsolatot a moszkvai vagy más helység nagykövetségével. Néha a legközelebbi nagykövetség több mint ezer kilométerre található. Oda menni nincs lehetőség, ezért az illető a vízumközpontba érkezik, amely önállóan továbbítja az iratokat (és emlékeztetünk arra, hogy elektronikusan szinte soha nem, csak eredetiket lehet átvinni).

A vízumközpont egyszerű közvetítő, bizonyos mértékig kihelyező, de semmilyen módon nem hoz döntéseket, nem ad ki engedélyeket, és általában véve nem is tud ténylegesen garanciát vállalni tevékenysége sikeres eredményére. Jelenleg a piac még nincs túltelítve a kínálattal, és tekintve, hogy még a viszonylag kis városokban is hajlamosak külföldre menni, egy ilyen vállalkozás szinte mindenhol releváns lehet. De különösen a gazdag régiókban, ahol az emberek megengedhetik maguknak a nyaralást más országokban.

A piacot értékelve érthető, hogy jelentős verseny lesz az utazási irodák részéről, mivel az ő tevékenységük vízumot kínál ügyfeleinek. Az utazási irodák azonban versenytársak és fogyasztók is lehetnek, mert nem minden ilyen cégnek van kedve ezzel a kérdéssel foglalkozni. És nem csak a vágy, hanem a lehetőség is. Ahogy az elején elhangzott, a vízumközpont egyben outsourcing cég is, így az utazási irodáknak könnyebben lehet vízumot rendelni. szakszolgálat, és ne önállóan dolgozzon ebbe az irányba, így ha együttműködést alakít ki az utazási cégekkel, akkor elegendő mennyiségű rendelést kaphat, akár teljes körű ügyfélcsalogató kampány lebonyolítása nélkül is.

Ami a többi vízumközpontot illeti (potenciális versenytársak), itt biztonságosan dolgozhat ugyanazon a területen anélkül, hogy zavarná egymást. Az tény, hogy általános vízumközpontot meglehetősen ritkán nyitnak, mert célszerűbb olyan céget nyitni, amely egy adott országba vagy legalább egy régióba (Európa, karibi szigetvilág stb.) vízumok kiadására szakosodott. Ebben az esetben koncentrálhat arra, hogy csak egy adott nagykövetséggel dolgozzon, kapcsolatokat alakítson ki, és saját munkatervet készítsen. Elég nehéz egyszerre lefedni az összes országot, minden egyes államnak megvannak a maga belépési feltételei. Ezért, ha a régióban vannak vízumközpontok, például Kínából, Franciaországból és Spanyolországból, akkor megnyithatja saját vízumközpontját, hogy segítsen repülni Németországba vagy az Egyesült Államokba. Egyébként nagyon körültekintően kell országot választani, mert sok országba csak turistacsomaggal lehet a legkönnyebben eljutni (ezért is olyan fontos az utazási irodákkal való együttműködés), némelyikbe szinte lehetetlen. hacsak nincsenek különleges körülmények (például beteg rokonok vagy üzleti út) . Például az USA-t egyszerűen tetszés szerint meglátogatni sokkal nehezebb, mint Németországban, és ezt tudnod kell.

A kezdéshez be kell jelentkeznie tantárgyként vállalkozói tevékenység. Mivel a tevékenység közvetítő jellegű lesz, engedélyre vagy külön engedélyre nincs szükség. Vannak azonban olyan világcégek (például VFS), amelyekkel az együttműködés nagyban segítheti az Ön munkáját, ugyanakkor a partner saját igényeit támaszthatja az együttműködés mellett döntött céggel szemben. Jogi szempontból akár néven is regisztrálhat egyéni vállalkozó, ha jogi személy bejegyzésére van szükség, akkor az előnyben részesített forma a korlátolt felelősségű társaság. Ez lehetővé teszi, hogy kihasználja az egyszerűsített adózási rendszer előnyeit, amely a jövedelem legfeljebb 6%-ának vagy a jövedelem 15%-ának az államnak történő levonását jelenti. üzemi eredmény. A tevékenység az (OKPD 2) 96.09 Egyéb személyi szolgáltatások, amelyek nem tartoznak más csoportokba. El kell mondani, hogy egy ilyen vállalkozásnál nem is valami külön engedély és jogosítvány a fontos, hanem a szükséges kapcsolatok megtalálása és az emberekkel való egyeztetés képessége, a tárgyalási tapasztalat. Sok vízumközpont egyébként éppen közvetítőként közelíti meg munkáját, vagyis semmiképpen sem törekszik szolgáltatási és tanácsadói szolgáltatások fejlesztésére. Ez pedig előnyére válhat egy haladóbb vállalkozónak.

Ezután helyet kell találnia a munkájának. És itt pontosan el kell döntenie a munkája formátumát. Néhány vízumközpont kis irodaként nyílik, két mosolygó alkalmazottal, akik összegyűjtik az iratokat és postán küldik el a nagykövetségnek. Minden. Az ügyfél valójában csak a dokumentumok ellenőrzéséért és kitöltéséért fizet. Nyilvánvaló, hogy nem minden ország kész vendégként fogadni olyan személyt, aki levélben küldte nekik iratokat, sok esetben interjút is tartanak az engedélyt szerezni kívánókkal (és a vízumközpont itt gyakorlatilag tehetetlen, feleslegessé válik). ). Vagyis az ilyen kis vízumközpontok csekély összegért dolgoznak, és csak akkor tudnak segíteni, ha egy egyszerű vízumrendszerrel rendelkező országba repülnek.

Kész ötletek vállalkozása számára

De egy teljes értékű vízumközpontnak, amely teljes kapacitással működik, meglehetősen tágas helyiségekkel kell rendelkeznie. Először is lesznek olyan alkalmazottak, akik folyamatosan ellenőrzik az információkat, kapcsolatba lépnek a képviseleti irodákkal és a nagykövetségekkel, dolgoznak az adatbázissal, általános munka itt elég lehet, ha az ügyfelek teljes körű szolgáltatást kívánnak nyújtani a weboldal támogatásával és a telefonhívásokkal. Másodszor pedig egy jó vízumközpontnak saját call centere van. Ez a szolgáltatás azonban kiszervezhető, de van-e bizalom abban, hogy az outsourcing cég munkatársa gyorsan és legfőképpen hozzáértően tud majd tanácsot adni az ügyfélnek egy ilyen összetett kérdésben? Itt csak azoknak a szakembereknek kell válaszolniuk, akik több éve dolgoznak a vízumkiadás területén. Ha egy outsourcing call center operátor hibázik, a megbízó nem veszít semmit, de a vízumközpont hamar elveszítheti jó hírnevét. Ezért érdemes elgondolkodni saját call center megnyitásán, bár több szolgáltatóval. A kis vízumközpontok esetében, különösen a nem túl nagy városokban működőké, ez nem szükséges.

Így elég nagy helyiségre van szükség (több száz négyzetméter), és az iroda lehetőség szerint a város központi és üzleti negyedében helyezkedjen el. Ez segít vonzani az ügyfeleket, nem beszélve arról, hogy számukra kényelmesebb lesz olyan céggel együttműködni, amely nem a város szélén található. A helyiségek bérleti díja nyilvánvalóan meglehetősen magas lesz, mert az irodának reprezentatívnak és jó helyen kell lennie. Nehéz pontos adatot megadni, mert városonként nagyon változó.

Kész ötletek vállalkozása számára

Jelentős pénzeszközöket kell elkülöníteni a helyiségek felszerelésére. Ez nem csak az irodai bútorokat és berendezéseket foglalja magában, hanem a call center és a megfigyelő rendszer megszervezését is, ide tartozik a telepítés és az üzembe helyezés összetett rendszerek, melynek szolgáltatása szintén nem nevezhető olcsó örömnek. A vízumközpont megnyitására vonatkozó tippek között körülbelül 60 ezer rubel összeget találhat „mindenre”, de ennyi pénzért csak két olyan embert vehet fel, akik számítógépen dolgoznak, és semmilyen módon nem állnak kapcsolatban az általános rendszerrel. Ez lényegében egy tanácsadó iroda lesz, amely segít a regisztrációban, de semmi több. Ha a vállalkozó biztos abban, hogy ez elég lesz ügyfelei számára, akkor használható egy ilyen rendszer. A teljes értékű vízumközpont megnyitásának költsége azonban meghaladja az egymillió rubelt, különösen fejlett esetekben pedig a tízmilliókat.

Persze nem minden vállalkozó talál ilyen pénzt egy vállalkozásra, itt pedig befektetőkhöz (szerencsére ígéretes a projekt), bankokhoz, üzleti angyalokhoz kell fordulni. Még mindig nem érdemes spórolni, mert ebben az esetben nem lehet elég ügyfelet vonzani, és az utazási irodák szívesebben fordulnak versenytársakhoz, vagy akár önállóan dolgoznak. Végtére is, az információs rendszerek és a call centerek pontosan azok, amelyekre szükség van az interakcióhoz. Figyelembe kell vennie az előkészítési időt is, mert nem minden irodát terveztek ilyen teljesítményre, és a beállítás és a konfigurálás is eltart egy ideig.

Most a legfontosabbról ezt az üzletet- az ügyfelek vonzásáról. Úgy tűnik, hogy a vízumközpont szolgáltatásai mindig érdekesek potenciális fogyasztók Mielőtt azonban az ügyfél segítséget kérne, a vállalkozónak nagyon sokat kell tennie ebben. Mint már említettük, a legjobb megoldás az utazási irodákkal való együttműködés. A nagy ügynökségek valószínűleg nem lesznek érdekeltek az ilyen együttműködésben, mert nekik maguknak is van lehetőségük vízumot szerezni fogyasztóik számára, és van elegendő tapasztalatuk ahhoz, hogy ezt gyorsan és hatékonyan megtegyék. De az induló cégek szívesen fordulnak megbízóhoz. Igaz, nem minden kezdő utazási iroda tudja, hogy van ilyen lehetőség, és ez kényelmetlennek tűnhet számára. Az együttműködés azonban történhet olyan formában is, hogy az utazási iroda egyszerűen átadja a megrendelést a vízumközpontnak, az ügyfél pedig az utóbbi árain fizet. Így a vízumközpont profitot termel, az utazási iroda pedig elégedett ügyfelet kap. Természetesen az utazási iroda saját jutalékot is hozzáadhat a szolgáltatások költségeihez, de általában az utazás megrendelője már kedvezményes áron kap vízumszolgáltatást, így ez elriaszthatja. Itt egyeztetni kell, optimális feltételeket elérni mindkét cég számára, mert ez mindkettőnek előnyös lehet, de számítások és megfelelő megközelítés nélkül az ilyen együttműködés nem vezet semmi jóra. Továbbá ezzel a kérdéssel minden viszonylag világos.

Olyan magánszemélyekre is szükségünk van, akik nem utazási irodán keresztül jelentkeznek. Jelenleg a külföldre utazók jelentős része utazási irodákon keresztül, néhányan spontán módon, csak magukra hagyatkozva mennek más országokba pihenni. De van néhány. Még többen vannak azok, akik nem nyaralni, hanem családi, munkahelyi vagy egyéb ügyek miatt kénytelenek külföldre menni. A vállalkozónak már ebben a szakaszban világosan meg kell értenie például a schengeni vízum és a kék kártya közötti különbséget. Itt minden ügyfélnek megvan a maga megközelítése. Beleértve a vonzás szakaszát is.

Kész ötletek vállalkozása számára

A legkívánatosabb ügyfél az, aki először utazik külföldre. Vagy legalább az, aki mindig mindent egy utazási irodán (vagy akár egy másik vízumközponton) keresztül döntött, és most szembesül azzal, hogy önállóan kell megértenie az összes bonyolultságot. Mert az utazás nem turista, és a vízumközpont nem a kívánt irányba működik, vagy teljesen zárva van. Az ilyen ügyfelet a legkönnyebben a reklámozással lehet megnyerni, és minden ismert technikát használhatunk. A lényeg az, hogy jelezze, hogy problémáját szakemberek és maximális támogatással fogják megoldani. Ez megmenti őt sok nehézségtől és attól, hogy egy másik városba kell mennie.

Az információkat az interneten teszik közzé, a vízumközpontnak szinte biztos, hogy saját weboldallal kell rendelkeznie, ahol minden szükséges információ megtalálható. Az oldalt célszerű úgy optimalizálni, hogy több száz egyéb ajánlat között is megtalálható legyen. Is jó lehetőség az ügyfelek felkutatása során fel kell venni a kapcsolatot a „meleg” ügyfeleket kereső cégekkel, vagyis azokkal, akik már készek a szolgáltatás igénybevételére. Az öröm drága, de megéri. Azokat az ügyfeleket, akik ezt a problémát maguk is meg tudják oldani, vonzhatják a magas színvonalú szolgáltatás és a vízumszerzési esélyeik növelésének lehetősége. Nem szabad azonban elfelejtenünk, hogy a vízumközpont semmilyen garanciát nem tud adni.

A központban való munkához sok embert kell vonzani. Mint már említettük, a fő munkát olyan emberek végzik, akik már rendelkeznek tapasztalattal a vízumok megszerzésében. És fel kell készülniük az utazásra. A munkát úgy kell megszervezni, hogy egyidejűleg egy másik városba utazhasson nagyszámú vízumért, különben egy ilyen vállalkozás jövedelmezősége meredeken csökken. Itt általában a teljes folyamat optimalizálására, logisztikai megközelítésre van szükség (ha valaki nem ismerné, a logisztika nem csak szállítási és raktári műveletek). Rengeteg információval kell dolgoznia, ha sok az ügyfél, akkor a munkavállalónak szinte két helyen kell egyszerre tartózkodnia. Ez nem valósítható meg hozzáértő modern menedzsment nélkül. Ha egy vállalkozó nem tudja optimálisan felállítani a munkafolyamatot, akkor vezetőt kell találnia. Ezután a call center alkalmazottait, adminisztratív beosztású személyeket és asszisztenseket toboroznak. A munka mennyiségétől függően a személyzet létszáma több tucat fő lehet. Minden olyan üzleti folyamatot, amely nem kapcsolódik a szervezet profitszerzéséhez, ki kell szervezni.

Minta dokumentumok