Типовой образец
УТВЕРЖДАЮ
___________________________________ (инициалы, фамилия)
(наименование организации, пред- ________________________
приятия и т.п., его организационно- (директор или иное долж-
правовая форма) ностное лицо, уполномо-
ченное утверждать долж-
ностную инструкцию)
" " ____________ 20__г.
Должностная инструкция
заведующего ветеринарной клиникой (лечебницей)
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
" " ______________ 20__г. N_________
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Заведующий ветеринарной клиникой относится к категории
руководителей.
1.2. На должность заведующего ветеринарной клиникой назначается
лицо, имеющее высшее профессиональное (ветеринарное) образование и стаж
работы по профилю не менее 5 лет.
1.3. Назначение на должность заведующего ветеринарной клиникой и
освобождение от нее производится в установленном порядке.
1.4. Заведующий ветеринарной клиникой должен знать:
- Конституцию Российской Федерации;
- законы Российской Федерации, нормативно-правовые акты региональных
и местных органов управления по вопросам осуществления ветеринарной
деятельности;
- организацию планово-экономической и финансовой деятельности
клиники;
- список ветеринарных препаратов и средств по уходу за животными,
прошедших регистрацию в Департаменте ветеринарии и процедуры
стандартизации и сертификации ветеринарных препаратов и разрешенных к
использованию на территории Российской Федерации;
- основы экономики, организации труда и управления;
- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты;
1.5. Заведующий ветеринарной клиникой в своей деятельности
руководствуется:
- Уставом учреждения;
- настоящей должностной инструкцией;
- _________________________________________________________________.
1.6. Заведующий ветеринарной клиникой подчиняется непосредственно
________________________________________________________________________.
1.7. На время отсутствия заведующего ветеринарной клиникой (болезнь,
отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при
отсутствии такового - лицо, назначенное в установленном порядке), который
приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее
исполнение возложенных на него обязанностей.
1.8. ______________________________________________________________.
2. Должностные обязанности
Заведующий ветеринарной клиникой:
2.1. Обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и
специализации деятельности ветеринарной клиники требований, установленных
в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных
правилах и других нормативных документах.
2.2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные
документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и
представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах
для ознакомления потребителям.
2.3. Доводит до сведения потребителей:
- информацию об оказываемых ветеринарных услугах, их перечень и
формы предоставления;
- прейскуранты на ветеринарные услуги, утвержденные органом
исполнительной власти субъекта Российской Федерации, с указанием номера и
даты утверждения;
- лицензию;
- образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
- средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании
платных ветеринарных услуг;
- нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания
животных.
2.4. Организует работу персонала клиники по оказанию следующих
ветеринарных услуг:
- амбулаторный прием животных;
- ветеринарное обслуживание животных на дому у владельцев;
- консультации по вопросам лечения, содержания и кормления животных,
птиц, рыб и прочих представителей животного мира;
- стационарное лечение больных животных;
- проведение рентгенодиагностики и рентгенотерапии;
- _________________________________________________________________.
2.5. Осуществляет контроль за рациональным использованием
материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
2.6. Анализирует качество обслуживания клиентов, разрабатывает и
проводит мероприятия по его повышению.
2.7. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и
представляет отчетность об объемах оказанных услуг соответствующим
организациям.
2.8. Осуществляет подбор и расстановку кадров, контроль за их
рациональным использованием.
2.9. Руководит персоналом ветеринарной клиники.
2.10. _____________________________________________________________.
3. Права
Заведующий ветеринарной клиникой вправе:
3.1. Действовать от имени ветеринарной клиники и представлять ее во
взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти.
3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей
компетенции.
3.3. Запрашивать от персонала клиники необходимые информацию и
документы.
3.4. Давать персоналу ветеринарной клиники обязательные для
исполнения указания.
3.5. Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций,
на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к его профессиональной
компетенции.
3.6. ______________________________________________________________.
4. Ответственность
Заведующий ветеринарной клиникой несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
пределах действующего трудового законодательства Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах действующего административного, уголовного и
гражданского законодательства Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба, - в пределах действующего
трудового и гражданского законодательства Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.
Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
" " _____________ 20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)
" " ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
ностная инструкция ветеринарного врача
Наименование организации УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности
ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации
N ___________ Подпись Расшифровка
Место составления Дата
ВЕТЕРИНАРНОМУ ВРАЧУ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Ветеринарный врач относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации.
2. На должность ветеринарного врача- а назначается лицо, имеющее высшее образование по специальности «Ветеринарная медицина» и стаж работы в должности ветеринарного врача не менее 1 года.
3. В своей деятельности ветеринарный врач- руководствуется:
— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом организации;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и указаниями руководителя организации (непосредственного руководителя);
— настоящей должностной инструкцией.
4. Ветеринарный врач должен знать:
— Закон «О ветеринарной деятельности»;
— нормативные правовые акты и другие руководящие документы вышестоящих органов, регулирующие ветеринарную деятельность;
— ветеринарно-санитарные правила и инструкции;
— болезни животных, ветеринарные средства для их лечения;
— методы профилактики и лечения заболеваний, борьбы с яловостью животных;
— основы разведения и племенной работы в животноводстве;
— правила зоогигиены животных;
- последние достижения науки и передовой опыт в области ветеринарии
- — основы использования современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
— основы законодательства о труде;
— правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
5. Во время отсутствия ветеринарного врача- а его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА
6. Для выполнения возложенных на него функций ветеринарный врач- обязан:
6.1. Организовывать и проводить ветеринарно-профилактические и лечебные мероприятия по предупреждению и лечению заболеваний животных.
6.2. Оказывать родовспоможение при тяжелых родах животных.
6.3. Организовывать работу ветеринарного персонала по проведению профилактических и лечебных мероприятий в целях выращивания здорового молодняка, обеспечению хозяйства здоровым маточным поголовьем.
6.4. Проводить осмотр и диспансеризацию животных, подготовку и отправку проб в лабораторию на исследования.
6.5. Анализировать результаты лабораторных исследований и осуществлять постановку диагноза у больных животных маточного поголовья.
6.6. Проводить надзор за ветеринарно-санитарным состоянием животноводческих ферм, родильных отделений.
6.7. Внедрять мероприятия по борьбе с яловостью животных, участвовать в работе по формированию и комплектованию маточного поголовья.
6.8. Составлять оперативные планы ветеринарных мероприятий по лечению заболеваний.
6.9. Контролировать проведение лечебных и профилактических работ на фермах, правильный выбор животных в охоте, технологию осеменения, ветеринарно-санитарное качество поступающих кормов, состояние животных, нормы кормления, зооветеринарные правила проведения работ по содержанию маточного поголовья.
6.10. Анализировать заболеваемость скота болезнями, причины бесплодия животных, выполнение планов осеменения, получения приплода, использования маточного поголовья.
6.11. Разрабатывать предложения по предупреждению заболеваний животных, увеличению срока службы маток, выхода здорового приплода, повышению эффективности ветеринарных мероприятий.
6.12. Составлять заявки и получать необходимые ветеринарные препараты для лечения заболеваний.
6.13. Оказывать ветеринарную помощь животным, принадлежащим населению.
6.14. Вести учет расхода ветеринарных препаратов, проводимых ветеринарных мероприятий по лечению заболеваний.
6.15. Участвовать во внедрении достижений ветеринарной науки и передовой практики.
6.16. Контролировать соблюдение правил и норм охраны труда и пожарной безопасности в животноводческих помещениях.
3. ПРАВА ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА
7. Ветеринарный врач- имеет право:
7.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
7.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
7.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
7.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя организации).
7.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
7.6. Принимать участие в обсуждении вопросов охраны труда, выносимых на рассмотрение собраний (конференций) трудового коллектива (профсоюзной организации).
4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
8. Ветеринарный врач- подчиняется ___________________________
9. Ветеринарный врач- взаимодействует по вопросам, входящим
в его компетенцию, с работниками следующих структурных подразделений
организации:
получает:
представляет:
__________________________________________________________________________;
— с _________________________________________________________________:
получает:
__________________________________________________________________________;
представляет:
__________________________________________________________________________.
5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10. Работу ветеринарного врача- а оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
11. Ветеринарный врач- несет ответственность:
11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.4. За несоблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты — в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь и локальных актов в _____________________.
Наименование должности
руководителя
структурного подразделения _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
С инструкцией ознакомлен _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
_______________________
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕТЕРИНАРА
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности ветеринарного врача _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность ветеринарного врача принимается лицо с высшим профессиональным (ветеринарным) образованием и стажем работы по профилю не менее 3 лет.
1.3.Ветеринарный врач принимается на должность и освобождается от нее по приказу
1.4.Ветеринарный врач должен знать:
Конституцию Российской Федерации.
Закон РФ; Правила оказания ветеринарных услуг, Положение о лицензировании ветеринарной деятельности и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления ветеринарной деятельности;
Порядок осмотра животных;
Причины, механизмы развития, клинические проявления, методы диагностики, осложнения, принципы лечения и профилактики болезней животных;
Список ветеринарных препаратов и средств по уходу за животными, прошедших регистрацию в Департаменте ветеринарии и процедуры стандартизации и сертификации ветеринарных препаратов и разрешенных к использованию на территории Российской Федерации;
Правила техники безопасности при работе с медицинскими инструментами и оборудованием;
Основы экономики, организации производства, труда и управления, системы оплаты труда, материального и морального стимулирования, методы нормирования труда;
Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.5.Ветеринарный врач находится в подчинении у .
1.6.В период отсутствия ветеринарного врача (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на .
2. Должностные обязанности ветеринара
Ветеринарный врач обязан:
2.1.Проводить ветеринарные мероприятия по предупреждению заболеваний и падежа животных.
2.2.Соблюдать выполнение зоогигиенических и ветеринарных правил при содержании, кормлении животных и уходе за ними.
2.3.Проводить осмотр животных и диагностирование их болезней и повреждений.
2.4.Осуществлять исследование причин возникновения, процессов протекания болезней животных, разработку методов их лечения и профилактики.
2.5.Осуществлять терапевтическое и хирургическое лечение животных.
2.6.Применять лекарственные средства при лечении животных, высокоэффективные ветеринарные препараты и методы ветеринарного воздействия.
2.7.Проводить ветеринарно-санитарную экспертизу скота и птицы.
2.8.Давать консультации по вопросам лечения и воспроизводства животных, соответствующего содержания и кормления животных согласно зоогигиеническим требованиям.
2.9.Выполнять родственные по содержанию обязанности.
2.10.Осуществлять руководство работниками.
2.11.Контролировать проведение владельцами животных обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.
3. Права
Ветеринарный врач вправе:
3.1.Получать информацию, необходимую для качественного выполнения его функциональных обязанностей.
3.2.Вносить предложения руководству по совершенствованию качества ветеринарного обслуживания, улучшению организации труда.
3.3.Привлекать всех (отдельных) специалистов к решению задач, возложенных на него.
3.4.Отдавать распоряжения младшему персоналу ветеринарной клиники, контролировать объем и качество выполненной ими работы.
3.5.Требовать от руководства организации помощи в выполнении им его должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.6.Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, ассоциаций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к профессиональной компетенции.
4. Должностная Ответственность Ветеринара
Ветеринарный врач несет ответственность:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в рамках действующего трудового законодательства РФ.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в рамках действующего административного, уголовного и гражданского законодательства РФ.
4.3.Ошибки в проведении лечебных мероприятий, повлекшие за собой тяжкие последствия для животных в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
ДОЛЖНОСНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА
Ветеринарный врач
────────────────────────────────────
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
─────────────────────────────────
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
────────── ─────────────────────
(подпись) (инициалы, фамилия)
Ветеринарного врача 00.00.0000
1. Общие положения
1.1. Ветеринарный врач относится к категории специалистов.
1.2. На должность:
— ветеринарного врача принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Ветеринария», без предъявления требований к стажу работы;
— ветеринарного врача II категории принимается (переводится) лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Ветеринария» и стаж работы ветеринарным врачом не менее 1 года;
— ветеринарного врача I категории принимается (переводится) лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Ветеринария» и стаж работы ветеринарным врачом II категории не менее 2 лет.
1.3. Ветеринарный врач должен знать:
— правила по борьбе с болезнями животных;
— ветеринарно-санитарные правила экспертизы продукции животного происхождения;
— технологию производства и переработки продукции животного происхождения;
— порядок проведения дезинсекции, дератизации;
— законодательство по охране окружающей среды;
— Правила внутреннего трудового распорядка организации;
— правила охраны труда и пожарной безопасности;
— ______________________________________________________________________.
1.4. Ветеринарный врач в своей деятельности руководствуется:
— Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование организации)
— настоящей должностной инструкцией;
— ____________________________________________________________________.
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой
функцией ветеринарного врача)
1.5. Ветеринарный врач подчиняется непосредственно .
(наименование должности руководителя)
1.6. В период отсутствия ветеринарного врача (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ___________________________________________________________________.
2. Должностные функции ветеринара
2.1. Профилактика и лечение заболеваний животных.
2.2. Контроль за хранением и расходованием лекарственных средств для ветеринарного применения.
3. Должностные обязанности
Ветеринарный врач исполняет следующие обязанности:
3.1. Проводит профилактические мероприятия по предупреждению заболеваний и падежа животных, а также лечение животных.
3.2. Осуществляет контроль за хранением и расходованием лекарственных средств для ветеринарного применения.
3.3. Проводит отбор материалов для лабораторных исследований, обеспечивает работы по приему поступающих на исследования материалов и их хранение до окончания исследований.
3.4. Ведет контроль за расходованием материалов (реактивов, реагентов и т.д.) для проведения лабораторных исследований.
3.5. Проводит своевременное обеззараживание и уничтожение отработанного патологического и биологического материала.
3.6. Следит за выполнением ветеринарных и зоогигиенических правил при содержании, кормлении животных и уходе за ними.
3.7. Организует проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации в местах содержания животных, на территориях и в помещениях для переработки и хранения продукции животного происхождения.
3.8. Проводит предубойный осмотр животных и ветеринарно-санитарную экспертизу продуктов убоя.
3.9. Осуществляет ветеринарный контроль за погрузкой, выгрузкой и транзитом животных, продукции животного происхождения и фуража.
3.10. Оформляет и выдает ветеринарные сопроводительные документы.
3.11. Проводит мероприятия по борьбе с яловостью маточного поголовья, осуществляет комплекс ветеринарных мероприятий, направленных на выращивание полноценного молодняка.
3.12. Участвует в разработке мероприятий по улучшению и использованию кормовой базы, пастбищ и источников водоснабжения.
3.13. Участвует в рассмотрении проектов размещения и строительства сельскохозяйственных объектов, амбулаторий, аптек и других объектов ветеринарного обслуживания.
3.14. Разрабатывает планы лабораторно-диагностических исследований, направленных на предупреждение заболеваний и падежа животных.
3.15. Обеспечивает ведение учета и подготовку установленной отчетности по ветеринарии.
3.16. ________________________________________________________________.
(иные обязанности)
4. Права
Ветеринарный врач имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.6. _________________________________________________________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Ветеринарный врач привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— за нарушение Устава (Положения) организации;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГЛАВНОГО ВЕТЕРИНАРНОГО ВРАЧА
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15 февраля 2012 г. N 126н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников сельского хозяйства» и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.3. На должность главного ветеринарного врача принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Ветеринария» и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 5 лет.
1.5. Главный ветеринарный врач должен знать:
— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, а также нормативные документы по вопросам ветеринарии;
— инструкции по борьбе с болезнями животных;
— наставления по применению ветеринарных препаратов;
— ветеринарно-санитарные правила экспертизы продукции и сырья животного происхождения;
— методики лабораторного исследования материалов;
— технологию производства и переработки продукции животного происхождения и сырья;
— ветеринарные и зоогигиенические правила содержания животных;
— правила применения лекарственных средств для животных и дезинфекционных средств;
— порядок проведения дезинфекции, дезинсекции, дератизации;
— порядок проведения ветеринарно-санитарных экспертиз;
— методики лабораторных исследований;
— основы экономики, организации труда и управления;
— порядок оформления ветеринарных документов и ветеринарной отчетности;
— основы законодательства по охране окружающей среды;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— нормы и правила охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности;
— этику делового общения.
2. Должностные обязанности
На главного ветеринарного врача возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Организация проведения противоэпизоотических, профилактических, лечебных и ветеринарно-санитарных мероприятий, направленных на повышение продуктивности скота и птицы, снижение заболеваний, падежа животных.
2.2. Обеспечение контроля за соблюдением: ветеринарно-санитарного состояния хозяйств, убойных пунктов, территорий и производственных помещений предприятий, складов хранения продукции животного происхождения; санитарного качества кормов и ветеринарно-санитарных норм при строительстве животноводческих помещений и предприятий (цехов) по переработке продукции животного происхождения.
2.3. Обеспечение контроля при экспорте и импорте животноводческих грузов.
2.4. Участие в работе комиссий по отводу земельных участков под строительство и по приемке законченных объектов животноводческих помещений и предприятий по переработке продуктов и сырья животного происхождения.
2.5. Организация пропаганды ветеринарных знаний и распространение передового опыта работы.
2.6. Определение потребности организаций и их структурных подразделений в лекарственных средствах для животных, ветеринарном и лабораторном оборудовании, инструментах, дезинфекционных средствах, подготовка на них заявок.
2.7. Определение потребности хозяйств в медикаментах, биопрепаратах, реактивах, ветеринарном и лабораторном оборудовании, инструментах, дезинфекционных средствах и представление заявки на них.
2.8. Проведение ветеринарного осмотра животных и птицы, ветеринарно-санитарной экспертизы мяса и мясных продуктов.
2.9. Составление заключения о пригодности мяса и мясных продуктов для пищевых целей.
2.10. Обеспечение контроля за условиями хранения на складах продукции животного происхождения и сырья.
2.11. Оформление и выдача ветеринарных сопроводительных документов.
2.12. Изучение методов борьбы с заразными болезнями животных и участие в организации внедрения их в ветеринарную практику.
2.13. Проведение анализа эпизоотической ситуации, причин возникновения и распространения заболеваний среди животных.
2.14. Внесение предложений по подготовке планов противоэпизоотических мероприятий против карантинных и особо опасных болезней животных.
2.15. Участие в реализации федеральных, отраслевых и иных целевых программ.
2.16. Внесение на рассмотрение соответствующим органам государственной власти, органам местного самоуправления, а также другим организациям предложений по обеспечению эпизоотологического благополучия конкретных территорий.
2.17. Оказание консультативно-методической помощи по организации и проведению противоэпизоотических мероприятий по профилактике и ликвидации заразных болезней животных.
2.18. Организация учета и контроля за целевым использованием лекарственных средств для животных, выделяемых за счет средств соответствующих бюджетов.
2.19. Способствование внедрению новых форм организации труда, эффективному применению действующих положений об оплате и стимулировании труда.
2.20. Организация учета ветеринарной работы и представления установленной отчетности по ветеринарии.
2.21. Разработка программы обучения работников, проведение работы по повышению их квалификации.
2.22. Осуществление контроля за соблюдением работниками ветеринарной службы трудовой дисциплины, правил по охране труда и пожарной безопасности.
2.23. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Главный ветеринарный врач имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.3. Контролировать выполнение должностных обязанностей, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.
3.5. Знакомиться с проектами решений вышестоящего руководства, касающимися деятельности организации.
3.6. Представлять на рассмотрение вышестоящего руководства предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.9. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].
4. Ответственность
Главный ветеринарный врач несет ответственность:
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательствомРоссийской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции ветеринарного врача производственного контроля, образец 2019 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющий высшее профессиональное (ветеринарное) образование и стаж работы в должности ветеринарного врача производственного контроля I категории не менее 3 лет. Не забывайте, каждая инструкция ветеринарного врача производственного контроля выдается на руки под расписку.
На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать ветеринарный врач производственного контроля. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Ветеринарный врач производственного контроля относится к категории специалистов.
2. На должность ветеринарного врача производственного контроля принимается лицо, имеющее высшее профессиональное (ветеринарное) образование и стаж работы в должности ветеринарного врача производственного контроля I категории не менее 3 лет.
3. Ветеринарный врач производственного контроля принимается на должность и освобождается от должности директором организации.
4. Ветеринарный врач производственного контроля должен знать:
— законы и иные нормативные правовые акты по вопросам ветеринарной деятельности;
— положение о лицензировании ветеринарной деятельности и порядок приемки товара на хранение;
— технологию приемки и отпуска мяса;
— методы отбора проб, проведения анализа хранящегося товара;
— порядок проведения дезинфекции, дезинсекции, дератизации;
— порядок проведения ветеринарно-санитарных экспертиз;
— методики лабораторных исследований;
— профиль, специализацию, особенности холодильных камер холодильника;
— достижения науки и передовой опыт в области ветеринарии и ветеринарной экспертизы;
— порядок оформления ветеринарных документов и ветеринарной отчетности;
— установленный режим секретности и хранения государственной тайны;
— правила по охране окружающей среды;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. В своей деятельности ветеринарный врач производственного контроля руководствуется:
— законодательством РФ,
— Уставом организации,
— приказами и распоряжениями работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции,
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Ветеринарный врач производственного контроля подчиняется непосредственно _______.
7. На время отсутствия ветеринарного врача производственного контроля (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности ветеринарного врача производственного контроля
Ветеринарный врач производственного контроля:
1. Обеспечивает контроль за соблюдением ветеринарно-санитарных норм при приемке, хранении и выпуске продуктов; состоянием производственно-складских помещений по хранению продуктов и сырья животного происхождения; за санитарным состоянием помещений, оборудования и инструмента; организацией хранения, правильностью складирования мяса.
2. Проводит ветеринарно-санитарную экспертизу мяса при закладке на хранение, а также его сортировку по категориям.
3. Участвует в работе экспертных комиссий по определению качества товара.
4. Оформляет ветеринарные акты и другие документы по качеству продуктов и сырья животного происхождения.
5. Разрабатывает ветеринарно-профилактические мероприятия, направленные на сохранение качества хранимых товаров.
6. Контролирует разработку схем размещения мяса.
7. Следит за сроками освежения мяса.
8. Осуществляет контроль за гигротермическим режимом в камерах холодильника, ветеринарный контроль за погрузкой, выгрузкой продуктов и сырья животного происхождения.
9. Определяет потребность в реактивах, ветеринарном и лабораторном оборудовании, инструментах, дезинфекционных средствах.
10. Разрабатывает планы лабораторно-диагностических исследований.
11. Организует проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации в помещениях для хранения продуктов и сырья животного происхождения.
12. Поддерживает связь с поставщиками и заводами-изготовителями.
13. Организует учет ветеринарной работы и представление установленной статистической отчетности.
14. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.
15. Соблюдает внутренние правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
16. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте.
17. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.
3. Права ветеринарного врача производственного контроля
Ветеринарный врач производственного контроля имеет право:
1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность ветеринарного врача производственного контроля
Ветеринарный врач производственного контроля несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция ветеринарного врача производственного контроля - образец 2019 года. Должностные обязанности ветеринарного врача производственного контроля, права ветеринарного врача производственного контроля, ответственность ветеринарного врача производственного контроля.
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность ветеринарного врача.
1.2 Ветеринарный врач относится к категории специалистов.
1.3 Ветеринарный врач назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом заведующего ветеринарной клиникой.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
Заведующему ветеринарной клиникой |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
‑‑‑ |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
‑‑‑ |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
Лицо, назначенное в установленном порядке |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
‑‑‑ |
- Квалификационные требования ветеринарного врача:
|
2.1 |
образование |
Высшее профессиональное образование |
|
2.2 |
опыт работы |
не менее 3 лет |
|
2.3 |
знания |
Конституцию Украины. Порядок осмотра животных. Причины, механизмы развития, клинические проявления, методы диагностики, осложнения, принципы лечения и профилактики болезней животных. Список ветеринарных препаратов и средств по уходу за животными, прошедших регистрацию в Департаменте ветеринарии и процедуры стандартизации и сертификации ветеринарных препаратов и разрешенных к использованию на территории Украины. Правила техники безопасности при работе с медицинскими инструментами и оборудованием. Основы экономики, организации производства, труда и управления, системы оплаты труда, материального и морального стимулирования, методы нормирования труда. Законодательство о труде и охране труда. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. |
|
2.4 |
навыки |
работы по специальности |
|
2.5 |
дополнительные требования |
--- |
- Документы, регламентирующие деятельность ветеринарного врача
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав ветеринарной клиники, Приказы и распоряжения заведующего ветеринарной клиникой; Положение о ветеринарной клинике, Должностная инструкция ветеринарного врача, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности ветеринарного врача
Ветеринарный врач:
4.1. Проводит осмотр животных и диагностирование их болезней и повреждений.
4.2. Осуществляет исследование причин возникновения, процессов протекания болезней животных, разработку методов их лечения и профилактики.
4.3. Осуществляет терапевтическое и хирургическое лечение животных.
4.4. Применяет лекарственные средства при лечении животных, высокоэффективные ветеринарные препараты и методы ветеринарного воздействия.
4.5. Проводит ветеринарные мероприятия по предупреждению заболеваний и падежа животных.
4.6. Соблюдает выполнение зоогигиенических и ветеринарных правил при содержании, кормлении животных и уходе за ними.
4.7. Проводит ветеринарно-санитарную экспертизу скота и птицы.
4.8. Дает консультации по вопросам лечения и воспроизводства животных, соответствующего содержания и кормления животных согласно зоогигиеническим требованиям.
4.9. Осуществляет контроль за проведением владельцами животных обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.
4.10. Выполняет родственные по содержанию обязанности.
4.11. Осуществляет руководство работниками.
- Права ветеринарного врача
Ветеринарный врач вправе:
5.1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения его функциональных обязанностей.
5.2. Вносить предложения руководству по совершенствованию качества ветеринарного обслуживания, улучшению организации труда.
5.3. Привлекать всех (отдельных) специалистов к решению задач, возложенных на него.
5.4. Отдавать распоряжения младшему персоналу ветеринарной клиники, контролировать объем и качество выполненной ими работы.
5.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
5.6. Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, ассоциаций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к профессиональной компетенции.
- Ответственность ветеринарного врача
Ветеринарный врач несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы ветеринарного врача
7.1. Режим работы ветеринарного врача определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
7.2. В связи с производственной необходимостью ветеринарный врач может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
7.3. Для решения оперативных вопросов ветеринарному врачу может выделяться служебный автотранспорт.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда ветеринарного врача определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой - у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.
|
Руководитель структурного подразделения |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
СОГЛАСОВАНО: |
|||
|
Начальник юридического отдела |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.0000 |
|||
|
С инструкцией ознакомлен: |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.00 |
|||
Ни один человек не может быть совершенным, а команда может! Только когда команда создана и работает слаженно, ее следует сориентировать на продвижение продуктов и услуг. Без коллективного подхода к решению задач его результат будет гораздо ниже.
Каждый человек в чем-то силен, но в чем-то и слаб, а команда – это объединение мотивированных людей, каждый из которых выступает в свойственной ему роли, а все вместе обладают необходимыми знаниями и навыками. И задача руководителя заключается в том, чтобы обеспечить наилучшее применение мастерству отдельных членов команды, нивелировать отдельные недостатки и обеспечить команду необходимыми ресурсами, чтобы она могла выполнять свои функции с максимальной отдачей.
Руководитель
Каждая хорошая команда заслуживает самого лучшего руководителя и владельца клиники, в котором все, как внутри ветклиники, так и вне ее, видят лидера. Это должен быть незаурядный человек, который обладает всеми качествами, перечисленными ниже, и знает, как, где и в какой мере их применить. Эти качества могут быть как врожденными и затем развитыми в результате работы человека над собой, так и приобретенными. В некоторых ситуациях и при осуществлении отдельных проектов также возможно поручать руководство другим членам команды, которые обладают необходимыми качествами и навыками.
Эффективный руководитель должен обладать следующими качествами:
дальновидность,
жесткость,
чувство справедливости,
адаптируемость,
честность,
сердечность,
энтузиазм.
Все руководители, даже те, кто не вызывает у нас восхищения как личность, обладают четким видением того, к чему они хотят прийти в своем бизнесе, а также того, когда и каким путем они хотят к этому прийти. Эффективный руководитель стремится к тому, чтобы команда разделяла его видение. Он демонстрирует жесткость при столкновении с препятствиями, которые поджидают его на пути, а при определенных обстоятельствах – и с отдельными членами коллектива. Но при этом он должен обладать чувством справедливости и руководствоваться им в поступках, которые он совершает в отношении других людей, быть с ними объективным и беспристрастным, не пытаться удержать проблемных членов коллектива, которые, к примеру, не выдерживают возложенной на них нагрузки и неблагоприятно влияют на остальных.
Жесткость не следует путать с упрямством, и если, к примеру, в ходе движения к намеченной цели становится очевидно, что направление необходимо менять, руководитель должен продемонстрировать готовность к этому, проявив свою адаптируемость.
Вполне вероятно, что люди захотят последовать за руководителем, однако они захотят этого еще скорее, если будут знать, куда и зачем их ведут.
Если этот путь достаточно длинен, желательно, чтобы на всем его протяжении были расставлены вехи, обозначающие достигнутые пункты, это убедит путешественников, что они не сбились с пути. Можно даже торжественно отмечать достижение очередного пункта, ведь это не что иное, как удачный способ стимулировать команду к достижению дальнейших результатов.
Как правило, люди следуют за своим лидером по двум основным причинам. Во-первых, из страха, во-вторых, потому что хотят этого. Задача лидера станет значительно легче, если коллектив пойдет за ним, будучи увлечен, а не по принуждению. Итак, хорошая команда – это команда, функционирующая эффективно, причем в отсутствие руководителя – не менее эффективно, чем если бы он лично надзирал за каждым «с кнутом и пряником в руках». Что же заставляет коллектив добровольно последовать за руководителем – в дополнение к тем его качествам, о которых уже упоминалось? Контактируя с людьми, руководитель обязан быть честен и сердечен. Его сердечность должна проявляться в его доступности, а честность должна убедить членов коллектива в том, что все, чем они поделились со своим боссом, останется между ними.
По-настоящему великие руководители проявляют огромный энтузиазм, когда речь заходит о том, чего они достигли или что делают. Этот энтузиазм заразителен для остальных и вдохновляет самого руководителя идти во главе своего дела. Что до руководства командой, эффективный руководитель обязан знать сильные стороны каждого ее члена и уметь найти им применение для общей пользы.
А способность руководителя делегировать свои полномочия – ключ к эффективному руководству любым коллективом.
Простейшими правилами делегирования функций являются:
Точно объяснить работнику, что ему следует сделать и для какой цели.
Убедиться, что задача обладает качествами SMARTER (см. объяснение ниже).
Обеспечить исполнителя необходимыми ресурсами и информацией.
Регулярно обсуждать ход решения задачи на совещаниях, поддерживать обратную связь.
Проводить политику открытых дверей в плане оказания исполнителю помощи, но не превращать открытую дверь в проем без двери.
Не забывать похвалить сотрудника за хорошо сделанную работу.
Принцип SMARTER
Важно, где это возможно, ставить перед командой задачи, руководствуясь принципом SMARTER. SMARTER (в переводе с английского – «толковый», «разумный», «жизнеспособный») – это и самостоятельное слово, и аббревиатура из первых букв важнейших характеристик любой рабочей задачи:
Specific (точный, определенный)
Measurable (измеримый, поддающийся оценке)
Agreed (cогласованный, выполняемый со всеобщего одобрения)
Realistic (реалистичный, осуществимый)
Timed (cпланированный во времени)
Extending (последовательный, имеющий долгосрочную перспективу)
Rewarding (приносящий плоды)
Рис. 1. Ставя задачи по принципу SMARTER, мы стимулируем сотрудников к тому, чтобы работать больше и лучше
Таким образом, ставя перед коллективом задачи по принципам SMARTER, мы отказываемся от формулировок следующего типа: «ввести в действие систему складского контроля в отношении расходных материалов». Мы отдаем предпочтение иным формулировкам: «разработать, согласовать и успешно внедрить систему складского контроля, позволяющую достичь экономии в 10% за 9 месяцев». Или вместо «необходимо увеличить количество пациентов, принимаемых по предварительной записи» формулируем цель так: «выявить причины того, что количество пациентов, принимаемых в нашей клинике по предварительной записи, слишком низко, определить и принять меры для того, чтобы количество пациентов, принимаемых по предварительной записи, за 3 месяца достигло 50% от общего числа пациентов клиники».
Задачи должны быть определенными по содержанию и по времени: следует знать, чего мы хотим достичь и в какой срок. Они также должны быть реалистичными и согласованными с членами команды. Можно поднять планку еще выше, чтобы проследить определенную преемственность задач, а также получить выгоду от их достижения.
Но будьте осторожны, не установите планку слишком высоко: ведь поражение лишает людей стимула к дальнейшему движению вперед! Если вы намерены придерживаться концепции SMARTER, возможно, сначала лучше определить цель, достижение которой не составляет особого труда, но послужит для команды стимулом к тому, чтобы в дальнейшем сделать больше и лучше.
Мотивация и оценка результатов
Все мы нуждаемся в ответной реакции на свои действия. Нам необходимо знать, хорошо ли мы делаем свою работу. Если недостатки выявлены, о них надо сказать в конструктивной манере, и решение проблемы будет найдено. Многие руководители тратят уйму времени на поиск недочетов в работе своих подчиненных вместо того, чтобы научить людей не допускать их!
Мотивация – это процесс, а не отдельное событие. Вы не сможете выстроить мотивацию членов коллектива, проведя с ними единственное совещание.
Все, что вы делаете в своей практике, обладает мотивационным действием для членов вашей команды, и это действие может быть как положительным, так и отрицательным.
Так что же следует сделать, чтобы мотивационный эффект вашей практики приобрел положительное значение, а не отрицательное? Прямо сейчас вы можете начать применять систему объективной, честной и критичной оценки взаимодействия между руководством и членами коллектива и превратить ее в основной инструмент исправления недостатков в вашей работе.
Второе, что вы можете предпринять, – это составить и постоянно обновлять характеристику каждого из членов вашей команды, чтобы выявить «зацепки» в его личности, которые затем вы сможете использовать, чтобы подобрать для этого человека соответствующие мотивационные импульсы, связанные с его текущими потребностями. Все это часть процессов оценки результатов работы.
Обычно у людей оценка их работы вызывает смешанные чувства. Некоторые говорят, что пробовали применять такие методы, и они «не работают», только вызывают неприятие остальных членов коллектива. Что если мы назовем это «организационными собраниями, посвященными профессиональному развитию членов коллектива и, как следствие, совершенствованию бизнеса»? Если вы не будете развивать свою команду в той мере, в какой она в этом нуждается, найдутся те, кто сделает это за вас!
Стандартные операционные процедуры (СОП)
Даже если вы предоставляете членам вашей команды возможность самостоятельно определять, как действовать в той или иной ситуации, есть процедуры, как собственно клинические, так и иные, которые всеми всегда должны выполняться одинаково. Это легко понять на примере остановки сердца или дыхания в ходе хирургической операции. Мы исходим из того, что всем известны стандартные операционные процедуры, которые применяются в подобной ситуации.
Точно так же в неклинических ситуациях могут применяться соответствующие «СОПы», например:
Работа с клиентами, которые не в состоянии платить по счетам.
Раздача лекарств.
Утилизация отходов.
СОПы должны давать четкое представление о том, какие шаги должны быть предприняты в том или ином случае, а наилучшим разработчиком проекта каждого отдельного СОПа является тот член коллектива, который ближе других стоит к решению соответствующей задачи. Подготовленный им проект СОПа должен быть представлен остальным членам коллектива. После необходимой доработки СОП утверждается и занимает свое место в Практическом руководстве рядом с другими СОПами.
СОПы должны регулярно пересматриваться на предмет их корректировки или отмены.
Практические совещания
Регулярное, достаточно частое проведение совещаний важно, если коллектив стремится работать слаженно, а если практика расширяется по мере увеличения численности коллектива, то оно приобретает особую значимость. Что обеспечивает успех таких совещаний?
Умение председательствующего удержать обсуждение в русле намеченной темы и при этом вовлечь в дискуссию всех присутствующих.
Предварительное ознакомление участников совещания с повесткой дня.
Сосредоточение внимания участников на том, какие решения были приняты по каждому пункту повестки дня, и что из этого является наиболее важным.
Расстановка акцентов на том, кто, что и к какому сроку должен сделать для исполнения принятых решений.
Частота проведения совещаний определяется масштабами практики, которые в свою очередь зависят от численности персонала и количества точек размещения.
Если точка одна (например, практика представлена одним ветеринарным кабинетом), и в составе коллектива работает единственный врач, то для управления таким бизнесом и обеспечения оптимального внутреннего взаимодействия достаточно проводить совещания по мере необходимости. Если же практика является более обширной и осуществляется на базе нескольких точек, необходимо определиться с частотой проведения совещаний, а также с составом сотрудников, принимающих в них участие. В некоторых совещаниях должны принимать участие ассистенты врачей, секретари приемной и (или) другие члены коллектива клиники. В совещаниях управленческого персонала должны участвовать руководители направлений, которые обеспечат доведение полученной на совещании информации до сведения остальных работников своего направления.
В дополнение к совещаниям, преследующим чисто управленческие цели, целесообразно проводить встречи в нерабочей обстановке, охватывающие весь коллектив и делающие его по-настоящему сплоченным.
Внутренний маркетинг
Жизненно важно, чтобы внутренний маркетинг предшествовал продвижению ваших услуг и продуктов. Те, кто намерен предлагать услуги и продукты своим клиентам, должны иметь представление не только об их возможностях и функциональных преимуществах, но и о пользе, которую они несут.
Как ветеринарные врачи и ученые, мы в первую очередь интересуемся возможностями и функциональными преимуществами. Например, для ветеринарного врача остеотомия с изменением угла верхней суставной поверхности большеберцовой кости (метод TPLO) интересна в первую очередь с точки зрения хирургической техники и трудностей, однако для клиента важнее, что она может сократить для его собаки период послеоперационного восстановления, уменьшить проявления артрита, увеличить подвижность коленного сустава и вернуть животному нормальную двигательную и рабочую активность, другими словами, важнее полезность операции. Если все члены команды знакомы с не только с возможностями и функциональными преимуществами, но и с полезными свойствами всех продуктов и услуг, которые вы поручаете им продвигать, они будут делать это успешнее и встречать все больше понимания со стороны клиентов.
Если необходимо организовать обучение, связанное именно с готовыми продуктами, а не с услугами, оказываемыми клиникой, его проведение лучше всего поручить представителю компании-изготовителя этих продуктов. Тем не менее, клиника должна взять под свой контроль содержание и методику такого обучения.
Схема представления предложений членами коллектива
Генерирование победоносных идей не является привилегией руководителя. Время от времени идеи могут возникать у различных членов коллектива, и любой из них должен иметь шанс доказать, что его идея конструктивна. Например, кто может выдвинуть идею по улучшению работы гостиницы для животных, если не сотрудник, который там работает с утра до вечера изо дня в день? Стимулирование членов коллектива к выдвижению подобных идей способствует совершенствованию бизнеса, улучшению условий труда, а это благо и для каждого работника в отдельности, и для коллектива в целом, и для бизнеса.
При внедрении схемы всем членам коллектива следует объяснить, какой цели служит ее внедрение и какой эффект от него ожидается. Схема предполагает формирование механизма получения предложений в письменном виде, с детальным описанием, что есть что, как оно работает и на кого рассчитан его результат. Кроме того, необходимо объяснить, в чем польза внедрения схемы: она может быть как финансовой, так и преследовать цель повышения качества оказываемых услуг, улучшения условий труда, а также объединять все три перечисленных эффекта.
Реакция руководства на поступившие предложения должна последовать в определенное, заранее установленное время, например в течение трех недель после их поступления. Она может выражаться в одобрении идеи, в предложении представить дополнительную информацию, в назначении совещания для ее обсуждения и реализации или в ее отклонении. Какой бы из случаев это ни был, администрации следует вести себя абсолютно открыто с членами коллектива и принимать любое решение лишь при наличии на то соответствующих оснований.
Сила команды определяется крепостью самого слабого ее звена. Вы обязаны понимать, что это имеет значение и для ваших пациентов, и для их владельцев, и для ваших сотрудников, и, в конечном счете, для вас самих. Это должно убедить вас в необходимости вложений в команду, и пусть это будет одно из главных ваших вложений.
Бизнес
